クチコミ

総合評価
4.68
486
5
254
4
108
3
11
2
1
1
6
部屋
4.66
接客・サービス
4.71
ロケーション
4.52
朝食
4.60
夕食
4.62
温泉・お風呂
4.25
設備
4.50
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像
17
4
その他
その他
2025年11月宿泊
みっちゃんばー
60代/女性|2 件のクチコミ
食事・景観・細やかなおもてなしに感謝!

所用で1週間前に萩行きが決まり、楽天トラベルより検索したところ2ホテル2部屋のみ空いていた。つい貴ホテルの「残り1部屋おまかせの~」を予約してしまいました。情報も下調べの暇もなく、全く期待していなかったので、「わかりにくいところに来たものだ」と思いながらホテル内に入ったものです。西洋風のロビー、中庭はガーデニングが見事。庭は中からも外からも立体的に楽しめます。かと思えば反対側は日本庭園が広がる。ベットと畳のあるこじんまりとした部屋から見える土塀と柿木でさえ、なぜか風情がある。夕食は時間をかけてアワビ、フグ刺し、牛肉のしゃぶしゃぶなど地元の高級食材オンパレード。見た目も美しく味も量もちょうどいい。お風呂も清潔な温泉!でした。小言を言わせてもらえば、夕食のお吸い物は味が薄く、朝食のお味噌汁は味が濃かったような気がします。また、お部屋の案内係の方は年配の方で重い荷物を持っていただくのは気が引けました。しかしながらウェルカムティーの時「夕方以降カフェインの飲料が飲めない」と言ったところ、夕食時のお茶の手配までご配慮いただいていた。朝食の時もそうであったような気がします。ホテル内のあちこちで写真を撮ってくださったり声をかけてくださったり、細やかなサービスに感謝しています。萩の街並みも素晴らしいけれど、貴ホテル内だけでも時を忘れて心も体も癒されました。楽しい思い出を有難うございました。また来たいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
51
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5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
おかさん7206
50代/女性|2 件のクチコミ

久しぶりの家族旅行で利用させてもらいました。宿の入り口がわかりづらくてぐるぐる回ってしまいました。表示があれば良かったかなと思いました。ウェルカムドリンクをいただきました。お部屋は広くてベットが2つとお布団を2組でした。お風呂は平日だったのと時間をずらしたのもありぽぽ貸し切りだったので最高でした。お料理はボリューム満点でフグ刺しと牛しゃぶはとても美味しくいただきました。瓦そばも初めて食べましたがとても美味しかったです。朝食も美味しかったです。食後のコーヒーもおかわり自由でした。 少し建物自体も古いかなと思いましたが世界遺産の中に建ってて情緒あり満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
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この度は「萩城三の丸北門屋敷」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご家族旅行の大切なひとときに当館をお選びいただき、またお食事やお風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。フグ刺しや牛しゃぶ、瓦そばなど萩ならではのお料理をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。 一方で、当館入口が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は世界遺産に指定された萩城下町の中に位置しており、景観を守るため外観は武家屋敷風と定められ、看板などの設置にも制限がございます。そのため分かりやすい表示が難しいのが現状でございますが、いただいたご意見を参考に、よりご案内しやすい工夫を検討してまいります。 建物自体は古さを残しつつも、この土地ならではの歴史的情緒を感じていただけるよう心がけております。今後も快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいりますので、また萩へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
2025-10-02
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

世界遺産地区に建つ立地の素晴らしさと、武家屋敷を思わせる外観の雰囲気が格別でした。 館内のロビーやダイニング、中庭は予想に反して洋風でしたが、清潔感があり豪華な内装で、快適に過ごせました。 客室は和洋室に案内いただき、窓からは和風の小庭を望むことができ、穏やかな時間を過ごせました。 大浴場は脱衣所から広々としており、露天風呂も備わっていて、存分に温泉を楽しめました。 朝食は和定食で、西日本らしい上品な味付けの小鉢や新鮮なサラダを味わうことができ、満足感がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
33
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
2025-09-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
まゆ母さん
60代/女性|1 件のクチコミ
2度目の北門屋敷

