全体的に安価で満足出来る施設だった。
恋人が喫煙者の為、予約の際喫煙ルーム希望と記載したが別館のテラスでのみ喫煙可の方にされていた。宿泊前に確認をとった為部屋で喫煙できる旧館の方にしてもらった。

夕食に頂いたワイン酒場はとても満足出来た。2人で食事した為9千円分のご飯を頂けてとても楽しかったです。
チャージ料として1人550円取られる為9千円分から1100円引かれる事を忘れずに。
帰りにお夜食として頂いた小さなおにぎりは衛生面から梅おにぎりにされていると思うが私は梅が嫌いでしたので２つ共梅でなければな、と少し思いました。

朝ごはんに頂いた野菜の美味しいレストランも満足出来ました。
パンが多く置いてあるのかと思いましたが季節もののかぼちゃのパンしかビュッフェの方では置いてなかったので少し残念です。　　

貸切露天風呂は朝夜と入らせて頂きました。
思っていたより広いお風呂で2人でも十分広く使えました。
座るところから出るお湯がめちゃ熱かったですが楽しかったです。
隣から覗けてしまいそうな感じが少し怖かったです。
10月で夜の外気が下がっており、長く楽しめました。

お部屋も広く過ごしやすかったですがお客様のサイクルが多い為か窓際やベッド周りのゴミや埃がありました。
お忙しい上従業員も少ない中大変だと思うので自分の家よりは綺麗だった為そこまで気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

見かけた全てのスタッフが真面目に働いているという印象でした。

早めに着いてフロントで待たせて頂きましたが、清掃員の方が黙々と隅々まで清掃されている姿を見て感銘を受けました。

すれ違う従業員の方も皆、気張り過ぎていない柔らかい笑顔で挨拶してくださいました。
写真を頼んだところ、快く受けて下さり、母との思い出の写真が撮れました。

お部屋は清潔で、嫌な思い一つしませんでしたが、欲を言うと全体的に照明が暗めだったかなと思います。
周りの音を気にすることなくゆっくりと過ごせました。


何よりも、レストランの野菜がとても美味しくて驚きました！
朝食のビッフェもとても豪華で、何を食べようか迷ってしまうくらいでした。
急な誕生日のサプライズにも対応してくださいました。

客層の年齢は様々でしたが、皆上品にゆったりと過ごされていました。
ロンギングハウスさんが作り出す穏やかな空気が心地良いのだと思います。

機会があればまた利用したいです！
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

外観からの見た目はどこも映えてて素敵でした。お部屋は築浅ということで広くて過ごしやすかっしアメニティーも充実してたけど、部屋に入って気になったのがカーペットにシミが多いことと洗面所付近の漂白剤のような臭い。それと隣近所は泊まっていなかったようでしたが壁が薄そう響いてました。お風呂はスパ棟プランの貸切りで、岩盤浴は良かったけど冷めきった足湯に、ジャグジー風呂は黒い物が沢山浮いていて気持ち悪くて入れませんでした。カルキの臭いもキツかったです。
またレストランは野菜が売りでしたが夜はそれほど新鮮さを感じられず、お料理の彩りが全部悪かったです。人参が嫌いって言ったからかな…。メインのチキンは薄味で塩が欲しいくらいでした。自然の味といえばそれまでですが…
朝食はオリジナルのドレッシングやシャインマスカットミルクパンが美味しかったです。メインが選べたけどそれはイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

アメニティーがロクシタンだったので、女性陣の喜びようがすごかったです。
冷える時期の宿泊でしたが、コテージは床暖房だったので、快適に過ごせました。
お風呂が想像以上に広く、優雅な非日常空間といった感じで、とてもリラックス出来ました！
夕食と朝食が野菜メインで美味しかったです。特に、カツレツが美味しかったです。
また軽井沢に来るときも、このホテルを利用します！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設が古くてとにかくトイレを流す音が大きく、周りの部屋からも結構聞こえて来た。だけど広いベッドと45分間貸切露天風呂はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

