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加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
シタディーンハーバーフロント横浜（２０２３／０６／１４ ＯＰＥＮ）（神奈川県）
5.0
投稿日：2023-09-25 21:23:54
1.0
投稿日：2018-11-13 02:55:44
総合1
オルカブルーoceanさんの 加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
食事は良いけど、部屋は最悪でした。
水周りが全て流れが悪く溢れてくる。換気も悪くトイレがくさい。お風呂に至っては、風呂詮を抜いたらオーバーフローで床一面水浸し。フロントの人の対応も最悪で、電話から不機嫌な感じが伝わり、部屋を見に来たときには謝罪なし。こちらが質問しても無視。原因も説明なし。部屋の交換等もなし。フロントに掛け合っても原因を報告しますと言われるも連絡なし。帰るときによく理解してない人からの謝罪のみ。お金をとるだけとってこの対応は最悪としか言えない。空調環境も悪く、窓を開けて調整してくださいと言われたが、網戸は破れており窓枠には虫が入るため解放したままにしないでくださいと書かれている...全てにおいて矛盾だらけ。もう絶対泊まらない。
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お部屋の不具合やスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
お部屋にお伺いした際にまずもってお詫び申し上げるべきところを致しておらず、これに関しましては私の指導不足でございます。申し訳ございません。お客様に対する配慮がなかったと深く反省しております。
施設の不具合には早急に対処致しまして、ご指摘を真摯に受け止め、今後は更なる社員教育を徹底して参る所存でございます。
お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、気づきの機会を与えてくださいまして感謝を申し上げます。
この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷 女将 澤守