2019年８月３日の宿泊で、フロントが外人の方だったんですが、それはいいのですが日本語に自信がないので声が小さくなにを言ってるのか聞き取りずらく何回も聞き直さないといけなく、隣にいる日本人の女性もフォローしてあげればいいのに知らん顔、丁度夏祭りの季節だったので、聞いてもボヤっとした返答、せめて近くの情報ぐらい、フロントであれば知識入れといて欲しい。
今回、最大に腹がたったのが、大浴場に入っている際男性のお客さんが入ってきて、下着一枚もつけていなかったのを見られた。
毎日男風呂と女風呂が変わるのであるならば、もっとわかるよにのれんに女湯って大きく染めるか、せめてパテーションを立ててそのパテーションにも女湯って書くとかホテルの誠意が全然ない。
チェックインの際もっとはっきりと次の日は女湯男湯変わるってことを言うべき。
チェックインの際一人しか聞いてなかったら、部屋に案内する人が、もう一度宿泊客が揃っている時に、チュックインの際申し上げましたが大浴場は次の日男湯女湯がかわりますのでって言うべき。
トレーニング中は仕方がないと思うが、ベテランがしっかりフォローするべき。
最近仕事が忙しく久々のお休みが取れて行った旅行なのに、最悪な旅行になった。
フロントで案内できないのなら、コンシェルジュを配置するべきだと思う。
私のように嫌な思いをほかの人にあじあわさないように、すぐに大浴場は対処すべきと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月