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軽井沢ホテル ロンギングハウス クチコミ・感想・情報

軽井沢ホテル ロンギングハウス

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    軽井沢ホテル ロンギングハウスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.23
    • アンケート件数:467件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.23
    • 立地4.40
    • 部屋4.19
    • 設備・アメニティ4.20
    • 風呂3.93
    • 食事4.19

    総合4

    投稿者さんの 軽井沢ホテル ロンギングハウス のクチコミ

    投稿者さん 2021-08-01 14:52:57

    空きがありお部屋のランクを上げてくださり嬉しかったです。かなり新しいお部屋だったのでしょうか?すごくきれいでした。朝のお野菜ビュッフェのお味や貸切風呂も大満足でした。唯一残念だったのは夜のお食事です。スマホでオーダーし厨房のタブレットへデータが転送される仕組みだったのですが、20分近くお料理が何も来ませんでした。お通しが15分くらいしてから届いたのも驚きでしたが。ちゃんとオーダーできてますか?とホールのスタッフに確認したところ、はい大丈夫ですとのことでしたが、どうやらタブレットが故障していたそう。結局その後は直接オーダーすることになりましたが、厨房へは口頭でオーダー内容を伝えており、厨房スタッフは機械修理と調理とでてんやわんや。届いてないですよ、と2、3回確認したお料理もありました。お隣のテーブルは30分以上何も届いておらず。さすがにスタッフも気づいて声を掛けるとか、そういったことは一切しておらず非常に残念だなと思いました。待って待ってやっと届いたお料理のサイズが違ったこともあり、お会計時はしっかりオーダー明細を見せてもらいました。トラブルは仕方がないとはいえ、冷や冷やしながらお食事を待つのは嫌だなと感じました。お味はとても美味しかったです。それだけに今回は残念な印象でした。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年07月
    ご利用の宿泊プラン
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