お部屋をグレードアップさせて頂いたみたいで、とても嬉しかったです！ありがとうございました！
ですが、客室の岩盤浴の温度が変えられない点、夕食が居酒屋みたいでホテルの夕食会場的な雰囲気ではなく、オーダーすると追加料金がかかる点、露天風呂が前の人との間に清掃がない点が気になりました。
総合的には良かったので、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

建物、お部屋、お食事と素敵な空間づくりを感じられました。
ただ一点だけ、貸切露天風呂の清掃が甘かった様に思います。
その為、星を1つ外させて頂きました。
また軽井沢に行く時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事の際にブランケットを貸してくださったり、部屋に毛布を用意していただいたりと、お気遣いいただきとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は希望を伝えてよいとのことだったので、築数が浅い部屋にしました。綺麗でよかったです。
食事は夜はチケット分と追加で支払わないと足りないかなという感じでした。朝食は野菜、パン、メインすべてとても美味しかったです。
全体として、よいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

全体的に安価で満足出来る施設だった。
恋人が喫煙者の為、予約の際喫煙ルーム希望と記載したが別館のテラスでのみ喫煙可の方にされていた。宿泊前に確認をとった為部屋で喫煙できる旧館の方にしてもらった。

夕食に頂いたワイン酒場はとても満足出来た。2人で食事した為9千円分のご飯を頂けてとても楽しかったです。
チャージ料として1人550円取られる為9千円分から1100円引かれる事を忘れずに。
帰りにお夜食として頂いた小さなおにぎりは衛生面から梅おにぎりにされていると思うが私は梅が嫌いでしたので２つ共梅でなければな、と少し思いました。

朝ごはんに頂いた野菜の美味しいレストランも満足出来ました。
パンが多く置いてあるのかと思いましたが季節もののかぼちゃのパンしかビュッフェの方では置いてなかったので少し残念です。　　

貸切露天風呂は朝夜と入らせて頂きました。
思っていたより広いお風呂で2人でも十分広く使えました。
座るところから出るお湯がめちゃ熱かったですが楽しかったです。
隣から覗けてしまいそうな感じが少し怖かったです。
10月で夜の外気が下がっており、長く楽しめました。

お部屋も広く過ごしやすかったですがお客様のサイクルが多い為か窓際やベッド周りのゴミや埃がありました。
お忙しい上従業員も少ない中大変だと思うので自分の家よりは綺麗だった為そこまで気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

よかったこと
・通りに面しているため迷わずに来れる
・外観が素敵で写真映えする
・お料理がおいしい！
レストランはややフォーマル、ワイン酒場はバルタイプで、
ホテルのバーとは違うのでカジュアルに楽しめたのがよかったです！
・連泊で部屋清掃なしだと2000円分のホテル内で使えるチケットがもらえる
→お土産ショップにも使えらみたいでしたがワイン酒場で使いました！
・ホテルのサービススタッフさんたちがみな、コミュニケーションをとってくださり、早朝でも笑顔だったことが印象的です！！
・温泉ではありませんが露天風呂があったこともよかったです。

残念だっだこと
・テラススイートに宿泊しましたが、
スイート感があまり感じれませんでした…こちらが期待し過ぎただけです…
・テラス部分は電気がつかないので夜は真っ暗でした。また、思ったよりもテラスが狭くあまり眺望がなかったのも残念でした。
・最終日、トイレットペーパーが切れたので持ってきて欲しいとフロントに電話しましたがいつまで経っても来てくれず、チェックアウトしちゃいました。


他の投稿にもありましたが、スタッフさんたちが少ないので心配です。

総合的には満足です。
部屋によってはもっと満足度も高いかもしれません。

また、夫婦で初めての軽井沢でしたか、
ディナーができる周りのお店は17時代でも予約が埋まっていたり、並ぶところも多いです。
1日目の食事はホテルでお願いしてなかったので仕方なく喫茶店のようなところで食べてから、お酒を飲みにワイン酒場にいきましたが、ワイン酒場でも充分にお腹いっぱいになるメニューがあります！

お酒が好きな人には本当におすすめです！！
逆にお酒が飲めないと、ソフトドリンクでも800円くらいしますので要注意です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年09月

食事がとても美味しかったです。夕食をワイン酒場という場でいただいたのですが、ボリュームがしっかりあったので、友人と分けて丁度良いくらいでした。
ただホテルの体制的に、スタッフさんの人数が少ない気がしました。特に夕食の際、各テーブルごとに会計をするシステムだったのですが、呼び鈴を鳴らしてもなかなかスタッフの方が来ませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年09月

夏休み時期をずらして9月3日に利用しましたが、人気なのか結構賑わっていました。
チェックインの説明もとても丁寧でした。フロントに2人しかおらず、少し時間がかかりましたが、多分予約時点よりいいお部屋に案内していただきました。
確かに虫はいましたが、山の中ですからしょうがないと思いますし、別館だからかお部屋もお風呂もきれいでした。
貸切露天風呂はタブレットから時間帯を選んで予約します。
思っていたより狭いお風呂で隣の声も聞こえますが、そこそこきれいだし、レビューに書いてあるお湯が熱すぎて入れないという事はなかったです。
夕飯は隣のワイン酒場でいただきました。夕食の時間が20時からしか空いてないとのことでした。
お料理はどれも美味しいですが、値段と量が合ってない（高いのに少ない）のとメニューが意外と少ないと思います。7千円分のチケットがついていましたが、2人で3000円ほどオーバーしました。
時間待たされたのにあれはなぁというのが率直な意見です。
朝食はまた隣のレストランでいただきましたが、こちらは思っていたより豪華で特にサラダバーが美味しかったです。
私たちは予算的には結構満足なホテルでした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年09月

