二度と泊まらない。今まで楽天トラベルに感想をコメントしたことはなかったが、あまりに悲惨だったので初投稿。
予約時に喫煙の表記がなかったにもかかわらず、部屋が非常にタバコ臭い。そのことをフロントに伝えると「備考欄に禁煙部屋を希望というコメントがなかったものですから」と悪びれもせずに言う。その後支配人が出てきたが、ホテル側は悪くないの一点張りで、今更部屋は変えられないという。健康増進法が施行され、禁煙がスタンダードになりつつあるのになんて時代遅れな！では、禁煙部屋を希望する人はみんな備考欄に禁煙希望と書いてるのかと聞いたら、「新館は全て禁煙ですが、少し狭いと思います」とのこと。「狭くても構わないからとにかく見せてほしい」と頼んで見せてもらった結果、タバコ臭さが全くない気持ちのいい部屋だったので新館に変更。狭いかどうかの判断を勝手に支配人が決めて案内もしない。客の要望になんとか応えようという気が全く感じられない。
夕食の時間になり、メニューを見てたら子ども用のメニューがない。予約は大人2人と幼児としてるのに。支配人が出てきて、どういうことかと聞いてみたら、「えっ、大人と同じもの食べるんじゃないんですか。」と耳を疑う回答。小学校高学年とかならまだしも幼児ですよ！かなりの押し問答の挙句、お子様メニューありますということになった。あるんなら最初から案内してほしい。なんでこんなことで揉めなきゃならんのか。今まで泊まってきた他のホテルなら、当たり前に通じることが、全く通じない。
新館は確かに綺麗だけど、他の方もコメントに書かれているようにビジネスホテル並みに狭い。部屋を入ったところで靴を脱ぐようになっているが、内開きのため所定の位置に靴を脱ぐとドアに靴が押し出されてしまうというコントみたいな構造。
夕食、朝食も「野菜が美味しい」と銘打ってはいるが、値段に見合ない。外で食べた方が良かったな。コメント欄をよくみてみたら、低評価が多いのも頷ける。結構高い値段を払って、不快な思い出しか残らない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月