お部屋が広く特別感があって良いです。

ただ夕食のレストランがすごく寒くて、アウター着て食事してました。
料理が出てくるのがゆっくりで、子供も途中で飽きて、しかも寒いと震えてました。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3回目の宿泊でした。
落ち着いたら雰囲気と行き届いたサービスにとても満足しました。
ゆっくりとした時間を過ごすことができて、とてもよい休暇を過ごすことができました。
また宿泊に来たいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お部屋は広く、広い風呂とベランダもあって快適でした　アメニティも充実しています
混んでいる状況と人不足の影響か、少しサービス面で行き届かない部分を感じました
貸し切り風呂を利用させて頂きましたが、遅い時間帯のせいか浴槽に浮遊物が多く、残念でした
食事も悪くはなかったですが、期待が大きかっただけにやや期待外れな印象でした
特に朝食はサービスの方が明らかに不足しており、随分と待たされました
全般的には雰囲気も良くて素敵なホテルでしたが、満足感はやや低かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても楽しみにしていたホテルでしたが、残念な事が多く不満の残る旅行になってしまいました。
夕食、朝食付きのプランでしたが
まず夕食は価格設定が高い割にお料理は量が少なく、パエリアは30分以上かかったうえにほぼ焦げてお皿にくっついてご飯が取れず食べれませんでした。1人3500円のチケットは余裕で足りずお店でお会計をしたら、おつりの千円札を最初にとった綺麗なものからわざわざ汚いものに変えられて渡されました。
そして、朝食はメインを選んで他はビュッフェスタイルでしたが、ビュッフェを取りに行っている間にメイン料理を下げられてしまいほぼ食べられず、ミルクパンも下げようとした残骸でバターが乗せられた状態で手で触ったのかも分からないようなものを食べました。スタッフの方は新しいものをお持ちしますと言ってから全然来なくて、チェックアウトの時間に間に合わなくなりそうだったので部屋に戻りました。
帰り際その事をフロントの方に伝えた所、その方は間違って下げてしまった事を申告もしていませんでした。ガッカリです。しかも、確認しますと言われその間に精算を済ませ、待っていたほうがいいのか帰っていいのかもわからず放置されました。ミスはあると思うのでそんなに厳しくは言いませんでしたが、その後の対応もガッカリでクチコミを書いています。お詫びにカヌレをいただきましたが、朝食セットプランで料金にも含まれているのに、残念でした。ホテルの外観、お部屋はとても良かったので次もし利用する事があれば絶対食事は抜きのプランにすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦と未就学児1名で宿泊しました。
子供が小さいので土足禁止のお部屋で嬉しかったです。
晩御飯はワイン酒場で、朝食は野菜の美味しいレストランでいただきました。
朝ごはんでメインに選んだキッシュがとても美味しかったです！
家族露天風呂は温泉では無いですが無料で利用できてリフレッシュ出来ました。
子供にも親切にしていただきありがとうございました。
また軽井沢へ来る際は利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は希望を伝えてよいとのことだったので、築数が浅い部屋にしました。綺麗でよかったです。
食事は夜はチケット分と追加で支払わないと足りないかなという感じでした。朝食は野菜、パン、メインすべてとても美味しかったです。
全体として、よいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

人気のホテルだけあって、とても過ごしやすかったです。
お部屋がゆったり広かったです。
お食事も美味しかったです。
また行きたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

全体的に安価で満足出来る施設だった。
恋人が喫煙者の為、予約の際喫煙ルーム希望と記載したが別館のテラスでのみ喫煙可の方にされていた。宿泊前に確認をとった為部屋で喫煙できる旧館の方にしてもらった。

夕食に頂いたワイン酒場はとても満足出来た。2人で食事した為9千円分のご飯を頂けてとても楽しかったです。
チャージ料として1人550円取られる為9千円分から1100円引かれる事を忘れずに。
帰りにお夜食として頂いた小さなおにぎりは衛生面から梅おにぎりにされていると思うが私は梅が嫌いでしたので２つ共梅でなければな、と少し思いました。

朝ごはんに頂いた野菜の美味しいレストランも満足出来ました。
パンが多く置いてあるのかと思いましたが季節もののかぼちゃのパンしかビュッフェの方では置いてなかったので少し残念です。　　

貸切露天風呂は朝夜と入らせて頂きました。
思っていたより広いお風呂で2人でも十分広く使えました。
座るところから出るお湯がめちゃ熱かったですが楽しかったです。
隣から覗けてしまいそうな感じが少し怖かったです。
10月で夜の外気が下がっており、長く楽しめました。

お部屋も広く過ごしやすかったですがお客様のサイクルが多い為か窓際やベッド周りのゴミや埃がありました。
お忙しい上従業員も少ない中大変だと思うので自分の家よりは綺麗だった為そこまで気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

軽井沢駅に送迎バスがあって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯も美味しく、素敵な時間を過ごすことができました。
お部屋もアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
森の中でゆったり時間を過ごすことができ、大変楽しい休日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

