いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、何度も足をお運びくださっているにも関わらず、再度お客様をご不快な気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

このようなことのないよう、お客様にご指摘いただいたことをスタッフ全員で受け止めて考える機会を設けましたが、まだまだ至らぬ点がございまして反省いたしております。お客様に気持ちよくご宿泊していただけるような気配りや心配りのできるスタッフの育成に努めてまいる所存です。また、今一度スタッフ全員の接客レベルを確認し、宿泊プランなどわからないことのないよう再教育いたします。

今後お客様がチェックインにいらっしゃった際は、時間帯責任者が対応いたしたく存じます。重ね重ね残念な思いをおかけいたしましたが、スタッフ一同、日々精進いたしますので、また名古屋にお越しの際もぜひリッチモンドホテル名古屋納屋橋にお泊まりくださいますようお願い申し上げます。心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をいただきましたことを感謝いたします。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋からの眺望の件でお客様にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。事前にご要望をいただければ、できる限り高層階の眺めの良い部屋でご用意いたします。ぜひ次回お越しの際もリッチモンドホテル名古屋納屋橋にお泊まりくださいますようお願い申し上げます。

また、リッチモンドクラブ会員にご入会いただきまして心より感謝いたします。ポイントを貯めていただきますと1ポイント=1円としてご宿泊料にお使いいただくことができますので、ぜひご活用いただければと存じます。

また、レディースアメニティやヘアブラシ等の件は貴重なご意見として受け止め、検討してまいります。

ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント：渡邉
支配人：古長

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思います。朝食につきましては頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とし、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
また名古屋へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

支配人　　古長　
フロント　白井

いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルのお部屋、またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきましたこと、謹んでお礼を申し上げます。
お客様からの実際のお言葉としていただくことで、私どもも日々お迎えする更なる励みとなります。
いただいた言葉からおもてなしを見つめ直し、より大きな感動を与えることができますよう、これからも精進してまいります。

レンタルパソコンのOS、ならびにセキュリティ面で不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私どもの店舗おいても、Windows7からWindows10へ切替については決定されていますが、まだお客様に古いハードをご利用していただいているという現状を重く受け止め、一刻も早い改善ができますよう検討してまいります。

貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロント　松岡
支配人　森岩

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からの道はご足労をおかけいたしました。
それにも関わらず、「大変満足」とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご滞在いただいたツインルームは、私どものホテルでは最も広いお部屋でございます。
またイベントなどで名古屋にお越しになる機会がございましたら、私どもにご用命くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　吉田
支配人　森岩

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足なさった様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
再度ご来館いただいた際にも、「さすがリッチモンドホテル」と仰っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。
ぜひまた全国のリッチモンドホテルズをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉田
支配人　森岩

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足なさった様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
再度ご来館いただいた際にも、「さすがリッチモンドホテル」と仰っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。
ぜひまた全国のリッチモンドホテルズをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　吉田
支配人　森岩

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、大変貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご到着時、シングルルームからダブルルームへご変更のご案内をさせていただいた際、説明不足もあり、ご不満の残る結果となり、心苦しい限りでございます。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　森岩
フロント　田村

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

駐車料に関しましては、ご案内が不足しておりご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

ご宿泊者様につきましては、

チェックイン当日の12時から、チェックアウト当日の12時まではご一泊1,500円でご利用いただくことができます。また、その間の入出庫は自由でございます。

同駐車場の時間貸し料金につきましては、

200円/20分にて当日中であれば上限1,200円にてご利用いただくことができます。
翌日になりますと、新たに1,200円を超えて時間貸しのご料金が発生してまいります。

私どものご案内がいたらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様に少しでもわかりやすいご案内をできますよう、スタッフ一同改めて精進してまいる所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお気づきの点がございましたら、是非お聞かせくださいませ。

お客だまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　森岩
フロント　田中

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変貴重でありがたいご意見までいただき、重ねてお礼申しあげます。

これからも、お客様よりいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。


フロント　田村

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも安心いたしました。
これからも快適にご滞在いただける、お部屋のご用意とおもてなしに取り組んでまいります。

ホテルの立地の件では、ご足労をおかけしました。
ビジネス街の中に位置するホテルの為、ご不便をおかけすることもございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

