フロントのスタッフが親切。
露天風呂付きでこの値段で満足！

ただ、浴衣の色褪せがすごくて、、、生地も硬かったのです。

これからリニューアルされるようで、期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋のエアコンが故障していて暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最上階の部屋に一泊しました
ホテルの外観や入り口や受付横のラウンジからの景色は豪華で迫力があり素晴らしいと思いました
期待を膨らましながらチェックイン部屋まで向かったんですが期待は一気にしぼみました…。
とにかく清掃をしっかりしてください！
蜘蛛の巣がそこらじゅうに張りめぐされて背筋凍りました
客室露天風呂の部屋に宿泊したんですが、左右上下に蜘蛛！蜘蛛！蜘蛛！風呂にも蜘蛛！蜘蛛！蜘蛛！
気持ち悪すぎて萎えました。
ディナー料理は量少なめですが品数もあり、食事会場のロケーションが良く良いと思います。
朝食バイキングは可も無く不可もなくって感じ
従業員は接客対応等は素晴らしいですし、宿のロケーションなども最高で
総合的には良いホテルだと思います
清掃に力入れて欲しいです
また虫の少なくなる冬に行こっかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

7月29日に宿泊しました。柴山潟花火が8月1日からで部屋から見れず残念でした。部屋も館内もお風呂もキレイです。お風呂上がりに無料ドリンクやアイスキャンディーのサービスもありました。来年は花火の時期に宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

急な旅程変更で当日午後に予約　ちょっと値段高いけど仕方ないと予約したら、着いたら玄関から高級旅館風で納得。ヨーヨーすくいなどもミニイベントもあり。部屋は湖が一望で絶景な上に、21時から花火　ちょっとした花火イベントかと思ったら花火数も多くて本格的な花火大会観覧が部屋から満喫できた。朝ごはんも旅館の美味しいバイキング　残念なのは大浴場の湯が熱すぎてのんびりできなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応は基本親切でしたが、施設が古く、分かりにくくて迷いました。また、部屋の天井が異常に低いのが不満でした。何より襖の高さが低すぎて、175センチ以上の子供2人は何度も頭をぶつけていました。
ベランダの露天風呂は温度もちょうど良く、とても快適でした。
夕食、朝食とも食事の味は悪く、内容も平凡でがっかりしました。特に朝食会場は靴を脱いで上がる必要があり、車椅子の私はどうしていいかわからず困りました。困っていて、どうしたらいいですか？と声をかけているのにスタッフはガン無視でした。朝だったから人が足りなかったのかもしれませんが、あまりに不親切です。私が車椅子なのも、朝食会場があんな部屋なのも事前にわかっている事なのに、チェックイン時に何ひとつ説明も案内も無いとかあり得ません。
高い金を取っておいて、二流以下の対応しかできていないのは、本当に残念です。
帰りも車椅子での出口がわからず、案内を頼むまで館内をぐるぐる迷いました。正直、部屋の露天風呂以外は良いところの無い、がっかりな宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

12月31日～1月1日（1泊）露天風呂付の部屋に宿泊しました。
部屋のバスとトイレの換気扇が作動せず、湿気と臭いに悩まされました。また、露天風呂に備え付けられていた桶が割れており、お湯を組むことが出来ませんでした。どちらも清掃時には分かることだと思います。報告をして、ホテルとして修理交換するのが当たりまえかと思います。
夕食も熱い状態で提供すべきものが生温い状態で提供されました。
楽しみにしていったのですが、がっかりでした・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

総評：特別コスパが良いとも感じられず、工事中にわざわざ選ぶ宿ではなかった。

立地：湖の眺望は素晴らしかった。

部屋：小綺麗で広々と過ごせたが、部屋風呂の出入口が開閉しずらかったのと、ウッドデッキがガタついていてつまづいたなど、老朽化が気になった。
トイレと洗面への出入口が低過ぎ(1.6mくらい)で頭を何回かぶつけた。注意喚起もなく危険。
部屋風呂は少し熱かったが、気持ちよく入れた。

料理：全体的に薄味で出汁を感じられなかった。のどぐろ釜飯の味は良かったが、身が少な過ぎて物足りなかった。
妻が妊婦であったため、事前にローストビーフを別のものに変更を頼んだが、葉っぱだけのサラダのみで、生ものを控えてる人は同じ値段で満足感はかなり低いと思う。
朝食は品数も多くて良かった。

風呂：工事の目隠しがしてあり、湖を見ながら入れない。脱衣所から浴室までの通路が天井配管丸見え、壁はビニールシートのみで裸で歩く場所の仮設対応ではない。危険であるし作業員の声が聞こえて落ち着かない。ペンキの匂いも気になるし、脱衣所が埃にまみれており風呂上がりなのに足が汚れた。

サービス：フリードリンク・アイスは便利で子供も喜んでいた。

設備：とにかく中が広くて、宴会場などもあるので団体で泊まるのに向いていると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

◯部屋風呂の浴槽が腐食し、湯が貯まらなかった。その旨フロントに告げて外出し戻ってきたところ何も言われず鍵を渡されそうになりどうなったか確認したが、共有されていない。おって「修理した。直っていなければ部屋を替えます。」のみ電話連絡。謝罪等なし。
夜に入ろうとして湯を溜めたところ結局、風呂は直っておらず３０分で空になったが、言うのも嫌になり特にクレームせず。
◯なおその前に、部屋のタオルが届いておらず、連絡すると「入り口前に置いてないですか？」とのこと。置いてないから電話したのだが。。。
◯最後に苦情を申し上げたが、フロントの職員はこちらの言ったことを繰り返し「申し訳ありません」と言っていたが、３０分ほど待たされた挙げ句、責任者？の「人手が無く」との言い訳を聞かされた。
◯庭は雑草まみれで見るに耐えない。
◯部屋は蟻や赤い虫がいる（子どもが潰して遊んでました。）。蜘蛛の巣も張っている。
◯禁煙ルームなのに棚に灰皿とマッチが置いてあった。
◯以上のように設備に不備あり、また、社員教育も行き届いておらず、責任者も責任感に欠けるため宿泊は推奨できない。自社の、カレーを作る資金を基本的な設備整備と社員教育にあてていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

29日スイート予約
チェックインして　部屋に入り　いきなり露天風呂に黒カビ、蜘蛛の巣か目にとまりがっかりでした、気を取り直し夕食に期待!炊きたて釜めし、カチカチのお米　固くて食べれなかったです　残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月