空きがありお部屋のランクを上げてくださり嬉しかったです。かなり新しいお部屋だったのでしょうか？すごくきれいでした。朝のお野菜ビュッフェのお味や貸切風呂も大満足でした。唯一残念だったのは夜のお食事です。スマホでオーダーし厨房のタブレットへデータが転送される仕組みだったのですが、２０分近くお料理が何も来ませんでした。お通しが１５分くらいしてから届いたのも驚きでしたが。ちゃんとオーダーできてますか？とホールのスタッフに確認したところ、はい大丈夫ですとのことでしたが、どうやらタブレットが故障していたそう。結局その後は直接オーダーすることになりましたが、厨房へは口頭でオーダー内容を伝えており、厨房スタッフは機械修理と調理とでてんやわんや。届いてないですよ、と２、３回確認したお料理もありました。お隣のテーブルは３０分以上何も届いておらず。さすがにスタッフも気づいて声を掛けるとか、そういったことは一切しておらず非常に残念だなと思いました。待って待ってやっと届いたお料理のサイズが違ったこともあり、お会計時はしっかりオーダー明細を見せてもらいました。トラブルは仕方がないとはいえ、冷や冷やしながらお食事を待つのは嫌だなと感じました。お味はとても美味しかったです。それだけに今回は残念な印象でした。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月