この度は、旅の宿はるさめをご利用いただき
誠にありがとうございました。

貴重なご意見をありがとうございます。
お客様からご指摘があった点を
早急に対応する為
お忙しい中、お電話で対応して下さり
また、サービス向上にご協力下さり
誠にありがとうございました。

お電話でもお伺いしましたが、
羽毛布団の「羽毛」でもなく
確かに動物の毛だったとの事でした。

ですが、当施設は
ペットとの宿泊は一切許可しておりませんし、
中庭の猫達がお客様のお部屋の中に入る事も
非常に考えにくいです。

その中でも、
お客様に不快な思いをさせてしまった事を
真摯に受け止め
今後このような事が無いように
スタッフ一同改善に向けて取り組んで参ります。

また、熊野にお越しの際は、
是非ご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

これからも、
お客様に満足いただけるよう努めてまいります

旅の宿はるさめ　吉川