電話の受付、チェックイン、フロントの対応、酒場の接客、どれも気持ちよく宿泊を心から楽しめました。
また、ホテル自体も外観、内装、家具すべてがこだわられておりどの瞬間を切り取ってもお気に入りの風景となりました。
また何年後かに訪れたい場所です。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年08月

食事での軽井沢の新鮮な野菜がとてもおいしかったです！
また部屋もとてもきれいで居心地が良かったです。
軽井沢駅から遠くなかったので移動が楽でした！

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友達

宿泊年月

2023年08月

8/20-22宿泊しました。以前にも宿泊したことがありますが、以前より明らかに劣ってしまっていたと思います。部屋の清掃が全くダメで、テレビのホコリ、冷蔵庫上の棚のホコリなどなど、普通に子供が触れてしまうようなところにホコリが溜まっており、堪らず掃除してしまいました。髪の毛も落ちたままでした。明らかに清掃不足でした。
そして夜になると緊急対応の警備スタッフのみで、通常のスタッフがいなくなります。緊急以外の対応は出来ないとのこと、もし緊急ではないものの、スタッフに聞きたいことなどあったらどうするのかと思いました。ホテルとしてどうなのか、と思います。
夕ご飯のメインのお肉は柔らかかったですが、その他も特に感動するような料理はありません。朝ごはんはハーフビュッフェで、ビュッフェ以外にエッグベネディクトまたは、カレーが選べますが、カレーは朝ごはんらしからぬカレーで、個人的にはカレーではなく別のものにしてほしいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

予約していたよりも、良い部屋にアップグレードしてもらいました！部屋は広く小さな子どももあまりいないエリアにあって静かで快適に過ごせました。夏の時期なので仕方ないですが、部屋に虫がでてしまったのですが快く処理していただけました。ワイン酒場。の夕食も野菜がおいしいレストランの朝食もとても美味しくて良かったです。
何よりも建物の外観が可愛いくて映えます。アメニティがロクシタンなのは最高です。温泉がないのは残念ですが貸切風呂が楽しめます。デリシアというスーパーも　比較的近くにあり、簡単な食料調達にも困りません。
また、軽井沢に行った際には宿泊したいです。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族と両親と共に宿泊させていただきました。夏休みシーズンなのでほぼ満室だったと思いますが、快適に過ごせました。今回2回目の利用でしたが、相変わらず食事が美味しく（特に朝食のビュッフェがお気に入りです）両親も満足しておりました。家族連れが多く、子供連れでも気兼ねなく利用できるところ、アクセスが良いところ、建物の雰囲気がよく良い写真がいっぱい撮れるところが良いですね。チェックアウト後もスタッフの方が親切に写真をいっぱい撮ってくださり大変良い思い出になりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ワイン酒場…メニューは限られているがおいしかった。　12:00チェックアウト…当日は雨でもあり、部屋でのんびりできました。また泊まりたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1泊2日で宿泊しました。
予約していたよりもグレードアップしたお部屋を準備していただいて、快適に過ごせました。外観や館内の雰囲気が素敵で、写真をたくさん撮りたくなります。
貸切露天風呂風呂も予約制でしたが、入浴することができてよかったです。
食事も良く、特に朝食のパンはテーブルまで焼き立てのパンを運んできてくれて、とても美味しかったです！
残念な点としては、綺麗なお部屋でしたが、ドアが内開きであり、入口の出入りがしにくかったことです。
総合的な満足度としてはとても高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

お部屋をアップグレードしてくださり、快適に過ごすことができました。フロント女性の対応も良かったです。

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恋人

宿泊年月

2023年07月

誕生日用のケーキを用意していただけたり、お部屋をアップグレードしていただけたり、ありがとうございました！
大変満足に過ごすことが出来ました！外観や室内もオシャレで朝食も美味しくとても良かったです！
また、行きたいと思います！！

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恋人

宿泊年月

2023年07月

先ずはお部屋に大満足でした！
部屋に入ると端から端まで窓の外の木々が目に入り、お風呂も、窓越しに三方が木々に囲まれた素敵なお風呂で大感激しました！
洗面台に置かれたアメニティも充実していて何の問題も有りませんでした。
朝食も、メインの他にバイキング形式の無添加スープ類が置かれていて美味しく頂きました。
是非又利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お食事のお肉が柔らかくてとっても美味しかったです！
彼の誕生日旅行だったので満足です。
お部屋は広く、チェックアウトも遅めなので伸び伸びと過ごさせていただきました。また、お風呂は予約制の貸切露天風呂を利用しましたが、気持ちよかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

6月下旬に宿泊しました。予約時に希望の部屋を書いたのですが、希望通りになり嬉しかったです！部屋は写真通りかわいいお部屋で、テラス付、お風呂トイレ別、アメニティはロクシタンで最高でした。
外観お洒落で気分があがります。館内施設も全てお洒落でした。
スタッフのサービスは適度な距離感でとても居心地が良かったです。
夜は併設のバルでご飯を食べましたが、1人3,500円券と、500円のチップ券が付いてたのでお得に美味しい野菜料理を食べることができました。
また泊まりたい宿です。
おすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月