この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、お褒めの言葉もお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

私どものスタッフの対応にご満足いただけたご様子で、私どもも安心いたしました。
お客様の声に甘んじることのなく、これからもご宿泊されるお客様の気持ちに寄り添ったご案内とおもてなしをするよう努めてまいります。

また名古屋にご出張の際は是非とも私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、私どもの度重なる不手際でお客様にご迷惑と不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

事態の発生原因について事実確認をしたところ、お出掛けの際にフロントでルームキーをお預かりし、滞在か出発かの確認を怠ったことが原因で、そのままミスに気付かず誤った処理をおこなってしまいました。

さらに、代わりにご用意させていただいたお部屋も２度のテレビ不具合により、再三のご移動とご迷惑をお掛けする事態となりまして、とんだ不始末なことを致しまして申し訳ございません。

代わりのお部屋にご案内する前に、確認すべきであったと猛省しております。お客様の貴重なお時間をうばうこととなり弁解の余地もございません。この場をお借りしまして深く陳謝いたします。

お客様のお気持ちをお察しすると、到底お許しいただけることとは存じておりませんが、この度の不手際を従業員全員に周知し、フロントにおける滞在状況の管理体制の改善に向けて取り組むほかございません。また、責任者として教育をはじめとする一つ一つのルールの周知が不行き届きであったと、わたくしの不徳の致すことだと反省しております。

お客様におかれましては、私どもの不手際によりご不満を残す結果となり大変心苦しい限りでございますが、この度の事態を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様の立場でサービスをご提供するべく精進して参ります。

支配人　森岩

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。しかしながら、客室アンケートを拝読いたしましたが、客室の備品に不備がございましたこと、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう注意徹底いたします。また、フロントに連絡くださればすぐに対応いたしますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は名古屋でもご宿泊を賜り、ご投稿までお寄せ頂きました。重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、駅からのご移動やご朝食の内容等に関しまして、ご不満の残る結果となりました点をお詫び申し上げます。お選び頂きました事をご納得、ご満足して頂けるホテルであるよう、お客様へのサービスの在り方を今一度考えてまいります。貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。
機会がございましたら、次回、名古屋へお越しの際にも私共ホテルにお声をおかけ下さいますようお願いを申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂きながら、お部屋の清掃に関しまして、ご不満の残る状況でありました点をここにお詫び申し上げます。清掃確認の不徹底以外にございません。大変申し訳ございませんでした。清掃担当並びに責任者へ通達の上、猛省を促してまいります。今後はこの様な事のなきよう、確認態勢の強化に努めてまいります。
どうかご機会を頂戴出来ますならば、次回名古屋へお越しの際にも、私共ホテルにお声をおかけ頂きますよう、お願いを申し上げます。
貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもでは各インターネットサイトのご案内にもありますように、ご一泊1,500円にて立体駐車場をご用意しております。
あいにく入庫いただけない車種もある為、事前にお客様へ車体制限をご確認いただいております。