また名古屋にご出張の際は、ぜひとも私どものホテルをご利用くださいますよう、お願い申しあげます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　松岡

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お褒めのご投稿までお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
何時お泊りいただいても、快適なご滞在をお約束出来ますよう、今後も魅力ある施設と環境の維持に努めてまいります。次回は是非、ご家族様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント白井

この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お褒めのご投稿までお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。バスタブは足が伸ばせるほどの広さはございましてゆったりとお湯に浸かれるかと存じます。
また名古屋へお越しなる機会がございましたら是非お立寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント白井

いつも、リッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。名古屋納屋橋でもご宿泊をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
リピーターのお客様にも、お泊りの度に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、サービスの充実と向上に努めてまいります。どうか末永く、私共ホテルをご愛顧いただきますよう、心よりのお願いを申し上げます。

フロント　田中

この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変ありがたいご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より魅力あるホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村

いつも、リッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変ありがたいお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。

これからも、お客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田村

リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、お部屋の空気清浄機に付属致します加湿機能に付きまして、ご面倒をおかけする事となってしまい、申し訳ございませんでした。
私共ホテルでは、空気清浄機本体に明記させていただいておりますように、衛生面から考慮し、事前にお水をお入れしておりません。お客様にはご面倒をおかけ致しますが、何卒ご理解の上、お使いいただきますようお願いを申し上げます。
今後も快適な環境を心掛け、サービスのご提供に努めてまいります。どうか私共ホテルをご愛顧いただきますよう、心よりお願いを申し上げます。
貴重なお時間にお声をお寄せいただき、お礼申し上げます。

支配人　　森岩
フロント　田中

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は名古屋でもご宿泊を賜り、重ねて感謝を申し上げます。
しかしながら、駐車場の件ではお客様のご期待に副う事が出来ず、ご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございません。ご指摘の様に、私共ホテルの駐車場は、午後11時から午前７時迄はクロ－ズさせて頂いております。この間にお車の入出庫をご希望されるお客様方には、近隣のパーキングをご案内させて頂いております。何卒ご理解を頂きますよう、お願いを申し上げます。
貴重なご意見を頂き、お礼を申し上げます。機会を頂戴出来ます際には、是非、私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。お待ち致しております。

支配人

いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。
館内１階「ロイヤルガーデンカフェ」のご利用も併せて、お礼申し上げます。ご希望のメニュー商品が売り切れでございました件、心よりお詫び申し上げます。お子様にもその旨、お伝え下さいませ。お客様方のご期待にお応えすべく、今後もサービスの充実、向上に努めてまいります。次回も是非、私共ホテルにお声をおかけ頂きますよう、お願いを申し上げます。
ご予約をお待ち致しております。

支配人

いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、名古屋でもご宿泊を賜り、その上、心細やかなご投稿まで頂戴する事が出来ました。重ねてお礼を申し上げます。
さて、ご宿泊当日にご利用頂きましたお部屋でございますが、私共ではこの１８㎡の客室をタオルやアメニティのセット数で、シングルル－ムまたはダブルルームとして販売致しております。今回は私共の都合によりまして、ダブルルームとしてご用意致しておりましたお部屋にお泊りを頂きました。チェックイン時のご説明が不足しておりました点をここにお詫び申し上げます。本来ならば、お部屋にお入り頂く前にご案内をさせて頂かなければなりません。大変申し訳ございませんでした。
また、ロイヤルガーデンカフェでのご朝食に関しまして、ご不満の残る結果となりました点も重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました様に、ご朝食は和・洋食４種からメイン料理を１点お決め頂き、サイドメニューはお好きなお料理をご自由にお取り頂くバイキング・スタイルとなっております。お料理やスタイルへのご意見は、真摯に受け止め、レストランスタッフ共々、今後の検討課題とさせて頂きます。
この様な状況にありながら、次回名古屋へお越しの際にもお声をかけて頂けるとの寛大なお言葉を頂き、感謝を申し上げます。ご利用の皆様方に、わざわざ足をお運び頂いても「泊まって良かった」と感じて頂けるホテルでありますよう、スタッフ一同でサービスの向上に努めてまいります。どうかこれからも他の地区と同様に名古屋のリッチモンドホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願いを申し上げます。
次回のご予約もお待ち致しております。

支配人