いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、名古屋でもご宿泊を賜り、その上、心細やかなご投稿まで頂戴する事が出来ました。重ねてお礼を申し上げます。
さて、ご宿泊当日にご利用頂きましたお部屋でございますが、私共ではこの１８㎡の客室をタオルやアメニティのセット数で、シングルル－ムまたはダブルルームとして販売致しております。今回は私共の都合によりまして、ダブルルームとしてご用意致しておりましたお部屋にお泊りを頂きました。チェックイン時のご説明が不足しておりました点をここにお詫び申し上げます。本来ならば、お部屋にお入り頂く前にご案内をさせて頂かなければなりません。大変申し訳ございませんでした。
また、ロイヤルガーデンカフェでのご朝食に関しまして、ご不満の残る結果となりました点も重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました様に、ご朝食は和・洋食４種からメイン料理を１点お決め頂き、サイドメニューはお好きなお料理をご自由にお取り頂くバイキング・スタイルとなっております。お料理やスタイルへのご意見は、真摯に受け止め、レストランスタッフ共々、今後の検討課題とさせて頂きます。
この様な状況にありながら、次回名古屋へお越しの際にもお声をかけて頂けるとの寛大なお言葉を頂き、感謝を申し上げます。ご利用の皆様方に、わざわざ足をお運び頂いても「泊まって良かった」と感じて頂けるホテルでありますよう、スタッフ一同でサービスの向上に努めてまいります。どうかこれからも他の地区と同様に名古屋のリッチモンドホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。
次回のご予約もお待ち致しております。

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