◯部屋風呂の浴槽が腐食し、湯が貯まらなかった。その旨フロントに告げて外出し戻ってきたところ何も言われず鍵を渡されそうになりどうなったか確認したが、共有されていない。おって「修理した。直っていなければ部屋を替えます。」のみ電話連絡。謝罪等なし。
夜に入ろうとして湯を溜めたところ結局、風呂は直っておらず３０分で空になったが、言うのも嫌になり特にクレームせず。
◯なおその前に、部屋のタオルが届いておらず、連絡すると「入り口前に置いてないですか？」とのこと。置いてないから電話したのだが。。。
◯最後に苦情を申し上げたが、フロントの職員はこちらの言ったことを繰り返し「申し訳ありません」と言っていたが、３０分ほど待たされた挙げ句、責任者？の「人手が無く」との言い訳を聞かされた。
◯庭は雑草まみれで見るに耐えない。
◯部屋は蟻や赤い虫がいる（子どもが潰して遊んでました。）。蜘蛛の巣も張っている。
◯禁煙ルームなのに棚に灰皿とマッチが置いてあった。
◯以上のように設備に不備あり、また、社員教育も行き届いておらず、責任者も責任感に欠けるため宿泊は推奨できない。自社の、カレーを作る資金を基本的な設備整備と社員教育にあてていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

両親と兄妹での旅行に最上階のお風呂付きのお部屋を選択しました。
お部屋から見る景色は本当に綺麗で何より朝日が昇る時間帯に露天風呂入りましたが母と一緒に感激しました。
夜のお食事もグレードアップしましたが両親はイマイチだったようでした。
全体的には　満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月12日に宿泊しました。フロント、食事会場等々係りの方の対応が、良かったです。土産売り場のお姉さん色々な対応有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

総評：特別コスパが良いとも感じられず、工事中にわざわざ選ぶ宿ではなかった。

立地：湖の眺望は素晴らしかった。

部屋：小綺麗で広々と過ごせたが、部屋風呂の出入口が開閉しずらかったのと、ウッドデッキがガタついていてつまづいたなど、老朽化が気になった。
トイレと洗面への出入口が低過ぎ(1.6mくらい)で頭を何回かぶつけた。注意喚起もなく危険。
部屋風呂は少し熱かったが、気持ちよく入れた。

料理：全体的に薄味で出汁を感じられなかった。のどぐろ釜飯の味は良かったが、身が少な過ぎて物足りなかった。
妻が妊婦であったため、事前にローストビーフを別のものに変更を頼んだが、葉っぱだけのサラダのみで、生ものを控えてる人は同じ値段で満足感はかなり低いと思う。
朝食は品数も多くて良かった。

風呂：工事の目隠しがしてあり、湖を見ながら入れない。脱衣所から浴室までの通路が天井配管丸見え、壁はビニールシートのみで裸で歩く場所の仮設対応ではない。危険であるし作業員の声が聞こえて落ち着かない。ペンキの匂いも気になるし、脱衣所が埃にまみれており風呂上がりなのに足が汚れた。

サービス：フリードリンク・アイスは便利で子供も喜んでいた。

設備：とにかく中が広くて、宴会場などもあるので団体で泊まるのに向いていると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

29日スイート予約
チェックインして　部屋に入り　いきなり露天風呂に黒カビ、蜘蛛の巣か目にとまりがっかりでした、気を取り直し夕食に期待!炊きたて釜めし、カチカチのお米　固くて食べれなかったです　残念です！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの対応は基本親切でしたが、施設が古く、分かりにくくて迷いました。また、部屋の天井が異常に低いのが不満でした。何より襖の高さが低すぎて、175センチ以上の子供2人は何度も頭をぶつけていました。
ベランダの露天風呂は温度もちょうど良く、とても快適でした。
夕食、朝食とも食事の味は悪く、内容も平凡でがっかりしました。特に朝食会場は靴を脱いで上がる必要があり、車椅子の私はどうしていいかわからず困りました。困っていて、どうしたらいいですか？と声をかけているのにスタッフはガン無視でした。朝だったから人が足りなかったのかもしれませんが、あまりに不親切です。私が車椅子なのも、朝食会場があんな部屋なのも事前にわかっている事なのに、チェックイン時に何ひとつ説明も案内も無いとかあり得ません。
高い金を取っておいて、二流以下の対応しかできていないのは、本当に残念です。
帰りも車椅子での出口がわからず、案内を頼むまで館内をぐるぐる迷いました。正直、部屋の露天風呂以外は良いところの無い、がっかりな宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

12月31日～1月1日（1泊）露天風呂付の部屋に宿泊しました。
部屋のバスとトイレの換気扇が作動せず、湿気と臭いに悩まされました。また、露天風呂に備え付けられていた桶が割れており、お湯を組むことが出来ませんでした。どちらも清掃時には分かることだと思います。報告をして、ホテルとして修理交換するのが当たりまえかと思います。
夕食も熱い状態で提供すべきものが生温い状態で提供されました。
楽しみにしていったのですが、がっかりでした・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

誕生日に伺いました。悪いレビューも読んだけど、まぁ、気にしない。大丈夫でしょ。食事の際のしゃぶしゃぶでは固形燃料でダシを加熱…。一向に沸騰してこない。このまま放置すればしゃぶしゃぶが食べられなくなってしまう。そう思い仕方なくぬる～いダシに肉も野菜も投入しあまりよろしくない状態でいただきました。後から給仕の方に聞くと「そういった場合は言っていただけると追加で燃料をお持ちします」と。
それ最初に言ってくれないと…。
その他は全部よかった。不満ありません。
その一点で自分の中ではお宿の評価かなり下げちゃった。残念。
次あるかはわかりません。
せっかくの“極”だったのに。
総じて良い誕生日にはなりました。スタッフの方も丁寧だし朝食もメニュー豊富だしお部屋も眺望もよかったんだけど、ねぇ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

初めての利用でした。滞在時間が少なかったので　評価する程ではありませんが　部屋の縁側の絨毯の汚い事。気持ち悪いくらい汚い　全体に古い建物で仕方ない部分もありますが　玄関の陶芸品と部屋の中のギャップがすごかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

8月12日から二泊、家族で利用させて頂きました。

宿泊した日は花火が上がる日で、部屋のテラスから見る事が出来、良かったです。

施設自体は古いものの、修繕しているのでお部屋内は快適に過ごす事が出来ました。

ただ、テラスへの網戸が古いままで、開閉が大変でした。花火を観る為にテラスへ出られる方も多いと思うので、網戸は付け替えた方がイイと思いました。

男性スタッフの方がとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月