1回目は夫婦二人で、2回目は妊娠中に、そして今回子供を連れて3回目の宿泊でした。
大好きな宿ですが、今回に関しては今までで一番満足度が低かったです。
まず部屋の目の前で工事が行われており、日中は土日も工事音が部屋まで聞こえていましたがこれに関しては事前の案内もチェックアウトの際も何も声がけはありませんでした。日中の大半出かけていたのでよしとしても、他の工事の音が聞こえない部屋とお値段もサービスも一緒なのはあまりいい気分ではないですね。
また以前は部屋に化粧水などのアメニティが置いてありましたがなくなっており、フロントにあるとのことでフロントのアメニティコーナーへ見に行くもなく…。よく見ると離れた目立たない場所に置かれていました。こちらわかりやすくまとめておくか、チェックインの際に案内してほしかったです。

また食事に関して、子どもがいると事前に伝えているにもかかわらず子ども用の椅子や食器が準備されていなかったり、私の食事のアレルギー対応もしていただいたのですが、スタッフ間で連携が取れていないのかアレルギー食材が除去されていなかったりメニューを聞き返されたりなど、、他にも一度スタッフの方に伝えたにも関わらず同じ内容を別のスタッフに再度訊かれたりなど、以前までならなかった些細なモヤモヤが多かったです。通常客と子連れ客でレストラン内のスペースも分かれているので、子連れ対応のスタッフは差がつけられているのかと感じてしまうほどでした。

ご夫婦二人やカップルなどで過ごす分にはもしかしたら今もいい宿かもしれません。
また前回までがコロナ禍だったので宿泊客が少なく、スタッフさんも余裕があり丁寧なサービスだったのかもしれません。
これまで軽井沢に来たらかならずロンギングハウスに宿泊したいと思っていましたが、今回の印象で次回軽井沢を訪れる時は同じ価格帯にするなら別の宿泊施設も検討しようと思いました…。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月