リッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。

この度はご朝食レストランをご利用された際、私どもの注意不足により不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
その後、お体の調子はいかがでございますでしょうか。

いただいた声を真摯に受け止め、レストランの状況をつぶさに観察し必要に応じてお客様にご協力をお願いするよう取り組んでまいります。
もしささいなことでもお気づきになられた点がありましたら、ご連絡いただければ幸いでございます。

お客様により安心してご宿泊・ご朝食の利用をしていただけるよう、そして今回のご意見と同じ不手際を起こさないようスタッフ全員で挽回に努めてまいります。

ご多忙のなか、ご意見を寄せていただきましたこと、御礼申し上げます。

リッチモンドホテル名古屋納屋橋
フロントチーフ　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたことにつきましては真摯に受け止め、今後は笑顔でお客様をお迎えし気持ちよくご滞在いただけるよう
スタッフ全員に指導及び教育を致して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましたこと、お礼申し上げます。

支配人　池田

この度は、多大なご迷惑と不快な思いをお掛けしたことを深くお詫びを申し上げます。
お客様がご不在時に、私共の従業員スタッフが同行して訪問者を部屋に入出させたことは、決してあってはならない事でございます。

宿泊者のプライバシー空間にご本人様以外が足を踏み入れる事は、お客様の信用を裏切る行為であり不快な気持ちを抱くのはごもっともであり弁解の余地もございません。重ねてお詫びを申し上げます。

本件の発生原因は、「お客様のプライバシーにおけるコンプライアンスに関する従業員への教育不足」に尽きます。しかしながら、責任者として お客様のご心情を察した対応が至らずに、責任者としての姿勢についても深く恥じ入っております。心よりお詫びを申し上げます。
この度の事態を真摯に受け止め、責任者として全従業員へ教育をおこない再発防止に取組む所存でおります。

甚だ略儀ではございますが、平に伏してお詫び申し上げます。

支配人　森岩

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、今回は大人2名様お子様1名様のご利用でダブルルームでのご滞在は窮屈で残念な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。ダブルルームはダブルベッド1台でお部屋の広さは18平米でございます。私どもではこれより広いお部屋ですとベッド2台のツインルームがございましてお部屋の広さは31平米とゆったりとお寛ぎいただけると思います。名古屋にお泊りの機会がありましたら是非、ツインルームにご宿泊いただきたく存じます。今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
さて、折角のご利用を頂きながら、お部屋でごゆっくりとお休み頂く事が出来なかった件に付きまして、お詫びを申し上げます。万が一この様な状況がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。私共で可能な限りの対応をさせて頂きます。是非、お願いを申し上げます。
どうか次回、名古屋へお越しの節も私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。

支配人

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいなかご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりまして、ご迷惑おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。このようなことは、あってはならないことですので、今後またご利用いただける際にはこのようなことがございませんよう、スタッフ全員で改善致します。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用いただけましたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　　森岩
フロント　浅井