友達と楽しみにしていた旅行でしたが、残念な事が多すぎて思い描いていた事へのギャップで疲れました。
先ず、フロントで手続きを済ませお部屋に向かいました。新館洋室タイプでワクワクして向かいましたが、廊下の絨毯の大きなシミが何箇所かあり目を疑いました。
部屋に入ると、部屋の入り口まで行くと洋間に畳があり、またその畳に大きなシミが、、、
用意されたスリッパも簡素化された安っぽい履きづらい物でした。
今回の1番の決め手は人気のレストラン併設というので、一日3組限定メニューを選びました。
ハッキリ言って、出した金額以下の最低な物でした。野菜が売りのはずですが、傷んだレタス！忘れません！おまけに途中でチャバネゴキブリがすぐ横の壁に出て来たので、急いで店員さんを呼びましたが特に謝る感じもなくナプキンで取り、はいとりましたよ的な対応で驚きました。
あれだけの金額を出して、ホスピタリティに欠けるむしろ不愉快な気分にまでなり、食事も最後まで残念な感じで終わり絶対にもう行くことは無いです。
何回か旅行に行ってますが、ここまで立て続けに酷い所はありません！
これからは誇大表現の広告、放送には騙されません。
残念な旅で終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

1泊2日で利用させていただきました。マタニティプランではなかったものの事前に伝えたら、食事の際の座布団と膝掛け、カフェインレスコーヒーのサービス、お部屋での抱き枕を用意していただきとても嬉しかったです。貸切露天風呂や朝食ブッフェは大満足でした！素敵な配慮ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

軽井沢駅に送迎バスがあって助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用しました。
チェックイン時間の確認でSMSと電話と来て鬱陶しかったですが、素敵なホテルでした。
着いたのが20時で予約制の貸切風呂は埋まってました。
部屋の鍵は1つでチェーンとかも付いてなく、3歳児でも開閉出来るので小さいお子さんと行かれる方は注意が必要です。
朝食はどれも美味しくて、ビーガンメニュー中心？で体に優しい。
帰りは予約制のワゴン車で駅まで送っていただきました。
前日泊まっていたホテルがあんまりだったので、素敵なホテルに泊まれて本当に良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

45分無料貸切露天風呂つきで大満足のプランでした！
スタッフの方も対応がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

とても満足なホテルでした。
部屋ごとに近い露天風呂が選択でき，入浴後すぐに部屋に帰る事ができ便利でした。
夜のワインバー、接客が丁寧で料理も美味しく満足です。
1人4500円のチケットがついてますが、女性２人なら満足できるかも。
差額を払えば好きなだけ食べられるのも使い勝手がいいです。
朝食は本当に美味しかった！
バイキング形式の色とりどりの野菜、スープなどなど。そして選べるモーニングセット。
本当にお腹いっぱい、大満足です。
また、行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝食のビュッフェは種類は決して多くはありませんがとても美味しく、接客の方々やレストランの雰囲気もよく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

また宿泊したいホテル。
ホテル内のレストランでは、豊富なメニューがあり自分の好きなものを注文することができた。非常に美味しく満足でした。
お部屋は広く子供2人と大人2人でも快適に過ごすことができた。
来年またお邪魔しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

よかったこと
・通りに面しているため迷わずに来れる
・外観が素敵で写真映えする
・お料理がおいしい！
レストランはややフォーマル、ワイン酒場はバルタイプで、
ホテルのバーとは違うのでカジュアルに楽しめたのがよかったです！
・連泊で部屋清掃なしだと2000円分のホテル内で使えるチケットがもらえる
→お土産ショップにも使えらみたいでしたがワイン酒場で使いました！
・ホテルのサービススタッフさんたちがみな、コミュニケーションをとってくださり、早朝でも笑顔だったことが印象的です！！
・温泉ではありませんが露天風呂があったこともよかったです。

