初めての軽井沢旅行で利用しました。
全てのサービスが最高でした。
中でも、朝食と貸切露天風呂はお気に入りです。
駅への送迎も大変助かりました。
お部屋のグレードアップまでしていただいて、願ったり叶ったりです。
ぜひ、また利用したいです。
何かあげるとしたら、夕食がもう少し食べ応えがあるといいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

予約時に希望していたお部屋にしてくださり、広く綺麗でとても満足しました。
貸切の露天風呂もゆっくり浸かることができて満足です。
夜ごはんは、敷地内のワイン酒場でもらったチケットを使って好きな料理を選ぶことができました。
朝ごはんはメインが選べる半ビュッフェ式でした。野菜が美味しいレストランとのことで、本当にお野菜が新鮮で水々しく、美味しかったです。いちごがあったのもいちご好きの私にはとても嬉しかったです。

少し、残念だったのが朝食会場での女性スタッフの対応（そっけない雰囲気）でした。

注意が必要なところは、アメニティのクレンジングがお部屋に用意がなく、分かりづらかったところと、お部屋が2階で外の階段を登らないといけなかったのですが、階段が雪で凍っていて滑るため、夜降りる時が危なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

お部屋のグレードをあげていただいたりと大変満足しました！また行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

子ども2人（6才、3才）の家族4人で利用しました。
金曜宿泊ということもあり、部屋もアップグレードしていただき、また貸切風呂や部屋のアメニティ、従業員の方のホスピタリティ含めすごく良かったです。
1点だけ、夕食会場にもう少し子供向けのメニューがあると有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月の三連休に宿泊しました。プリンスホテルのスキー場に行った後に行ったので立地が近く、迷うことなく行けました。洋風レトロな雰囲気で気分もあがり、露天風呂も家族で楽しめました。チェックアウト後に持参していた子供の毛布(ブランケット)を忘れてしまい連絡したら、次の日に家まで配達で届けてくれました。手書きのお手紙も同封してあり、とても心が温まりました。また泊まりたいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

記念日旅行にて彼と2泊させていただきました。軽井沢駅からバス５分、徒歩５分ほどだったと思います。部屋をアップグレードしていただけて嬉しかったのですが、禁煙の部屋になってしまったので事前に確認があれば嬉しかったなと思いました。テラスで喫煙可能でしたが雪の降る寒い日だったので、、、喫煙しない方であれば嬉しいサービスだと思います。食事付きのプランでしたが夕食は1人につき3500円分のチケットが貰え、敷地内にあるワイン酒場にて使用することができました。どのメニューも美味しく特にカボチャのカタラーナがお気に入りでした。戴いたチケットで充分お腹いっぱいになりました。朝食は3種類からメインを選べるハーフビュッフェで、2泊目は1種類追加していただき4種類から選ぶことができました。焼きたてのミルクパンとフレンチトーストはおすすめです。ドリンクバーにスパークリングワインがありお酒が好きな方は嬉しいと思います。ブランケットが借りれるのですが、隣の方が使用していて借りれることに気づいたのでどこかにわかりやすく記載するか、一言声をかけていただけたら有り難かったかなと思います。貸切の露天風呂は夜は予約制ですが、深夜から朝にかけては自由に使用できたので空いていれば何度も楽しむことができました。部屋に関しては、加湿器が物足りないかなと思ったのでもう少し大きなものにしても良いのかなと思います。長々書いてしまいましたが、概ね満足しています。また泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

ベッドがとても質がよくて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

お部屋はとても綺麗でした。外観も洋風チックで建物の雰囲気が良く楽しい旅行になりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

素泊まりなので食事はわかりませんがプライベートホテルのような自由に過ごせました。貸切露天風呂も24:00過ぎると自由に使えるし満足です。唯一改善して欲しいのは部屋風呂のシャワーヘッド、加湿器を新しく交換した方が良いと思います。シャワーヘッドの水の出方がムリ過ぎて髪の毛洗えません。加湿器は何十年前の物でしょうか？加湿にならず濡れタオルを何枚も部屋にぶら下げたりしてました…そこを改善するとかなり最高なホテルかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

洋館みたいな建物で部屋も海外ぽくて、リラックスできる空間でした。貸切露天風呂があるのでゆっくりできてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

