この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただいた「ビルサイド」のお部屋は、残念ながら隣のビルに面しており景色が見えないお部屋でございます。ただ、道路から離れているため、外部の音がほとんど入らず静かなお部屋でございます。リバーサイドもビルサイドもそれぞれの利点がございますので、ご予約の際お選びいただけますでしょうか。ご説明が不足いたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
私共ホテルでお一人様のご宿泊を頂きますお部屋は、全てダブルセット可能なお部屋でございますので、通常のダブルルームのご予約は同じ18㎡の大きさお部屋になってまいります。何卒ご了承の程、お願いを申し上げます。
尚、他に31㎡のデラックスダブルルームとツインルームもご用意致しておりますので、どうか次回は是非ご検討下さいませ。
これからも、リッチモンドホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿にも、重ねて感謝を申し上げます。用途を問わず、どなた様にも、ご利用し易く快適な空間である続けるよう、今後も環境の維持に努めてまいります。どうぞ次回も私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。ご予約を心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選び頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉が頂戴出来ました事も、重ねて感謝申し上げます。
今後も、快適な空間の維持に努めてまいります。どうか私共ホテルに、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずフロントの自動チェックイン機のご利用方法につきましての
ご説明が十分できておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
私たちのホテルにおきましてはご到着の際にご宿泊代のお支払いをお願いいたしております。それに伴いますチェックインの手続きを正確に、スムーズに行い、そして早くご入室いただきますためにも自動チェックイン機でのお支払いをお願いいたしております。
こちらのご説明不足で甚だ恐縮でございますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また勝手なお願いではございますが、今後、名古屋にお越しの際は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきますようお願い申し上げます。
本日はご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、快適にお過ごしすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、今後の検討課題とさせていただきます。
TVのリモコンにつきましても、大変申し訳ございません。今後、ご不快な事がございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。出来る限り対応させていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様の声をいかし、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またお会い出来ます事を楽しみに、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　田村

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらヘアアイロンの貸し出しにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、お客様に満足していただけるホテルづくりを行ってまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　川俣

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、駐車場の件でお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。一方通行の道でありわかりづらく、ご案内したスタッフの説明にも配慮が欠けておりました。今後はこのようなことのないように、わかりやすいご説明ができるようスタッフの教育に努めます。

お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また名古屋にお越しの際も、ぜひ私どものホテルにお泊まりいただけたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉
支配人　池田

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらバスルームにつきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。シャワーカーテンの交換をまめに行うなど改善し、気持ち良く快適にご利用いただけるホテルを目指し改善ならび精進に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂たことにも深く御礼申し上げます。
また名古屋へお越しになる機会がございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。

支配人　　森岩
フロント　白井

平素よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見まで寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、せっかく私どものホテルをご利用いただいているにも関わらず二度三度とご不快の残るご滞在となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後はこのような不備が二度と無いよう、清掃のスタッフだけでなくホテルの従業員も、チェックイン前のお部屋の清掃確認を徹底させてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、これからもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越しいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

チェックインの際の件につきましては、私どもの宿泊規約に基づきましてご案内いたしましたが、ご納得いただけなかったようで大変残念に存じます。すべての皆様にお願いしております案件でございますので、何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際はぜひリッチモンドホテルにお泊まりいただけますよう重ねてお願い致します。心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は先月に引続き、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り10月下旬から朝晩の冷え込みが強くなり暖房のリクエストがありました関係で、11月から館内暖房とさせていただいております。残念ながら、弊館空調設備は一括管理のため暖房切替後の冷房変更は出来ない為、送風またはサーキュレーター等の貸し出し等にて対応させて頂いております。何卒ご理解・ご協力のほどお願いしたく存じます。
これからも皆さまのご期待に添えるよう、施設の充実及びサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回はお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。朝食につきましては、率直なご意見としてレストラン責任者へ報告させ頂きます。また、枕に関しましては案内が不足していたものと存じますが、低反発の枕や蕎麦枕のご用意もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらご用命下さいませ。
今後も皆さまのご意見・ご感想を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう施設の充実とサ－ビス向上により一層努めて参ります。引続きご愛顧賜れば幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしてります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、私どもの不手際でお部屋にマドラースプーンのご用意がございませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないように、清掃時のチェックの強化に努めてまいる所存でございます。お客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃるように、私どもの周辺には飲食店やコンビニエンスストアが多数ございますので大変便利でございます。また、名古屋駅にも栄の繁華街にもアクセスしやすいので、観光の拠点としてご利用いただけます。名古屋にお越しの際はぜひ私どものホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。
さて、折角のご利用にも関わらず、多くの点でご満足頂けないご宿泊となってしまいました事を、ここにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
まず、バスルームの臭いの件でございますが、清掃の不備以外にございません。担当者及び清掃責任者に通達すると共に、清掃方法並びに確認の検討をさせて頂きます。
次に、フロントスタッフの対応の在り方でございますが、お客様にお気遣いを頂いてしまい、お恥ずかしい限りでございます。お尋ねやご質問を頂戴した際に、お客様が何をお求めでいらっしゃるのかを的確に判断し、お応えしていくべきなのが私共の日常でございます。スタッフ一同、サービスとはどうあるべきなのかを今一度改めて考えてまいる所存にございます。
最後に、お部屋からの音でございますが、私共からはお詫びを申し上げるしかございません。様々なお客様方にホテルをご利用頂いておりますが、室内の状況までは把握出来かねますのが現状でございます。ただ、他のお客様のご滞在にとりまして、ご迷惑となります様な状況が発生している際には、どんな些細な件でも結構ですのでフロントスタッフにご連絡下さいませ。微力ながらでも、状況の改善に努め、快適なご宿泊を頂けるように対応させて頂きます。何卒宜しくお願いを申し上げます。
何れに致しましても、今回は大変ご納得頂けない結果であった事に変わりはございません。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のリッチモンドホテルに活かしてまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ご機会を頂戴出来ますならば、是非次回の名古屋ご訪問の際、私共ホテルもご検討頂ければ、幸いでございます。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴を致し、重ねて感謝を申し上げます。
駅からのご移動に関しまして、大変ご面倒をおかけ致しました。申し訳ございませんでした。
お客様方が、私共ホテルをお選び頂いて、「良かった」と感じて頂けるような快適な空間を作り上げる為、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。ご機会を頂けますならば、どうぞ次回も、リッチモンドホテルズにお声をおかけ下さいませ。ご予約を心より、お待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回名古屋へお越しの際も是非、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。
さて、ご宿泊を頂いたにも関わらず、今回ご不満の残る結果となってしまいました事を、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
携帯電話の充電器に関するサービスや、ボデイソープに付きまして、貴重なご意見として承り、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様方の快適なご滞在を念頭に、可能な限りの改善を考慮してまいります。どうかこれからも、私共グループホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただいたにも関わらす、快適なお部屋を提供することができず大変申し訳ございません。お部屋を移っていただいた上に、新しいお部屋でも空調の異音がしたとのことでご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。本来でしたら不備のない快適なお部屋をご用意すべきですが、もしお部屋の不具合がございましたら、どうか気にせずフロントまでお申し付けいただけますでしょうか。今回はお客様の期待を裏切ることになってしまい心苦しく思います。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。また機会がございましたらリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただけますと幸いでございます。

支配人　古長
フロント　鈴木