残念だっだこと
・テラススイートに宿泊しましたが、
スイート感があまり感じれませんでした…こちらが期待し過ぎただけです…
・テラス部分は電気がつかないので夜は真っ暗でした。また、思ったよりもテラスが狭くあまり眺望がなかったのも残念でした。
・最終日、トイレットペーパーが切れたので持ってきて欲しいとフロントに電話しましたがいつまで経っても来てくれず、チェックアウトしちゃいました。


他の投稿にもありましたが、スタッフさんたちが少ないので心配です。

総合的には満足です。
部屋によってはもっと満足度も高いかもしれません。

また、夫婦で初めての軽井沢でしたか、
ディナーができる周りのお店は17時代でも予約が埋まっていたり、並ぶところも多いです。
1日目の食事はホテルでお願いしてなかったので仕方なく喫茶店のようなところで食べてから、お酒を飲みにワイン酒場にいきましたが、ワイン酒場でも充分にお腹いっぱいになるメニューがあります！

お酒が好きな人には本当におすすめです！！
逆にお酒が飲めないと、ソフトドリンクでも800円くらいしますので要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

ご飯も美味しく、素敵な時間を過ごすことができました。
お部屋もアップグレードしていただきました。ありがとうございます。
森の中でゆったり時間を過ごすことができ、大変楽しい休日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

食事がとても美味しかったです。夕食をワイン酒場という場でいただいたのですが、ボリュームがしっかりあったので、友人と分けて丁度良いくらいでした。
ただホテルの体制的に、スタッフさんの人数が少ない気がしました。特に夕食の際、各テーブルごとに会計をするシステムだったのですが、呼び鈴を鳴らしてもなかなかスタッフの方が来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

異世界を感じさせるような建物で、夜にライトアップされた景色がすごく綺麗でした。
チェックインが遅くなってしまったため、夜ご飯の時間帯が遅くなってしまったり、露天風呂の予約ができなくなってしまったりしました。これからホテルを訪れる方は、早めにチェックインすることをお勧めします。
チェックイン時や朝食時に丁寧に接客してくださり、大変嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

8年以上前に来た時と比べると、効率の良さを重視してか、いろいろと簡略化されていたり自動化されているサービスが多く、スタッフの方との接触は最小限になっています。
食事は以前のものと比べると盛り付けがシンプルで量もやや少なかった気がします。
貸切露天風呂の掃除が一組利用ごとに入らないということで、かなりお湯の中の垢や洗い場の髪の毛などが気になります。(ご了承頂き、綺麗にお使いくださいと書かれていました)
利用は5回目ですが、次利用するかはちょっと迷うレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

当日になり空いてたのでランクアップしたお部屋を用意して頂きました！
岩盤浴がお部屋についていて感動！
ホテルで1日ゆったりできてとても癒されました。
また是非宿泊したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休み時期をずらして9月3日に利用しましたが、人気なのか結構賑わっていました。
チェックインの説明もとても丁寧でした。フロントに2人しかおらず、少し時間がかかりましたが、多分予約時点よりいいお部屋に案内していただきました。
確かに虫はいましたが、山の中ですからしょうがないと思いますし、別館だからかお部屋もお風呂もきれいでした。
貸切露天風呂はタブレットから時間帯を選んで予約します。
思っていたより狭いお風呂で隣の声も聞こえますが、そこそこきれいだし、レビューに書いてあるお湯が熱すぎて入れないという事はなかったです。
夕飯は隣のワイン酒場でいただきました。夕食の時間が20時からしか空いてないとのことでした。
お料理はどれも美味しいですが、値段と量が合ってない（高いのに少ない）のとメニューが意外と少ないと思います。7千円分のチケットがついていましたが、2人で3000円ほどオーバーしました。
時間待たされたのにあれはなぁというのが率直な意見です。
朝食はまた隣のレストランでいただきましたが、こちらは思っていたより豪華で特にサラダバーが美味しかったです。
私たちは予算的には結構満足なホテルでした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月