この度は、旅の宿はるさめをご利用いただき
誠にありがとうございました。

滞在中にお客様に不快な思をさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

ご指摘にあったお風呂の件ですが、
一部のお部屋が施設の構造上
他のお部屋に比べて排水が悪いのは確かです。
こちらの件は、
業者さんに相談した事があるのですが、
改善が著しく難しいとの判断でした。

また、シャワーの水圧の件ですが
こちらは、ボイラーの関係で、
元々水圧が少し弱くなっている所に
シャワーのフィルターが詰まっている事が
発覚致しました。
こちらは直ちに、
シャワーのフィルター交換させて頂き、
元々の水圧に回復した事が確認できました。

最後に、コップに汚れが付着していた件です。
客室にある食器類は、すべて当日に
専用の食洗器で熱湯消毒しております。
その際に、落としきれなかった汚れが付着していたと思われます。

お客様に不快な思いをさせないよう、
汚れが無いか確認をしていましたが、
多忙期と言うとこもあり、
見落としてしまっていたのが事実です。

この様な事が起こらない様、
スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

その上で、万が一同じ様な事が御座いましたら
気軽にフロントにお申しつけ下さい。
すぐに、新しい物と交換させていただきます。

この度は、貴重なご意見やご指摘を頂き、
誠にありがとうございました。
また、冒頭と重複してしまいますが、
度重なって不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

これからも、ご指摘や、ご意見を真摯に受け止め
お客様に満足いただけるよう努めてまいります。

また、熊野にお越になる機会がございましたら
是非ご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

旅の宿はるさめ　吉川