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軽井沢ホテル ロンギングハウス クチコミ・感想・情報

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軽井沢ホテル ロンギングハウスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:952件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.26
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.96
  • 食事4.10

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢ホテル ロンギングハウス のクチコミ

投稿者さん 2020-11-24 22:21:46

気に入ってるホテルでしたので3回目の利用です。
貸切露天風呂が付いてるプランだったのでチェックイン時に予約しました。
予約時間ちょっと過ぎに行ったら、前の人が出てこないためフロントに相談したところ少し待たされ、予定より45分後の回なら案内できるとのことでした。なぜこちら側が譲歩するのか理解できません。予約の意味がないですね。
前の方がルーズなのはホテル側のせいではないですが、こういうトラブルは想定できるはずなので予備時間を設けた方がいいと思います。
清掃もせず、次のお客を入れるのもどうかと思いました。
結局予約時間を10分ほど過ぎましたが、出てこないので諦めて部屋風呂のみの利用です。
チェックアウト時も特に何も言われず、残念でした。

朝食も質が落ちたように感じたし、併設のバルはスタッフの方はとても感じがいいものの、値段の割に味は普通です。特にアヒージョは具材も少ないのに1000円近くしてバケットも別で観光地価格にしても少しやり過ぎかなと思います。パスタも1人前に満たないくらいの量で2000円近いです。大人2人で14000円、半分クーポン利用です。

GOTOでお客さんも多くて大変だと思いますが、あまりにもおざなりで驚きました。
大好きな場所でしたが、もう二度と行くことはないと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【35歳以下限定】U35★軽井沢満喫旅行をクチコミ投稿でシェアしちゃおう♪
ご利用のお部屋
【【一番予約が多い♪標準客室】 本館スタンダード・洋室タイプ】

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