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リッチモンドホテル名古屋納屋橋のクチコミ･お客さまの声
総合2
5/22に一泊利用しました。初めての利用です。立地は名古屋駅から歩いて10分ぐらいなので、地下鉄に乗らなくても歩ける距離だと思います。途中にコニビニやファストフード店などあり、便利です。部屋は15㎡以上はあると思いますので、このクラスの標準的な広さだと思います。今回はビジネスの用途でしたが、過不足無く快適な広さです。デスクワークも可能で、特に不満はありません。風呂は、いわゆるユニットバスですが、ちょっと贅沢な広さという感じです。シャワーが浴びれれば十分という人には無駄かもしれませんが、清潔感もあり好印象です。アメニティ類もそこそこあり、この価格帯としては標準的だと思います。サービスですが、チェックインの際に驚いたことが3点ありました。一つ目は、チェックインカウンターの横の精算機で支払いをするところです。私のように、出来るだけコンシェルジュ的なサービス負担をかけたくない人にとって、チェックインとチェックアウトは唯一のホテルとの接点です。それを機械に委ねられると、いっそのことチェックイン機能を全て機械任せにしては？と皮肉を言いたくなります。アパホテル系でもこの方式ですが、個人的好みもあり、この方法には馴染めません。これで、このホテルの印象がほとんど決まりました。二つ目は、この精算機の仕様です。支払いにクレジットカードを入れましたが、本人確認をしないで支払いが済んでしまいました。これはセキュリティ上大問題だと思います。カードを入れるだけで支払いが済んでしまうのであれば、何の証明も不要な訳ですから。三つ目は、精算機という自動化を取り入れているにも拘らず、チェックインの際に住所や電話番号の記入を要求するところです。楽天経由であれば、住所や電話番号の情報はホテル側で把握できるはずなので、本人証明のサインがあれば事足ります。チェックインに時間をかけたくないのであれば、この矛盾を無くすべきです。他の利用者の評判が良いので、ホテルのホスピタリティに期待して宿泊しましたが、はっきり言って期待外れです。別に悪いホテルではありませんし、従業員の方のサービスが悪いという訳でもありません。基本的な経営方針が、私がホテルに対して求めているホスピタリティと違うようです。
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この度は数あるホテルからリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただきまして誠にありがとございます。私どものホテルは名古屋駅と栄との間辺りにございます。名古屋駅からですとお客様がおっしゃるとおり10分～15分程でございます。ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店もございますので皆様に喜ばれております。今回お客様がご宿泊されたシングルの部屋は18㎡ございます。ビジネス利用されるお客様にとって不便が無いようなデスクサイズをご準備しております。浴室でございますが、一日の疲れを取るにはお風呂はかかせませんですので、ゆったりとお寛ぎいただける空間として広めに設計されております。お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。私どものホテルではお客様をお待たせしない為に精算機でのお支払いをお願いしております。機械での精算の為、冷たい印象を与えないように努力しておりましたが、まだ行き届いておらず申し訳ございません。また、リッチモンドホテルではカード会社によっても異なりますが、３万円以上お支払いのお客様には暗証番号を入力して頂いております。この度は３万円以下のお支払いでしたので暗証番号を頂かずお支払いして頂く事ができましたがお客様に不安な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。ご住所や電話番号に関しましては保健所からの指導があり、お手数ではございますが皆様にご記入いただいております。ご了承くださいませ。これからも現状に満足する事無く日々進化するホテルを目指し努力して参ります。次回名古屋にお越しの際もリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル名古屋納屋橋 のクチコミ
5/22に一泊利用しました。初めての利用です。
立地は名古屋駅から歩いて10分ぐらいなので、地下鉄に乗らなくても歩ける距離だと思います。途中にコニビニやファストフード店などあり、便利です。
部屋は15㎡以上はあると思いますので、このクラスの標準的な広さだと思います。今回はビジネスの用途でしたが、過不足無く快適な広さです。デスクワークも可能で、特に不満はありません。
風呂は、いわゆるユニットバスですが、ちょっと贅沢な広さという感じです。シャワーが浴びれれば十分という人には無駄かもしれませんが、清潔感もあり好印象です。アメニティ類もそこそこあり、この価格帯としては標準的だと思います。
サービスですが、チェックインの際に驚いたことが3点ありました。一つ目は、チェックインカウンターの横の精算機で支払いをするところです。私のように、出来るだけコンシェルジュ的なサービス負担をかけたくない人にとって、チェックインとチェックアウトは唯一のホテルとの接点です。それを機械に委ねられると、いっそのことチェックイン機能を全て機械任せにしては？と皮肉を言いたくなります。アパホテル系でもこの方式ですが、個人的好みもあり、この方法には馴染めません。これで、このホテルの印象がほとんど決まりました。
二つ目は、この精算機の仕様です。支払いにクレジットカードを入れましたが、本人確認をしないで支払いが済んでしまいました。これはセキュリティ上大問題だと思います。カードを入れるだけで支払いが済んでしまうのであれば、何の証明も不要な訳ですから。
三つ目は、精算機という自動化を取り入れているにも拘らず、チェックインの際に住所や電話番号の記入を要求するところです。楽天経由であれば、住所や電話番号の情報はホテル側で把握できるはずなので、本人証明のサインがあれば事足ります。チェックインに時間をかけたくないのであれば、この矛盾を無くすべきです。
他の利用者の評判が良いので、ホテルのホスピタリティに期待して宿泊しましたが、はっきり言って期待外れです。別に悪いホテルではありませんし、従業員の方のサービスが悪いという訳でもありません。基本的な経営方針が、私がホテルに対して求めているホスピタリティと違うようです。
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この度は数あるホテルからリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただきまして誠にありがとございます。
私どものホテルは名古屋駅と栄との間辺りにございます。名古屋駅からですとお客様がおっしゃるとおり10分～15分程でございます。
ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店もございますので皆様に喜ばれております。
今回お客様がご宿泊されたシングルの部屋は18㎡ございます。ビジネス利用されるお客様にとって不便が無いようなデスクサイズをご準備しております。
浴室でございますが、一日の疲れを取るにはお風呂はかかせませんですので、ゆったりとお寛ぎいただける空間として広めに設計されております。
お気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。
私どものホテルではお客様をお待たせしない為に精算機でのお支払いをお願いしております。
機械での精算の為、冷たい印象を与えないように努力しておりましたが、まだ行き届いておらず申し訳ございません。また、リッチモンドホテルではカード会社によっても異なりますが、３万円以上お支払いのお客様には暗証番号を入力して頂いております。この度は３万円以下のお支払いでしたので暗証番号を頂かずお支払いして頂く事ができましたがお客様に不安な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご住所や電話番号に関しましては保健所からの指導があり、お手数ではございますが皆様にご記入いただいております。ご了承くださいませ。
これからも現状に満足する事無く日々進化するホテルを目指し努力して参ります。
次回名古屋にお越しの際もリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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