いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではごゆっくりお過ごし頂けなかったご様子。お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

まずお部屋の臭いについて、禁煙ルームでのご予約にも関わらず私どもの確認不足によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに私で確認・改善をいたします。
また、朝方の出来事についても私どもの配慮が足らぬばかりにお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございません。
またお越し頂ける際には私どもで最大限の配慮を心がけます。ご滞在中にもご要望ございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

支配人　　森岩
フロント　川島