異世界を感じさせるような建物で、夜にライトアップされた景色がすごく綺麗でした。
チェックインが遅くなってしまったため、夜ご飯の時間帯が遅くなってしまったり、露天風呂の予約ができなくなってしまったりしました。これからホテルを訪れる方は、早めにチェックインすることをお勧めします。
チェックイン時や朝食時に丁寧に接客してくださり、大変嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

9月3日に宿泊しました。お部屋をアップグレードしていただき、嬉しかったです。ただ、私は足腰があまり良くないので、低いベッドに畳にクッション、の部屋では立ったり座ったりが大変で、椅子を貸していただきました。
貸切風呂は少々狭く、何か所もある貸切風呂がすべて同じ大きさなのか聞いて、大きい所があるなら、聞いてから予約すればよかった。
食事は最高に美味しく従業員の方々も感じが良い方ばかりでしたので、次回は別の部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫の誕生日祝いで、妊娠中のため、近場をと思いこちらを予約しました。
外観はとてもおしゃれでスタッフさんの対応はとても丁寧でした。(丁寧すぎるくらい)
早めに到着してしまいましたが、お部屋に通してくださり、大変助かりました。
露天風呂が込みのプランでしたが、今の時期はどなたでも無料だったのでお得感はあまりなく、、金額的にこのプランでこの値段は少し高いなという印象。
お部屋は和洋室でとっても綺麗でした！お風呂の一面ガラス張りなのが面白かったです笑
また、夕食はワイン酒場のチケット付きで、チップ制度が導入されてしました！雰囲気はとても良かったですが、味は普通でした、、、。(期待していただけに少し残念)
ただ男性のスタッフさんが熱心に調理してるお姿が見えるのはとても素敵でした。
朝食は、ホテルが推している野菜たっぷりとれるメイン＋ブュッフェスタイル。エッグベネディクトと大豆ミートのカレーの2択で、選択肢が少なく、焼きたてパンが付くこともあり(とても美味)普通のバイキングだと嬉しいなと感じました。
また、駅までの送迎車があるのはとても助かりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事での軽井沢の新鮮な野菜がとてもおいしかったです！
また部屋もとてもきれいで居心地が良かったです。
軽井沢駅から遠くなかったので移動が楽でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

予約していたよりも、良い部屋にアップグレードしてもらいました！部屋は広く小さな子どももあまりいないエリアにあって静かで快適に過ごせました。夏の時期なので仕方ないですが、部屋に虫がでてしまったのですが快く処理していただけました。ワイン酒場。の夕食も野菜がおいしいレストランの朝食もとても美味しくて良かったです。
何よりも建物の外観が可愛いくて映えます。アメニティがロクシタンなのは最高です。温泉がないのは残念ですが貸切風呂が楽しめます。デリシアというスーパーも　比較的近くにあり、簡単な食料調達にも困りません。
また、軽井沢に行った際には宿泊したいです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

妊娠中であることを伝えると、マタニティプランでなかったのにも関わらず、様々なところで配慮していただきとても嬉しかったです。
禁煙のお部屋にしていただいたり、朝食でカフェインレスのコーヒーを用意してくださったり…様子を見てクッションや膝掛けまで用意していただきました。
お陰様でゆっくりできました。ありがとうございました。
今回は夕食がワイン酒場だったので、次伺う際はレストランでお食事ができるプランにしたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1泊2日で宿泊しました。
予約していたよりもグレードアップしたお部屋を準備していただいて、快適に過ごせました。外観や館内の雰囲気が素敵で、写真をたくさん撮りたくなります。
貸切露天風呂風呂も予約制でしたが、入浴することができてよかったです。
食事も良く、特に朝食のパンはテーブルまで焼き立てのパンを運んできてくれて、とても美味しかったです！
残念な点としては、綺麗なお部屋でしたが、ドアが内開きであり、入口の出入りがしにくかったことです。
総合的な満足度としてはとても高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

食事が大変おいしかったです。
朝食のビュッフェも種類はそこまで多くはないですが、どれもとても美味しくいただけました。
夕食と朝食のパンがフワフワでまた食べに行きたいです。
今回、妊娠中と伝えていたのもあってか、食事のメニューにかなり配慮してくださり大変助かりました。
お部屋も綺麗に清掃されており、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

誕生日用のケーキを用意していただけたり、お部屋をアップグレードしていただけたり、ありがとうございました！
大変満足に過ごすことが出来ました！外観や室内もオシャレで朝食も美味しくとても良かったです！
また、行きたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は新しく、気持ちよく泊まる事ができました。アメニティーも充実してお部屋のお風呂も広くて満足でしたがロビーのインテリアが幼稚で残念でした。スタッフの皆さんも丁寧ですが堅苦しくない接客で好感がもてました。夕食が少し物足りなかったですが、夜食の可愛いおにぎりが嬉しかったです。朝食のバイキングはボリュームあり良かったです。良い思い出ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月