3回目の宿泊でした。
落ち着いたら雰囲気と行き届いたサービスにとても満足しました。
ゆっくりとした時間を過ごすことができて、とてもよい休暇を過ごすことができました。
また宿泊に来たいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。食事、野菜が美味しい、お肉も。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外国のような外観にお庭がとても素敵でした。
お部屋も広く朝食に出てきた焼きたてパンがとても美味しかったです。変わったお野菜もたくさん食べれましたしドレッシングも美味しかったです。
お土産に買って帰ったカヌレも小さいけど美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

私のお誕生日旅行で初めて軽井沢に来ました！

ギリギリまで宿泊ホテルを悩んでおりましたが、こちらのホテルにして大満足です！

とても寒い日だったのですが、ロビーには暖炉がありテンション上がりました！！
お部屋も暖かく滞在中快適に過ごすことが出来ました！

貸切風呂は時間制で45分間ゆっくりすることが出来ました！翌朝、お肌がツルツルで温泉の力に感動でした！！
あと、ロビーにアメニティーがありとても助かりました！！

ホテル全体、世界観があり、夜のライトアップもとても素敵でした！

夜のレストランも美味しくて
スタッフの方々も親切でテキパキされていました！日曜日ということもあり、お忙しい中、食事の最後にお誕生日プレートをサプライズで出していただきました！

私も彼氏もびっくり(о´∀`о)

とっても思い出に残る、お誕生日旅行になりました！
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

今回バイブリーのお部屋に宿泊しました。お部屋が広くてとても快適でした！椅子や鏡などインテリアがレトロな感じで可愛かったです。無料の露天風呂も気持ちよかったです。アメニティも充実していてよかったです。夕食も朝食も新鮮な色んなお野菜が食べられました！美味しかったです。次は暖かい時期に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

初軽井沢旅行で泊まらせていただきました。外観からテンションが上がり、ワイン酒場で最高の食事を楽しみ、貸切露天風呂で癒されました。
部屋をグレードアップして下さり、広く快適な部屋でゆったりと過ごせました。
また伺いたいと思える大変良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

とても良かったです。
妻と1歳半の子供と伺ったのですが、お部屋もグレードアップして頂き快適でした。
料理もおいしかったです。
2連泊したので、朝食ビュッフェの種類がもう少し多ければもっと良かったです。
立地もよかったです。
子供にもたくさんお声かけしてくれて、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とても楽しみにしていたホテルでしたが、残念な事が多く不満の残る旅行になってしまいました。
夕食、朝食付きのプランでしたが
まず夕食は価格設定が高い割にお料理は量が少なく、パエリアは30分以上かかったうえにほぼ焦げてお皿にくっついてご飯が取れず食べれませんでした。1人3500円のチケットは余裕で足りずお店でお会計をしたら、おつりの千円札を最初にとった綺麗なものからわざわざ汚いものに変えられて渡されました。
そして、朝食はメインを選んで他はビュッフェスタイルでしたが、ビュッフェを取りに行っている間にメイン料理を下げられてしまいほぼ食べられず、ミルクパンも下げようとした残骸でバターが乗せられた状態で手で触ったのかも分からないようなものを食べました。スタッフの方は新しいものをお持ちしますと言ってから全然来なくて、チェックアウトの時間に間に合わなくなりそうだったので部屋に戻りました。
帰り際その事をフロントの方に伝えた所、その方は間違って下げてしまった事を申告もしていませんでした。ガッカリです。しかも、確認しますと言われその間に精算を済ませ、待っていたほうがいいのか帰っていいのかもわからず放置されました。ミスはあると思うのでそんなに厳しくは言いませんでしたが、その後の対応もガッカリでクチコミを書いています。お詫びにカヌレをいただきましたが、朝食セットプランで料金にも含まれているのに、残念でした。ホテルの外観、お部屋はとても良かったので次もし利用する事があれば絶対食事は抜きのプランにすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

彼の誕生日旅行と婚前旅行で利用しました。
事前に伝えていたからなのか
お部屋のグレードアップをしてくれていてとても嬉しかったです！

レストランもワイン酒場も野菜が新鮮でご飯が美味しかったです！

また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

夫婦と未就学児1名で宿泊しました。
子供が小さいので土足禁止のお部屋で嬉しかったです。
晩御飯はワイン酒場で、朝食は野菜の美味しいレストランでいただきました。
朝ごはんでメインに選んだキッシュがとても美味しかったです！
家族露天風呂は温泉では無いですが無料で利用できてリフレッシュ出来ました。
子供にも親切にしていただきありがとうございました。
また軽井沢へ来る際は利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月