10月21日にロングプランで予約し宿泊しました。
こちらのプランは、ロングプランなので何回も予約し楽しく滞在させて頂いてます。

いつもサービスもよくスタッフの方々に気持ちよく接客して頂きますが、チェックアウト時に久々に確認不足の女性スタッフに遭遇しました。

チェックイン時に駐車場代金を納めておりましたが、、、、レシートを部屋のゴミ箱へ廃棄してた為、こちら側からは証明できずいました。
チェックイン時に支払われてないと駐車場の納車用紙裏をみただけで言いはられましたので支払いました(冷や汗)
いざ駐車場へ行き車を出す際にスタッフの方が丁重にチェックアウトの日にちが間違っていると教えてくださり、度々、ホテルのフロントへダッシュしました。
最高責任者の方がアテンドしてくださったおかげでシステム上にてチェックして頂き返金と謝罪をしてくださいましたが、、等本人からは謝罪がなく返金のお金を渡されました。
思わず、確認さえせず言いはられるお客様の気持ちを考えたことがありますか？気を付けられた方がよろしいのでは？と言いたくない台詞を言ってしまいました(汗)
でも、謝罪も頭を下げることさえなかったです。
プライド高くいらっしゃるのはいいですが、確認だけはなさった方がいいと思います。

今後も宿泊したいと思ってますが、今回は書き込みさせて頂きました。

ご指導の方、よろしくお願い致します。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月