部屋が非常にカビ臭い。部屋の照明が暗過ぎる。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

8/20-22宿泊しました。以前にも宿泊したことがありますが、以前より明らかに劣ってしまっていたと思います。部屋の清掃が全くダメで、テレビのホコリ、冷蔵庫上の棚のホコリなどなど、普通に子供が触れてしまうようなところにホコリが溜まっており、堪らず掃除してしまいました。髪の毛も落ちたままでした。明らかに清掃不足でした。
そして夜になると緊急対応の警備スタッフのみで、通常のスタッフがいなくなります。緊急以外の対応は出来ないとのこと、もし緊急ではないものの、スタッフに聞きたいことなどあったらどうするのかと思いました。ホテルとしてどうなのか、と思います。
夕ご飯のメインのお肉は柔らかかったですが、その他も特に感動するような料理はありません。朝ごはんはハーフビュッフェで、ビュッフェ以外にエッグベネディクトまたは、カレーが選べますが、カレーは朝ごはんらしからぬカレーで、個人的にはカレーではなく別のものにしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

７月２８日に宿泊しました。
他の方の口コミ通りで、露天風呂のお湯が熱かったのと、夕食も、ちょっと少なめかなという印象です。
また、こちらのリクエストが共有されていなかったり、チェックアウトしていないのに、散歩に出てるときに、掃除の人が部屋に入った形跡があったりと、残念な部分がありました。
あと、部屋に行くまでの通路？の板が傷んでおり、抜けるんじゃないかとヒヤヒヤしました。


ただ、お部屋や朝食は大満足しているので、機会があれば、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年07月

帰りの送迎を頼めるプランだったのに予約がいっぱいということで仕方なくタクシーで帰りました。
夕食の支払いはその場で支払ったのにチェックアウトの際も支払いが出てきた。
夕食は出てくるに時間がかかった。
部屋には蜘蛛がいて蜘蛛の巣がはっていた。
貸切露天風呂も予約制で時間が22時とかしか空いていなかった。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2023年07月

・部屋についている浴室：排水口から臭いが酷すぎ
・部屋についている風呂：お湯を出すとオイルのオイルの匂いが酷すぎ
・貸切露天風呂：雀蜂の巣、雀蜂があり、お風呂使うのを諦めた
・部屋の中に蝉が死んでいた

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その他

宿泊年月

2023年07月

金額に見合うサービスを求めて宿泊するとかなりのギャップを感じる宿です。評価についても疑問を感じる。リピーター狙いの経営方針ではないと感じてしまう。

期待していたホテルなだけに、不満ばかりが出る残念な旅行となってしまった。

■良かった点
　・立地(アクセスの良さ)
　・ホテルの雰囲気(外観の良さ)

■悪かった点
　・部屋は少し高めのビジネスホテルレベル
　・館内の従業員は基本挨拶をしてこない
　・15時チェックインなのに清掃が完了していない
　・貸切風呂の更衣室は夏なのに暖房をかけているような暑さ
　・寝室では上の階から一晩中水が滴る音
　・朝食会場では顧客の食べ終わった皿などがほとんどのテーブルに残っている状態(テーブルへ通された後は片付ける気配なし…ワンオペ？)

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宿泊年月

2023年09月

初めての宿泊ですが、一言で言って過去最悪です。今までレビューしたことないですが、悪すぎたので書かせていただきます。夕食がワイン酒場のプランでしたが、16時にチェックインした時点で17時半か20時からしか時間を選べませんでした。もしそんな極端に時間が余ってしまうなら注意書きなど予約の時点でしてほしかったです。どちらにしてもそんな時間しか取れないのはありえないですけど。45分無料の貸し切り露天風呂では9時から予約したにもかかわらず、9時15分まで他のお客が使っていて実際30弱しか使えませんでした。管理方法が雑です。そして12時チェックアウトのプランにしたにもかかわらず、11時だと手書きで書かれていたためフロントで確認すると、通常ですと11時なのですが、お客様のプランの場合は12時で大丈夫です。と言われただけで謝罪もなくすごく横柄な態度でした。食事も値段高いわりに種類も少なく美味しくありません。こんなホテル2度と泊まりません。

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宿泊年月

2023年09月

7/13に宿泊に女子会プランとで宿泊しました。まず、楽天トラベル予約は15時チェックイン予定だったので前日に送迎を頼もうと電話で確認しましたが、15時の送迎は無く16時からの送迎しかないようです。
仕方なくタクシーで行きました。

そして、フロントの対応が良くありません。人が足りないのか最初に対応してくれた方が、受付票を書いている間に次のお客様に対応し。書き終わって待っていると、しばらく経ってどこからか連れてこられた方が説明を始めました。
施設の説明も、スパの説明も、分かりづらいし、何よりも驚いたのが、貸切風呂は何時までやってるのか聞いたところ、答えずに予約のできるパソコンを見て欲しいと言われました。
接客対応の教育はきちんとされているのでしょうか？
そして、スパの受付は誰もいないので勝手に入って欲しいと言われました。
スパを利用したところ、ドアを開けたらすぐに脱衣所、何も仕切りもなく女性限定と言われているのにセキュリティ面の不安を持ちながら、スパも岩盤浴とジャグジー風呂が２つあるだけで、ゆっくりできるスパではありませんでした。今回は女子会プランに含まれていましたが、スパ利用価格通常¥4000。
とても満足する内容とは言えないと思います。

新館テラススイートの部屋に入ってみると、スイートルームと思えない狭さ。テラスはしばらく放置されているような汚れた状態。テラスに出て森林浴をする気にもなりません。

さすがに、食事は美味しいだろうと期待をして行きましたが、写真とは遥かにかけ離れた内容。野菜の鮮やかさもなく、メインディッシュは選択制のようでポークカツレツを頼みましたが味は家庭的。
パンが出てきても、小皿もバターナイフも忘れられ、食後の飲み物も間違われ、コーヒーはミルクも砂糖も聞かれない。
間違っても、気遣いの一言もなく。料理、接客共に残念の一言。

部屋に戻った後、検索サイトのクチコミを確認しましたが、他の方も同じような思いをされている方が沢山いらっしゃいましたら。確認してからの予約をお勧めします。

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宿泊年月

2023年07月