この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご不満の残るご滞在になりましたこと大変残念に思います。
今回お泊り頂きましたお部屋は18㎡で140cm幅のダブルベッド1台のダブルルームでございましたが、広いお部屋の希望となりますと私どもではツインルームのご案内となります。
お部屋の広さは31㎡でゆったりとお過ごしいただけるスペースです。ベッドは110cm幅のシングルベッド2台でございます。
また名古屋にお越しになる機会がございましたら是非、お立寄りくださいませ。ただ、部屋数が少ないのでご予定がお決まりの際は早めの予約をおすすめいたします。
どうかこれからも、私共ホテルを末永くご愛顧いただきたく存じますので、何卒よろしくお願いを申し上げます。次回のご予約も心より、お待ち致しております。

フロント　白井

この度は、数あるホテルの中より、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応において、大変ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立った対応ができるよう、再度指導してまいる所存でございます。

これからも、お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
次回、名古屋にお越しの際も私どもをお選びいただきますよう切にお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　田村
支配人　森岩

いつも、リッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、名古屋納屋橋でもご宿泊をいただきましたこと、重ねて感謝を申し上げます。
　せっかくお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃に付きまして、大変不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございません。
わざわざ、ご足労をいただき、お泊りを楽しみにご来館していただきながら、快適なお部屋のご提供に至らなかった点は、接客業として恥ずべきことであり、清掃担当及び責任者共々深く反省をしております。お客様の目線にたったサービスをご提供出来ますよう、ご意見を真摯に受け止め、今後、精進して参りたいと存じます。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善した上で、お迎えをいたしたいと存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきましたことに、お礼を申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

タクシーのご依頼について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お急ぎになっているお客様のお気持ちを汲めず、そのままご案内をしてしまった事を深くお詫び致します。

天候や近隣のイベントによって左右されることもございますが、お客様のご様子を察知し、こちらからタクシーを停めるなど一歩先のサービスを努めてまいります。


誠に勝手なお願いではございますが、これからも私どもをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、私どもの度重なる不手際でお客様にご迷惑と不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

事態の発生原因について事実確認をしたところ、お出掛けの際にフロントでルームキーをお預かりし、滞在か出発かの確認を怠ったことが原因で、そのままミスに気付かず誤った処理をおこなってしまいました。

さらに、代わりにご用意させていただいたお部屋も２度のテレビ不具合により、再三のご移動とご迷惑をお掛けする事態となりまして、とんだ不始末なことを致しまして申し訳ございません。

代わりのお部屋にご案内する前に、確認すべきであったと猛省しております。お客様の貴重なお時間をうばうこととなり弁解の余地もございません。この場をお借りしまして深く陳謝いたします。

お客様のお気持ちをお察しすると、到底お許しいただけることとは存じておりませんが、この度の不手際を従業員全員に周知し、フロントにおける滞在状況の管理体制の改善に向けて取り組むほかございません。また、責任者として教育をはじめとする一つ一つのルールの周知が不行き届きであったと、わたくしの不徳の致すことだと反省しております。

お客様におかれましては、私どもの不手際によりご不満を残す結果となり大変心苦しい限りでございますが、この度の事態を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様の立場でサービスをご提供するべく精進して参ります。

支配人　森岩

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、今回、清掃の点で不快な思いをおかけしました事をお詫び申し上げます。
清掃担当及び責任者、並びにホテルスタッフ共々、お客様の目線にたったサービスをご提供出来なかった点を反省しております。申し訳ございません。この度のご意見を真摯に受け止め、今後の営業に精進して参りたいと存じます。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善しお迎えしたいと存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきました事にお礼を申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中　

平素よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見まで寄せていただき、重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、せっかく私どものホテルをご利用いただいているにも関わらず二度三度とご不快の残るご滞在となってしまった事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後はこのような不備が二度と無いよう、清掃のスタッフだけでなくホテルの従業員も、チェックイン前のお部屋の清掃確認を徹底させてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、これからもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松岡

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたかと思うと大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。フロント中島

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく私共ホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食のご提供につきまして、ご満足いただけなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ございません。
朝のお忙しい時間の中、レストランご利用のお客様に充分なご提供のサービスが出来なかった点を深く反省しております。レストラン・スタッフ共々、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善を図って参ります。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善してお迎えを致したく存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