駐車料金につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。「快適」のお言葉を頂戴する事が出来、私共も嬉しく存じ上げます。
さて、ホテルまでのご移動では、お時間を頂戴する事となり、ご迷惑をおかけ致しました。現時点では送迎バスの予定はございませんが、駅から少々お時間をかけてお越し頂いても、「泊まって良かった」と感じて頂ける様な付加価値を追求してまいる所存にございます。何卒ご理解の程お願いを申し上げます。
是非次回、名古屋へお越しの節も私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。ご予約をお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、フロント係りの説明・配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後につきましては、再度お客様の立場に立った心配りができるよう、指導してまいります。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は忙しい中、大変貴重で寛大なご意見・ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただきましたのにスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルで決済された場合、私どものホテルでは領収書をお出しできないのですが、ご説明とご配慮が足りておりませんでした事、お詫び申し上げます。
折角リッチモンドホテルをご利用頂いいたお客様に、このような不快感を与えてしまいましたことを深く重く受け止めております。
全てのお客様が快適にお過ごしいただく為に、もういちどお客様への対応を見つめなおし、スタッフ一同精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角お越しいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけず残念に存じます。
ご朝食に関しましては、レストランのスタッフに申し伝え、早急に改善してまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しの際はぜひリッチモンドホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食でございますが、「美味しかった」とおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
正月らしい物に関しましては来年お出しできるか、検討させていただきます。
これからもお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し日々努力いたします。
次回名古屋にお越しの際も是非リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいませ。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、駅からのご移動やご朝食の件でご不満の残る結果となりました点を、ここにお詫び申し上げます。
私共のホテルは名古屋駅からのご移動には些かお時間を頂く事となります。地下鉄伏見駅または、市バスの納屋橋停留所がお近くとなります。ご面倒をおかけ致します。
次にご朝食に付きまして、ご説明不足がありました事、大変申し訳ございませんでした。この点はカフェ・スタッフに通達の上、改善に努めてまいります。ご朝食の内容は、主食となりますメインコースを５種類からお選び頂き、更にビュッフェのお料理とドリンクバーをご利用頂くスタイルとなります。何卒ご了承の程、お願いを申し上げます。
ご機会を頂戴出来ますならば、どうかこれからも私共ホテルにお声をおかけ頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
これからも皆さまにご満足頂けるよう、サービス向上及び施設の充実により一層努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
支配人

いつもリッチモンドホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の設備の不具合や駅からの案内等につきまして、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

バスルーム内の水圧やお部屋のテレビの映像につきましては、日々の点検・確認を強化してまいる所存でございます。
また、お部屋の空調につきましては建物の構造上、お部屋毎に冷暖房の切替ができず、心苦しい限りでございますが、お部屋がお寒い場合やお暑い場合等ございましたら、貸出し用のヒーターやサーキュレーターで対応させていただきますので、ご依頼いただければ幸いに存じます。

これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、浴室のカーテンに関しまして、ご不満の残ります結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。清掃責任者に通達すると共に、清掃確認の見直しを図ってまいりたく存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご機会を頂戴出来ますならば、今後とも私共ホテルをご愛顧賜りますよう、心からお願い申し上げます。次回、名古屋へお立ち寄りの節も是非お声をおかけ下さいませ。お待ち致しております。

支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、大変貴重なご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様からいただいたご意見をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご友人もご一緒のご宿泊頂き大変有り難く存じます。しかしながら、ご指摘の朝食の件におきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。自家製豆腐が売りのレストランと致しましては、ご指摘を重く受けとめ早急に当時の提供状況の確認及び原因等の究明を図り改善いたしたいと存じます。
また、現在の提供方法についても様々な角度から検討し、多少お時間を頂くかも知れませんが、より良い方向に改善出来るよう取り組んで参りたいと存じます。
これからも、皆さまから頂戴しました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、サービス向上に役立てて参りたいと存じておりますので、今後とも引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

折角お越しいただいたにも関わらず、ご朝食につきましてご満足いただけず、大変残念に存じ上げます。お客様の貴重なご意見として受け止め、レストランのスタッフと話し合い改善してまいる所存でございます。バイキング形式に関しましても、検討させていただきます。

また名古屋にお越しの際はぜひ私どものホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、私どもの不手際でお部屋にマドラースプーンのご用意がございませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないように、清掃時のチェックの強化に努めてまいる所存でございます。お客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃるように、私どもの周辺には飲食店やコンビニエンスストアが多数ございますので大変便利でございます。また、名古屋駅にも栄の繁華街にもアクセスしやすいので、観光の拠点としてご利用いただけます。名古屋にお越しの際はぜひ私どものホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

支配人

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。
さて今回、ご指摘を頂戴致しましたパジャマの件でございますが、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ここにお詫びを申し上げます。通常は、ベッドの上に折りたたんでセットさせて頂いておりますが、清掃担当係の手配ミスかと存じます。担当者並びに責任者へ通達すると共に、反省を促してまいります。万が一、この様な状況がございましたら、是非、フロントまでご連絡下さいますようお願いを申し上げます。
次回も私共ホテルにお声をおかけ頂けるとの有り難いお言葉を添えて頂き、感謝を申し上げます。ご予約をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

支配人