この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご朝食や浴衣の件は、お客様の貴重なご意見として受けとめ、今後検討させていただきます。

テレビのアナログ放送ですが、来年中には地上デジタル放送に切り替えさせていただく予定でございます。恐れ入りますがもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

また、新人研修に関しましてはスタッフの配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、スタッフの育成よりもお越しいただいたお客様を第一に考えるということはごもっともでございます。どんな場面においてもお客様に対する心配りは常に意識するよう徹底して参ります。

エレベーター内のポスターに関しましては、返す言葉もございません。お客様からご指摘をいただくまで気づくことができず、誠に恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことのないように館内の隅々に至るまで細心の注意をはらう所存でございます。

お客様のご指摘を真摯に受けとめ、ご宿泊いただいた皆様に満足していただけるサービスの向上に努めさせていただきます。今後ともリッチモンドホテルズをご利用いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

支配人