この度は数ある名古屋市内のホテルの中から、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、最寄り駅「伏見」からホテルまでの距離に関しましては、ご指摘をいただきました様に少々お時間を頂戴する事となります。地下鉄⑦番出口を地上に上がっていただいてから、直線距離ではございますが、ご意見にございます様なお時間を要するかと存じます。
地下鉄駅よりもホテルのお近くに、市バスの停留所がございます。名古屋駅に向かう便ですと、ホテル玄関の正面に停留所がございますので、こちらのご利用もご便利かと存じます。ただし、朝方や夜は本数が少ない為、ご乗車に難しい点もございます。やはり、タクシ－のご利用が最もご便利になってまいります。名古屋駅との片道でしたら、ツーメーター程のご料金かと存じます。お手荷物の多いお客様やお足元の悪い日には、こちらが最適となります。
また、伏見近辺をご周知なさったお客様で、お時間に余裕のお有りの場合でしたら、１５分から２０分もみていただければ、名古屋駅までのご移動が可能でございます。フロントで地図もご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
次に近隣の店舗でございますが、お近くのコンビニエンスストアは、ホテルから徒歩２分程にございます。正面大通りの手前側ですので、ご便利かと存じます。ただ、味噌煮込みうどん、手羽先や喫茶モーニング等の名古屋名物店はお近くとは言え、点在しておりますので、徒歩５分程をご検討いただければと存じます。尚、ホテル館内１階「ロイヤルガーデンカフェ」でもお楽しみいただける名古屋のお味をお出ししておりますので、一度お試しください。
最後にご料金についてでございますが、今後は更に細かく設定をお分けして、お客様のご希望にお応え出来る様な内容に変更をしてまいる予定でございます。
わざわざ足をお運びいただき、ご宿泊を頂戴するお客様方に「泊まって良かった」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に向けて精進をしてまいりたいと存じます。どうか次回、名古屋へお越しの節にも、リッチモンドホテルにお声をおかけいただきますよう、心よりお願いを申し上げます。
貴重なお時間に、ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼を申し上げます。

フロント　田中

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、駐車場のご利用について、ご不満の残る結果となりました点をお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
快適でご納得いただけるお泊りをご提供出来ますよう、改善を重ねてまいりたく存じます。貴重なお時間に、お声をお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきありがとうございます。

折角お選びいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお休みいただくことができず不快な宿泊となりましたことを、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。結果として関係のないお客様にご迷惑をお掛けする事態になったことを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今後の対策としては、お部屋割りをする際はフロア毎に利用人数を出来る限り合せる事、巡回の回数を増やす事で、お客様に安全と安心をもって快適にお休みいただける空間を提供することに努めていく所存です。

このような残念な思いをお掛けしてしまったことを心に刻み、今後このようなことが決してないように致します。大変恐縮ではございますが、ご滞在中にお困り事や迷惑行為の事実が確認できた場合には責任をもって対応しますのでフロント（内線）までお申し付けいただけましたら助かります。

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げるとともに、満足いただけるホテルを目指し励んでまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして御礼申し上げます。

支配人　森岩

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備の件につきまして、大変なご迷惑とご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、清掃完了後の確認を再度徹底してまいる所存でございます。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿を頂き、重ねて感謝を申し上げます。
ご指摘頂きました点は、主要駅からの距離と受け止めて宜しいでしょうか。ご移動にお時間を頂戴する事となり、大変申し訳ございませんでした。何卒ご理解頂きますよう、お願いを申し上げます。ご機会を頂戴出来ますならば、どうかまた、私共ホテルにご用命を賜りますようお願いを申し上げます。
良いお年をお迎え下さいませ。

支配人

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。しかしながら、客室アンケートを拝読いたしましたが、客室の備品に不備がございましたこと、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう注意徹底いたします。また、フロントに連絡くださればすぐに対応いたしますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は名古屋でもご宿泊を賜り、ご投稿までお寄せ頂きました。重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂戴しながら、駅からのご移動やご朝食の内容等に関しまして、ご不満の残る結果となりました点をお詫び申し上げます。お選び頂きました事をご納得、ご満足して頂けるホテルであるよう、お客様へのサービスの在り方を今一度考えてまいります。貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。
機会がございましたら、次回、名古屋へお越しの際にも私共ホテルにお声をおかけ下さいますようお願いを申し上げます。

支配人