15〜6年前に一度泊まりましたがとても雰囲気が良かったので65才のお祝いに泊まりに行きました。 お部屋も着いたらランクアップして頂いてとても嬉しかったです。部屋の露天風呂付きで到着してまもなくお風呂に入りました。お酒の苦手な夫婦でご飯を早く欲しいと言う事にもすぐに対応してくださってありがたかったです。朝もバイキングでは無くて食べ過ぎ無くて私達には良かったです。また機会があればとま泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
35
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この度は北門屋敷にご宿泊賜り、また15〜6年ぶりに再びお越しくださいましたこと、心より御礼申し上げます。大切な「65歳のお祝い」のご旅行に当館をお選びいただけましたことは、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。 ご滞在中、穏やかな時間の中でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、旅のひとときが少しでも心休まるものでありましたら幸いに存じます。 お食事につきましては、お客様のお好みやその時のお気持ちを丁寧に受け止め、自然な流れの中でご準備を整えさせていただきました。そのささやかな心配りを「ありがたかった」とお感じいただけたことは、お迎えする者として何よりの励みでございます。北門屋敷では、会席料理の進み方ひとつにも心地よさが宿ると考え、お客様のご体調やご気分に寄り添うことを大切にしております。 翌朝の和朝食につきましても、お二人にとって無理のない量とペースでお召し上がりいただけたとのお言葉に、安堵いたしました。静かな朝のひとときが、旅の続きを穏やかに照らしておりましたら幸いでございます。 そして最後にお寄せいただいた「また機会があれば泊まりたい」という温かな一言は、長い年月を越えて再びお戻りいただけたことへの深いご縁を感じさせる、大切なお言葉でございました。 次にお迎えできます折には、今回以上に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなる研鑽を重ねてまいります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
萩温泉郷 萩城三の丸 北門屋敷
2025-11-18
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
大阪のデコポン
70代/男性|2 件のクチコミ
長萩和牛と旬の地魚が絶品

料理は、萩ブランド牛「長萩和牛」旬の地魚をお願いしましたが、すべておいしくいただけました。写真は料理の一部ですが、見た目も食欲をそそるもので、料理長の気配りが感じられました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
29
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この度は北門屋敷にご宿泊賜り、さらに温かいお声をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。お寄せいただいたご感想を拝見し、大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より嬉しく存じます。 萩ブランド牛「長萩和牛」や旬の地魚のお料理を「すべておいしくいただけた」とのお言葉を頂戴し、調理長をはじめ、献立を支えるスタッフ一同、大きな励みとなっております。お写真からも、お料理を丁寧に味わってくださった温かなまなざしが伝わり、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 料理長は、萩の季節の恵みを最も美しく、最もおいしい瞬間にお届けするため、日々研鑽を欠かしません。その想いに触れていただけたことは、職人冥利に尽きることでございます。 萩は、歴史・自然・食材が豊かに交わる土地でございます。次にお帰りいただく際には、また異なる季節の滋味と景色を、お楽しみいただけるよう準備してお待ちしております。 またお迎えできます日を心より楽しみにいたしております。
萩温泉郷 萩城三の丸 北門屋敷
2025-11-16
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
292 件のクチコミ

お部屋は古いですが、清潔で、使いやすいです。食事処は「食事会場」という雰囲気で高級感はありませんが、予想以上にお料理は美味しかったです。仲居さんも気さくで、楽しくお食事できました。なんと言っても、ホテルのロケーションが素晴らしいです。世界遺産の武家屋敷地区の中!朝のお散歩で萩城址に行きましたが、至福の時間でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は「萩城三の丸 北門屋敷」にご宿泊賜り、また心あたたまるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 世界遺産「萩城下町」の武家屋敷地区という特別な環境の中で、朝の萩城址散策をお楽しみいただけたご様子、何より嬉しく拝読いたしました。 当館の正門は、かつての毛利屋敷時代より続く石垣を今に残し、門前は藩主が通われた「御成道(おなりみち)」に面しております。時を経ても変わらぬその佇まいは、萩の歴史と風雅を今に伝える象徴でございます。 お部屋について頂戴した温かなお言葉、そしてお料理を「予想以上に美味しかった」とお喜びくださったこと、心より感謝申し上げます。料理長をはじめ調理場の面々も大変励みとなり、日々の精進の糧とさせていただいております。 担当の仲居とのお食事のひとときもお楽しみいただけたご様子で、旅の時間に和やかな彩りを添えられましたことを光栄に存じます。 お食事会場につきましてのご意見もありがたく拝受いたしました。今後は照明や設え、器の趣に至るまで心を配り、静謐さと華やぎがほどよく調和する、品位ある空間をさらに磨き上げてまいります。お料理の美味しさとともに、空間そのものでもご満足いただけるよう努めてまいります。 これからも、萩の四季の移ろいとともに、静かで心安らぐ時間をお過ごしいただけますよう、一層の精進を重ねてまいります。 また萩へお越しの折には、再びお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
くんまあ
60代/女性|2 件のクチコミ

