この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。私どものホテルはちょうど名古屋駅と栄の真ん中あたりに位置し歩いて15～20分のところにございます。大須へもほど近い距離にございます、こちらへも15～20分くらいです。
非常階段についてですが、客室清掃時にはドアを開けてはおりますが、清掃終了時には清掃係が順次ドアを閉めてまいります。確認しましたところ閉め忘れがあったと報告がありました。お恥ずかしい話ですが日ごろは非常階段は解放しておりませんのでご承知おきくださいませ。

また名古屋にお越しになる際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。


支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上、お褒めのお言葉までいただき大変嬉しく存じ上げます。

お客様のおっしゃるように、8月にWi-Fiの通信機器を交換し速度が改善いたしました。また、ご自身のスマホ画面のYouTubeやNETFLIXなどをテレビ画面で映すこともできるようになりました。ぜひお楽しみいただきたく存じます。

また名古屋にお越しの機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上、お褒めのお言葉までいただき大変嬉しい限りでございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上や設備の改善に努めてまいります。また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。


フロント:渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お褒めのお言葉までいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
是非また名古屋にお越しの際はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：川俣
支配人：古長

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、何度も足をお運びくださっているにも関わらず、再度お客様をご不快な気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

このようなことのないよう、お客様にご指摘いただいたことをスタッフ全員で受け止めて考える機会を設けましたが、まだまだ至らぬ点がございまして反省いたしております。お客様に気持ちよくご宿泊していただけるような気配りや心配りのできるスタッフの育成に努めてまいる所存です。また、今一度スタッフ全員の接客レベルを確認し、宿泊プランなどわからないことのないよう再教育いたします。

今後お客様がチェックインにいらっしゃった際は、時間帯責任者が対応いたしたく存じます。重ね重ね残念な思いをおかけいたしましたが、スタッフ一同、日々精進いたしますので、また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテル名古屋納屋橋にお泊まりくださいますようお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をいただきましたことを感謝いたします。


フロント：渡邉
支配人：古長

いつもリッチモンドホテルズをご利用くださいましてありがとうございます。ご予約の件につきましてはチェックイン時に確認ができまして私どもも大変助かりました。当日のご予約の変更やキャンセルは夕方6時までに連絡をいただければキャンセル料はかからないのでご安心くださいませ。
今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

支配人　　古長
フロント　白井

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはチェックアウトが11時でございますが、リッチモンドクラブ会員にご登録いただきますと12時まで無料でご滞在していただけます。ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、私どもも嬉しい限りでございます。

また名古屋にお越しの際もスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上、お褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく存じ上げます。

朝食は、メインメニュー1品とハーフビュッフェ形式でサラダや小鉢などをご用意しております。季節によってビュッフェのメニューを変えてご用意しておりますので、また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃のスタッフと協力し、清潔で気持ちの良いホテルづくりを目指してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。


支配人　古長
フロント　丸山

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上、ご滞在中お楽しみいただけたとのことで大変嬉しく存じ上げます。

これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテルにご宿泊くださいますようお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、私どものスタッフの対応でお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、ご質問やご要望に対するスタッフの対応が真摯ではなかったと猛省いたします。また、心のこもったサービスやお客様のお気持ちを汲み取ったサービスをスタッフにしっかりと教育ができていないと痛感しております。今一度、サービスの原点に帰り、スタッフ全員がお客様に寄り添った応対ができるように再教育してまいる所存でございます。

このようなご不快な気持ちになられることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。またお越しの際もぜひリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございます。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は問題なくお過ごしいただけましたようで私どもも安心いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるような空間、サービスの提供ができるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
初めてのご利用とのことでしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
リッチモンド会員様は特典として12時まで延長無料や、
ポイントも貯まりやすくなっておりますので是非ご活用くださいませ。
これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

支配人　古長
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中はおくつろぎ頂けたようで、私どもも安心いたしました。
また名古屋にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人　古長
フロント　鈴木

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルでのご滞在やレストランのご朝食がお客様がたにとってご満足いただけるものであったこと、とても嬉しく感じております。
ご朝食はハーフビュッフェでご用意しておりますが、メインメニューだけでもボリュームのあるメニューもございますのでバイキングが苦手な方にもご満足いただけると思います。
期間限定のメインメニューもございますのでぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　　古長
フロント　白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルでのご滞在やレストランのご朝食がお客様がたにとってご満足いただけるものであったこと、とても嬉しく感じております。
「ひと」によるおもてなしをより高めて、新たな感動をお客様に抱いていただけるよう現状に甘えず進んでまいります。

季節が大きく変わり、夜間から早朝にかけては肌寒さを感じる頃となりました。
どうかご自愛いただきお過ごしくださいませ。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル名古屋納屋橋
フロント　松岡
支配人　古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上、お褒めのお言葉までいただき、快適にお過ごしいただき大変嬉しく存じ上げます。

朝食は名古屋を満喫していただけるよう、お召し上がりいただいたひつまぶしの他にもビュッフェレーンに名古屋名物をご用意しております。きしめんや手羽先など季節ごとにメニューを変えておりますので、また名古屋にお越しの際もぜひご賞味いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長