この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、お部屋でのネット環境の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。現在、私共ホテルでは、Wi－Fi環境を整え、全室でご利用頂けるようご用意させて頂いております。ただ、ご宿泊当日にお使い頂けなかったという事になりますと何かしらのトラブルが発生していた事が考えられます。誠に申し訳ございませんでした。この様な状況の際には、是非フロントまでご連絡を下さいませ。私共では、万一の場合グループホテル専属のシステムサポートセンターをご用意致しております。問題の原因究明に努力してまいる所存にございます。何卒ご理解の程宜しくお願いを申し上げます。
今後は、お客様の快適なご滞在の為に、更なるサービスの改善、向上に努めてまいります。貴重なご意見を頂き、心よりお礼を申し上げます。ありがとうございました。

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