妻の誕生日祝いで利用利用させていただきました。
サプライズのケーキや花束の手配もご相談いただき、妻にもたいへん喜んでもらえました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

旧軽井沢や雲場池との距離が近く便利でした。
建物の外観や内装も古風で美しく、掃除も行き届いていたが、ウォーターサーバーが汚れていたのだけ残念でした。
予約したプランの内容が理解できず、何度も質問したが、親身に答えていただいたので、酒場のスタッフの方に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

駅から送迎バス（予約必要）があります。レストランやショップ、バルに行くのに外に行くようにはなっていますが、雨に濡れないようになっています。バルもレストランもとても新鮮で美味しい野菜が食べられて満足です。不具合があればすぐに対応をしてくださり、満足です。朝食は出来立てのパンが食べられ、メインが出てくるまでの間、ビュッフェを食べることができるので待たされることがありませんでした。
露天風呂は、カランが一つなのでそこに不便を感じましたが、予約なので、プライベート感があり、ゆったりと湯船に浸かることができました。
部屋からの景観は軽井沢条例もあり眺めも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

アウトレットにも近いしハルニレテラスにも近く、軽井沢に遊びに行った時には立地がいいですね。
貸切のお風呂は小さい子がいる家族には助かります。
朝食にご飯に合うものがあるともっと良かったな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子ども2人（6才、3才）の家族4人で利用しました。
金曜宿泊ということもあり、部屋もアップグレードしていただき、また貸切風呂や部屋のアメニティ、従業員の方のホスピタリティ含めすごく良かったです。
1点だけ、夕食会場にもう少し子供向けのメニューがあると有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月の三連休に宿泊しました。プリンスホテルのスキー場に行った後に行ったので立地が近く、迷うことなく行けました。洋風レトロな雰囲気で気分もあがり、露天風呂も家族で楽しめました。チェックアウト後に持参していた子供の毛布(ブランケット)を忘れてしまい連絡したら、次の日に家まで配達で届けてくれました。手書きのお手紙も同封してあり、とても心が温まりました。また泊まりたいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

記念日旅行にて彼と2泊させていただきました。軽井沢駅からバス５分、徒歩５分ほどだったと思います。部屋をアップグレードしていただけて嬉しかったのですが、禁煙の部屋になってしまったので事前に確認があれば嬉しかったなと思いました。テラスで喫煙可能でしたが雪の降る寒い日だったので、、、喫煙しない方であれば嬉しいサービスだと思います。食事付きのプランでしたが夕食は1人につき3500円分のチケットが貰え、敷地内にあるワイン酒場にて使用することができました。どのメニューも美味しく特にカボチャのカタラーナがお気に入りでした。戴いたチケットで充分お腹いっぱいになりました。朝食は3種類からメインを選べるハーフビュッフェで、2泊目は1種類追加していただき4種類から選ぶことができました。焼きたてのミルクパンとフレンチトーストはおすすめです。ドリンクバーにスパークリングワインがありお酒が好きな方は嬉しいと思います。ブランケットが借りれるのですが、隣の方が使用していて借りれることに気づいたのでどこかにわかりやすく記載するか、一言声をかけていただけたら有り難かったかなと思います。貸切の露天風呂は夜は予約制ですが、深夜から朝にかけては自由に使用できたので空いていれば何度も楽しむことができました。部屋に関しては、加湿器が物足りないかなと思ったのでもう少し大きなものにしても良いのかなと思います。長々書いてしまいましたが、概ね満足しています。また泊まりたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

素泊まりなので食事はわかりませんがプライベートホテルのような自由に過ごせました。貸切露天風呂も24:00過ぎると自由に使えるし満足です。唯一改善して欲しいのは部屋風呂のシャワーヘッド、加湿器を新しく交換した方が良いと思います。シャワーヘッドの水の出方がムリ過ぎて髪の毛洗えません。加湿器は何十年前の物でしょうか？加湿にならず濡れタオルを何枚も部屋にぶら下げたりしてました…そこを改善するとかなり最高なホテルかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

3回目の宿泊でした。
落ち着いたら雰囲気と行き届いたサービスにとても満足しました。
ゆっくりとした時間を過ごすことができて、とてもよい休暇を過ごすことができました。
また宿泊に来たいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

建物、お部屋、お食事と素敵な空間づくりを感じられました。
ただ一点だけ、貸切露天風呂の清掃が甘かった様に思います。
その為、星を1つ外させて頂きました。
また軽井沢に行く時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事の際にブランケットを貸してくださったり、部屋に毛布を用意していただいたりと、お気遣いいただきとても過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

よかったこと
・通りに面しているため迷わずに来れる
・外観が素敵で写真映えする
・お料理がおいしい！
レストランはややフォーマル、ワイン酒場はバルタイプで、
ホテルのバーとは違うのでカジュアルに楽しめたのがよかったです！
・連泊で部屋清掃なしだと2000円分のホテル内で使えるチケットがもらえる
→お土産ショップにも使えらみたいでしたがワイン酒場で使いました！
・ホテルのサービススタッフさんたちがみな、コミュニケーションをとってくださり、早朝でも笑顔だったことが印象的です！！
・温泉ではありませんが露天風呂があったこともよかったです。

