この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に満足いただけるサービスを提供することができず、大変申し訳ございません。
本来であればチェックインの際にカードキーを何枚ご利用になるかお伺いすべきところを怠っておりました。オペレーションを見直し、お客様にご不便をおかけしないよう努めてまいります。

水回りにつきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。決して新しいホテルではありませんが、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃のスタッフと協力し、清潔で気持ちの良いホテルづくりを目指してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただけると幸いでございます。

支配人　古長
フロント　川俣

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらヘアアイロンの貸し出しにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、お客様に満足していただけるホテルづくりを行ってまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　川俣

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく私共ホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食のご提供につきまして、ご満足いただけなかった点をお詫び申し上げます。申し訳ございません。
朝のお忙しい時間の中、レストランご利用のお客様に充分なご提供のサービスが出来なかった点を深く反省しております。レストラン・スタッフ共々、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善を図って参ります。
次回ご利用の際は、私共の至らなさを改善してお迎えを致したく存じます。貴重なお時間にお声をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
これからも、便利で快適な環境を維持しつつ、サービスの向上に努めてまいります。どうか今後も私共ホテルにご愛顧を頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただきましたのにスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルで決済された場合、私どものホテルでは領収書をお出しできないのですが、ご説明とご配慮が足りておりませんでした事、お詫び申し上げます。
折角リッチモンドホテルをご利用頂いいたお客様に、このような不快感を与えてしまいましたことを深く重く受け止めております。
全てのお客様が快適にお過ごしいただく為に、もういちどお客様への対応を見つめなおし、スタッフ一同精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。


支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回はご友人もご一緒のご宿泊頂き大変有り難く存じます。しかしながら、ご指摘の朝食の件におきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。自家製豆腐が売りのレストランと致しましては、ご指摘を重く受けとめ早急に当時の提供状況の確認及び原因等の究明を図り改善いたしたいと存じます。
また、現在の提供方法についても様々な角度から検討し、多少お時間を頂くかも知れませんが、より良い方向に改善出来るよう取り組んで参りたいと存じます。
これからも、皆さまから頂戴しました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、サービス向上に役立てて参りたいと存じておりますので、今後とも引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の広さに関しまして、ご不満の残るご滞在になり申し訳ございませんでした。
私共では基本的なお部屋はツインタイプ（３１㎡・ベッド幅１１０ｃｍ×２台）とダブルタイプ（１８㎡・ベッド幅１４０ｃｍ×１台）２種類のご用意でございます。
シングルルームご希望のお客様にはダブルルームをゆったりとご利用いただいております。
こちらのご案内がインターネット上で分かりづらかった様で、重ねてお詫び申し上げます。

今後もご愛顧いただけます様、サービスの向上・施設の充実をはかり魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿もお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
残念ながらお部屋の広さに関しまして、ご不満の残ります結果となりました事をお詫び申し上げます。私共ホテルのシングル及びダブルルームは18㎡となっておりますが、31㎡のツインルームもご用意致しておりますので、どうぞ次回はご検討頂きます様、お願いを申し上げます。
ご宿泊のお客様方に、ご満足を感じて頂けるプラスアルファを追求しながら、サービスの展開を考えてまいります。これからも私共ホテルに更なるご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、折角ご利用いただいたにも関わらず、バスルームシャワーカーテンの汚れの件につきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、日々の清掃確認を徹底するとともに、シャワーカーテンの交換を随時実施してまいる所存でございます。

また、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、大変有り難く寛大なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

支配人

いつも、リッチモンドホテル・グループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、名古屋でもご宿泊を賜り、その上、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
さて、折角のご利用にも関わらず、冷蔵庫の電源の件に付きまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。清掃担当も含めまして、私共の管理不徹底に他なりません。ここに深くお詫びを申し上げます。清掃担当及び責任者に通達すると共に、今後はチェック体制の強化に努めてまいります。
また、携帯電話の充電器に関しましては、貴重なご意見と受け止め、これからの検討課題とさせて頂きます。
ご意見を真摯な気持ちで頂戴し、反省をしながら改善を行なってまいります。どうか、ご機会を頂けますならば、次回、名古屋方面にお越しの節にも是非、私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。今後も、リッチモンドホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。

支配人

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
アメニティにつきましては、女性スタッフが試行錯誤の上取り揃えております。ご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後もお客様にはより一層ご満足頂けます様に、清潔なホテルの維持と、設備・備品の充実に努めて参ります。
今後も私共ホテルに変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋のお掃除の件でお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、お掃除の行き届いた清潔なお部屋のご用意を心がけてまいります。

また、ルームキーの枚数もこちらからご希望を確認しておらず、お客様にお手数をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お客様のご要望を汲み取ることのできるよう、スタッフの育成に努めてまいります。

また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークにご家族でお越しいただき、名古屋観光をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。お客様のおっしゃるように、私どものホテルの周辺はコンビニや飲食店が多数ございますので、便利であるとご好評をいただいております。また、名古屋駅にも栄の繁華街にも徒歩でお越しいただける距離にございますので、ビジネスやレジャーに幅広くご利用いただけます。また名古屋にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテルにお泊まりくださいませ。心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えぬ結果となってしまいましたこと、 大変心苦しく存じます。私どものホテルは開業より18年を迎えました。各所、経年劣化していることは否めませんが少しずつメンテナンスを図っているところでございます。
今後ともご宿泊いただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの案内不足により、清掃についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
私どものホテルでは連泊の際、清掃か清掃不要かエコスタイルの３種類からお選びいただけます。
エコスタイルではごみの回収とタオルの交換のみで、アメニティの補充もございません。
今後はこのようなことのないように、わかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人　古長
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいましてありがとうございます。
ご滞在中、隣室の騒音につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 すぐに防音環境を整えることは難しい状況でございますが、スタッフの対応など、その他の面でご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、駐車場の件でお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。一方通行の道でありわかりづらく、ご案内したスタッフの説明にも配慮が欠けておりました。今後はこのようなことのないように、わかりやすいご説明ができるようスタッフの教育に努めます。

お客様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また名古屋にお越しの際も、ぜひ私どものホテルにお泊まりいただけたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　渡邉
支配人　池田

平素よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は静かにお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心致しました。

お客様よりいただきました貴重なご意見は、今後検討させていただきます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　丸山
支配人　森岩

平素よりリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

椅子の件ではご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後は快適な滞在をお客様に提供できますよう、お部屋の掃除だけではなく設備面のメンテナンスにも注力してまいります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

次回も、名古屋にお越しの際にはぜひリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　丸山
支配人　森岩

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではごゆっくりお過ごし頂けなかったご様子。お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

まずお部屋の臭いについて、禁煙ルームでのご予約にも関わらず私どもの確認不足によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに私で確認・改善をいたします。
また、朝方の出来事についても私どもの配慮が足らぬばかりにお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございません。
またお越し頂ける際には私どもで最大限の配慮を心がけます。ご滞在中にもご要望ございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

支配人　　森岩
フロント　川島