お部屋が広く特別感があって良いです。

ただ夕食のレストランがすごく寒くて、アウター着て食事してました。
料理が出てくるのがゆっくりで、子供も途中で飽きて、しかも寒いと震えてました。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3回目の宿泊でした。
落ち着いたら雰囲気と行き届いたサービスにとても満足しました。
ゆっくりとした時間を過ごすことができて、とてもよい休暇を過ごすことができました。
また宿泊に来たいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

朝食では、メインを3種類から選択でき、さらにビュッフェもありとても贅沢でした。
野菜にかけるドレッシングもとても美味しかったです。
また、焼きたてパンも驚くほふわふわでしっとり食感でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

シャワーの出が悪く、水圧を強くして欲しいです。浴槽に髪の毛、コンディショナーのボトルが不良と重なりお部屋替えをしていただきました。夜の外観の雰囲気が好みで良い記念日となりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

リピーターです。食事、野菜が美味しい、お肉も。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

外国のような外観にお庭がとても素敵でした。
お部屋も広く朝食に出てきた焼きたてパンがとても美味しかったです。変わったお野菜もたくさん食べれましたしドレッシングも美味しかったです。
お土産に買って帰ったカヌレも小さいけど美味しかったです。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

二度目の利用です。
今回は少し良い部屋にしました。
軽井沢駅から距離があるので、車ではない方は送迎を利用するのをお勧めします。
露天風呂を利用しましたが、とても気持ち良かったです。
お部屋は新館の2階のお部屋にしました。景色は残念ですが、軽井沢の空気が美味しいので問題ありません。
加湿器が備え付けであったのですが、中がホコリまみれで赤カビも生えていたので使用しませんでした。タオルを濡らして部屋に干しました。
夕食はワイン酒場を利用しました。バーニャカウダもお肉もお酒も全部美味しかったです。お店の方もとても親切で大満足でした。
朝食はとにかくサラダが美味しいです。朝からシャンパンが飲めちゃうのも旅行の贅沢な感じですごく良かったです。焼きたてパンがふわふわしっとりでとても美味しかったです。また機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

私のお誕生日旅行で初めて軽井沢に来ました！

ギリギリまで宿泊ホテルを悩んでおりましたが、こちらのホテルにして大満足です！

とても寒い日だったのですが、ロビーには暖炉がありテンション上がりました！！
お部屋も暖かく滞在中快適に過ごすことが出来ました！

貸切風呂は時間制で45分間ゆっくりすることが出来ました！翌朝、お肌がツルツルで温泉の力に感動でした！！
あと、ロビーにアメニティーがありとても助かりました！！

ホテル全体、世界観があり、夜のライトアップもとても素敵でした！

夜のレストランも美味しくて
スタッフの方々も親切でテキパキされていました！日曜日ということもあり、お忙しい中、食事の最後にお誕生日プレートをサプライズで出していただきました！

私も彼氏もびっくり(о´∀`о)

とっても思い出に残る、お誕生日旅行になりました！
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

朝食のブッフェは、季節の野菜使ってあったりと、朝から大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

今回バイブリーのお部屋に宿泊しました。お部屋が広くてとても快適でした！椅子や鏡などインテリアがレトロな感じで可愛かったです。無料の露天風呂も気持ちよかったです。アメニティも充実していてよかったです。夕食も朝食も新鮮な色んなお野菜が食べられました！美味しかったです。次は暖かい時期に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

お部屋は広く、広い風呂とベランダもあって快適でした　アメニティも充実しています
混んでいる状況と人不足の影響か、少しサービス面で行き届かない部分を感じました
貸し切り風呂を利用させて頂きましたが、遅い時間帯のせいか浴槽に浮遊物が多く、残念でした
食事も悪くはなかったですが、期待が大きかっただけにやや期待外れな印象でした
特に朝食はサービスの方が明らかに不足しており、随分と待たされました
全般的には雰囲気も良くて素敵なホテルでしたが、満足感はやや低かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初軽井沢旅行で泊まらせていただきました。外観からテンションが上がり、ワイン酒場で最高の食事を楽しみ、貸切露天風呂で癒されました。
部屋をグレードアップして下さり、広く快適な部屋でゆったりと過ごせました。
また伺いたいと思える大変良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

とても良かったです。
妻と1歳半の子供と伺ったのですが、お部屋もグレードアップして頂き快適でした。
料理もおいしかったです。
2連泊したので、朝食ビュッフェの種類がもう少し多ければもっと良かったです。
立地もよかったです。
子供にもたくさんお声かけしてくれて、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とても楽しみにしていたホテルでしたが、残念な事が多く不満の残る旅行になってしまいました。
夕食、朝食付きのプランでしたが
まず夕食は価格設定が高い割にお料理は量が少なく、パエリアは30分以上かかったうえにほぼ焦げてお皿にくっついてご飯が取れず食べれませんでした。1人3500円のチケットは余裕で足りずお店でお会計をしたら、おつりの千円札を最初にとった綺麗なものからわざわざ汚いものに変えられて渡されました。
そして、朝食はメインを選んで他はビュッフェスタイルでしたが、ビュッフェを取りに行っている間にメイン料理を下げられてしまいほぼ食べられず、ミルクパンも下げようとした残骸でバターが乗せられた状態で手で触ったのかも分からないようなものを食べました。スタッフの方は新しいものをお持ちしますと言ってから全然来なくて、チェックアウトの時間に間に合わなくなりそうだったので部屋に戻りました。
帰り際その事をフロントの方に伝えた所、その方は間違って下げてしまった事を申告もしていませんでした。ガッカリです。しかも、確認しますと言われその間に精算を済ませ、待っていたほうがいいのか帰っていいのかもわからず放置されました。ミスはあると思うのでそんなに厳しくは言いませんでしたが、その後の対応もガッカリでクチコミを書いています。お詫びにカヌレをいただきましたが、朝食セットプランで料金にも含まれているのに、残念でした。ホテルの外観、お部屋はとても良かったので次もし利用する事があれば絶対食事は抜きのプランにすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋をグレードアップさせて頂いたみたいで、とても嬉しかったです！ありがとうございました！
ですが、客室の岩盤浴の温度が変えられない点、夕食が居酒屋みたいでホテルの夕食会場的な雰囲気ではなく、オーダーすると追加料金がかかる点、露天風呂が前の人との間に清掃がない点が気になりました。
総合的には良かったので、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

彼の誕生日旅行と婚前旅行で利用しました。
事前に伝えていたからなのか
お部屋のグレードアップをしてくれていてとても嬉しかったです！

レストランもワイン酒場も野菜が新鮮でご飯が美味しかったです！

また、利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

夫婦と未就学児1名で宿泊しました。
子供が小さいので土足禁止のお部屋で嬉しかったです。
晩御飯はワイン酒場で、朝食は野菜の美味しいレストランでいただきました。
朝ごはんでメインに選んだキッシュがとても美味しかったです！
家族露天風呂は温泉では無いですが無料で利用できてリフレッシュ出来ました。
子供にも親切にしていただきありがとうございました。
また軽井沢へ来る際は利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物、お部屋、お食事と素敵な空間づくりを感じられました。
ただ一点だけ、貸切露天風呂の清掃が甘かった様に思います。
その為、星を1つ外させて頂きました。
また軽井沢に行く時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

必要な物は全て揃っています。旧館もリニューアルされていて不便は全く感じませんでした。今回は食事付けませんでしたが、次回は試したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋が非常にカビ臭い。部屋の照明が暗過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月