残念だっだこと
・テラススイートに宿泊しましたが、
スイート感があまり感じれませんでした…こちらが期待し過ぎただけです…
・テラス部分は電気がつかないので夜は真っ暗でした。また、思ったよりもテラスが狭くあまり眺望がなかったのも残念でした。
・最終日、トイレットペーパーが切れたので持ってきて欲しいとフロントに電話しましたがいつまで経っても来てくれず、チェックアウトしちゃいました。


他の投稿にもありましたが、スタッフさんたちが少ないので心配です。

総合的には満足です。
部屋によってはもっと満足度も高いかもしれません。

また、夫婦で初めての軽井沢でしたか、
ディナーができる周りのお店は17時代でも予約が埋まっていたり、並ぶところも多いです。
1日目の食事はホテルでお願いしてなかったので仕方なく喫茶店のようなところで食べてから、お酒を飲みにワイン酒場にいきましたが、ワイン酒場でも充分にお腹いっぱいになるメニューがあります！

お酒が好きな人には本当におすすめです！！
逆にお酒が飲めないと、ソフトドリンクでも800円くらいしますので要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

夏休み時期をずらして9月3日に利用しましたが、人気なのか結構賑わっていました。
チェックインの説明もとても丁寧でした。フロントに2人しかおらず、少し時間がかかりましたが、多分予約時点よりいいお部屋に案内していただきました。
確かに虫はいましたが、山の中ですからしょうがないと思いますし、別館だからかお部屋もお風呂もきれいでした。
貸切露天風呂はタブレットから時間帯を選んで予約します。
思っていたより狭いお風呂で隣の声も聞こえますが、そこそこきれいだし、レビューに書いてあるお湯が熱すぎて入れないという事はなかったです。
夕飯は隣のワイン酒場でいただきました。夕食の時間が20時からしか空いてないとのことでした。
お料理はどれも美味しいですが、値段と量が合ってない（高いのに少ない）のとメニューが意外と少ないと思います。7千円分のチケットがついていましたが、2人で3000円ほどオーバーしました。
時間待たされたのにあれはなぁというのが率直な意見です。
朝食はまた隣のレストランでいただきましたが、こちらは思っていたより豪華で特にサラダバーが美味しかったです。
私たちは予算的には結構満足なホテルでした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

家族と両親と共に宿泊させていただきました。夏休みシーズンなのでほぼ満室だったと思いますが、快適に過ごせました。今回2回目の利用でしたが、相変わらず食事が美味しく（特に朝食のビュッフェがお気に入りです）両親も満足しておりました。家族連れが多く、子供連れでも気兼ねなく利用できるところ、アクセスが良いところ、建物の雰囲気がよく良い写真がいっぱい撮れるところが良いですね。チェックアウト後もスタッフの方が親切に写真をいっぱい撮ってくださり大変良い思い出になりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お食事のお肉が柔らかくてとっても美味しかったです！
彼の誕生日旅行だったので満足です。
お部屋は広く、チェックアウトも遅めなので伸び伸びと過ごさせていただきました。また、お風呂は予約制の貸切露天風呂を利用しましたが、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

6月下旬に妻と5歳と0歳の子供を連れて宿泊させて頂きました。立地に関しては何処に行くにも近く、軽井沢観光には最適でした。部屋もアップグレードして頂き、とても広い和洋室になり良かったです。（一点だけ部屋風呂に虫がいました）ワイン酒場での夕食は1品1品の量が物足りない感じがしたのと、子供が食べれそうなメニューが少なかったです。料理自体はどれも美味しかったです。ホールのお姉さんが子供達に対して、沢山話しかけてくれたり、気にかけてくれたので嬉しかったです。朝食はビュッフェスタイルで野菜が美味しく満足です。小さい子供連れは私達だけだったようで、他の宿泊者とは少し離れた場所に席を用意して下さり、ゆっくり食事を取ることができました。貸切露天風呂は熱すぎて子供達は殆ど入浴することが出来なかったのが残念です。（子供もとても楽しみにしていたので）スタッフの方々の対応も良く、総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地は環境が良く静かでした。お部屋をグレードアップしてくださり、お部屋はとても広く快適でした。アメニティもロクシタンのミニボトルがあり感激しました。
食事は残念でした。夕食の野菜は乾いてパサパサ、選べるメニューでしたが、追加しないと物足りない感じ。朝食はバイキングと選べるメインでした。野菜が美味しいという謳い文句でしたのでガッカリでした。季節感を感じる食材を使って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

駅からもそこまで遠いわけではなく、送迎もあるのでアクセスは良かったです。
あと、歩ける距離にコンビニがあるのも便利だと感じました。

また、フロントの方の感じもよく、チェックインもスムーズで、部屋も少し年季は入っているものの、改修済みとのことで綺麗でした。

ワイン酒場のミールクーポンがついたプランだったため、夕食はそちらを利用しましたが、もう少しメニューが多く、1品1品がお手頃な価格だと、より楽しめたかなと思いました。

朝食も美味しく総合的には満足のいく滞在でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋がとても綺麗でご飯がとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

当日、部屋が空いていたのでアップグレードしてもらえました。
アメニティはロクシタンのシャンプー等があり、良かったです。
貸切露天風呂は早めにチェックインした方が好きな時間を選べると思います。露天風呂の洗い場のシャワーは、水圧が強かったり弱かったりしました。
朝ごはんのブッフェが、新鮮なお野菜がたっぷりで満足感がありました。いちごがあったのも嬉しかったです。
値段を考えると、満足出来る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月