門をくぐれば非日常の世界。スタッフ全員の行き届いたサービスは言うまでもなく、夏みかんジュースの美味しさ、お部屋のお菓子に至るまで、ひとつひとつ吟味され心配りを感じました。天皇皇后両陛下が皇太子時代にお泊りになられ、それに合わせて建てられたという朝食会場は特に素晴らしかったです。もちろんお食事も食器も!館内のアンティークも必見です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
20
不適切なクチコミを報告する
この度は北門屋敷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋やお食事、接遇に至るまで高いご評価と温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。 「門をくぐれば非日常の世界」とのお言葉葉、大変光栄に存じます。夏みかんジュースやお部屋のお菓子、館内の調度にまで心配りを感じていただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。 また、天皇皇后両陛下が皇太子時代にお泊まりになられた折に設えられた朝食会場もお楽しみいただけたご様子、誠に嬉しく拝読いたしました。これからも萩の地にふさわしい落ち着きと温もりを大切に、皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-10
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
つるつく
50代/女性|12 件のクチコミ

全てにおいて丁寧な感じを受けました。お庭も手入れがゆき届いていて、ゆっくりお散歩できました。 お食事も全品絶品で、お肉もとろとろ アワビも柔らかくて本当においしかったです。最後のプリンのカラメルの味が最高でした。 お部屋の空調がもう少し細かく調節してくれるといいなと思いました また伺いたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いでございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-09-25
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
79 件のクチコミ

夏休み明けの平日木曜日に宿泊しましたが、人気高級温泉宿の為ツアー客含め約7割ほどの込み具合でした。 立地は萩城近くの武家屋敷跡地で、趣のある最高の場所です。 部屋は最近増築された新館で、広く清潔な最高の部屋でした。食事も美味しく、特に朝食が個食なのが良い。 最近の温泉宿は朝食をバイキング形式な所が多いいが、はやりそれぞれ個別の個食が落ち着いて良い。 但し、大浴場の場所が部屋から遠いいのが難点。今回は秋の訪問で問題ないが真冬は寒くてせっかくの温泉であったまった身体が湯冷めしてしまいます。 でもまた行きたくなる温泉宿の一つです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 大浴場が遠かったとのこと、申し訳ございません。 当館は、重要伝統建造物群保存地域、世界遺産萩城下町の中にある為、非常に厳しい建築法上の規制がございます。 その為、高層の建物が作ることが出来ません。 低層の建物のみ、その為廊下の長い作りとなっております。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 従業員一同、お待ち申し上げております。
2025-09-17
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
88CPU
50代/男性|2 件のクチコミ
天皇陛下も宿泊された由緒あるホテル

天皇陛下が若い時に雅子様と宿泊された由緒あるホテルでした。フロントの横にさりげなく当時の写真と記事がありました。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
この度は北門屋敷にご滞在賜り、誠にありがとうございます。また、楽天トラベルに温かいご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 今回のご滞在が、ご家族の皆様にとって心地よい旅のひと幕となりましたこと、嬉しく拝読いたしました。とりわけ、玄関横に静かに掲げております「当時の写真と記事」にお気づきいただき、温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。 北門屋敷は萩城三の丸に佇み、往時の趣を継ぎながらも、時代に合わせて磨き上げてきた空気感の中で、歴史の静けさと萩ならではの風土を感じていただけましたら、これに勝る喜びはございません。 ご夕食・ご朝食、館内設備、接遇、清掃など多くの項目で高いご評価をお寄せくださり、調理・客室・料飲・清掃スタッフをはじめ館全体の励みとなっております。 また萩へお越しの折には、季節ごとに移ろう庭の気配とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いでございます。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
萩温泉郷 萩城三の丸 北門屋敷
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Keyaki00
50代/男性|12 件のクチコミ
アレルギー対応が素晴らしいホテル

