この度はロイネットホテル名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角、ご宿泊を頂戴いただきましたにも関わらず、不快な点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお部屋の換気の件でございますが、空気清浄機の貸出を行っておりますが、それ以前の問題と判断致します。清掃時の換気が不十分であったものと思われます。清掃担当者とも話し合い、今後はこの様な事のなきよう、サービス態勢を見直させていただきます。
また、フロントスタッフの接客姿勢に付きましても、ご満足のいくものではなかった点に付きましては、ご利用いただくお客様を暖かくお迎えして、快適なひと時を過ごしていただくという基本を一人一人が再度見つめなおすところから改めなければと、深く反省致しております。
間もなくオープンから一年が経とうとしている今こそ、スタッフ全員が気持ちを引き締めて、皆様をお迎えさせていただかなければなりません。
ご投稿・ご指摘、誠にありがとうございました。次回、名古屋へお越しの際、ロイネットホテル名古屋をもう一度ご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　支配人