2回目の宿泊です。 きちんとアレルギー対応もしていただいて、食事もおいしかったです また、機会があれば お願いしたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
22
不適切なクチコミを報告する
この度は北門屋敷にご再訪賜り、さらに温かなお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。再びお迎えできましたこと、まずは心より深く御礼申し上げます。 アレルギーへの配慮につきまして「素晴らしい」とのご評価を頂戴し、私どもにとりましてもこの上ない励みとなりました。 お客様の大切なお身体をお預かりする以上、安心してお召し上がりいただける環境を整えることこそ、北門屋敷の務めであると考えております。 今回のお食事もご安心のうえお楽しみいただけたご様子に、安堵とともに大変嬉しく拝読いたしました。ご家族様との大切なご旅行が、穏やかで温もりあるひとときとなっておりましたなら、これに勝る喜びはございません。 萩は四季折々に表情を変え、訪れる度に新たな魅力に出会える土地でございます。次にお帰りいただく際にも、より心地よい時間をご提供できますよう、スタッフ一同、真心を尽くしてお迎えいたします。
萩温泉郷 萩城三の丸 北門屋敷
2025-11-15
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

部屋は広く清潔でした。 朝夕の食事は美味しくゆっくりいただきました。 歴史的建造物に宿泊できて満足でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は「萩城三の丸 北門屋敷」にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お部屋やお食事に至るまで高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 かつて毛利家ゆかりの武家屋敷が並び、世界遺産「萩城下町」の情趣が息づくこの地にて、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝し、大変光栄に存じます。 これからも、萩の風景と人の心が響き合うひとときをお届けできるよう、一層のおもてなしに努めてまいります。また季節を変えてお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-31
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
corgipatty
60代/男性|73 件のクチコミ

三の丸武家屋敷地区にあり、散策しやすいです。料理も美味しく、庭園も美しくて良かったです。スタッフのみなさんも、とても丁寧で親切でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は、世界遺産「萩城下町」に息づく毛利屋敷跡地の宿、「萩城三の丸 北門屋敷」へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、三の丸武家屋敷地区の散策やお料理、庭園に至るまで温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 往時の趣をそのままに、四季折々の風情が静かに流れるこの地で、ゆるやかな時の移ろいをお愉しみいただけましたなら、何よりの喜びでございます。 お料理は、萩の海と山の恵みを一番美味しい瞬間にお届けできるよう、料理長が一皿ごとに真心を込めてお作りしております。 また季節を変えてお越しいただけました折には、異なる彩りの萩をご堪能いただけますよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎え申し上げます。
2025-10-20
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
hayasima0914
70代/男性|21 件のクチコミ

部屋が隅々まで綺麗にされて居た事、食事も美味しく適量だったこと、なにより従業員さん達の丁寧かつ細かい気遣いが嬉しかった。 また、泊まりたい旅館。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
2025-09-30
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
mrとらきち
60代/男性|1 件のクチコミ
フロントの女性の対応が良い

若い女性のフロントの方の対応は良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
7
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。温かいお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。北門屋敷でお過ごしいただいたひとときが、ご家族でのご旅行に少しでも安らぎを添えるものでございましたら、これほど嬉しいことはございません。 今後も、萩ならではの静かな気配と、北門屋敷らしい上質なあたたかさを感じていただけるよう、心を尽くしてまいります。 また萩へお越しの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
萩温泉郷 萩城三の丸 北門屋敷
2025-11-30
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

立地がややわかりにくい。スタッフか一生懸命です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
4
その他
その他
2025年9月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

ホテルの入り口が分かりづらく迷いました。 今度は2泊以上でゆっくりしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
2
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する