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1.0
投稿日：2023-11-04 11:20:53
1.0
投稿日：2023-05-04 21:09:58
5.0
投稿日：2022-06-22 18:52:53
1.0
投稿日：2021-08-16 11:23:31
三国峠温泉 御宿本陣 特室 雪月風花・月見庵 雪見庵（新潟県）
5.0
投稿日：2021-03-20 22:23:33
設備・アメニティ5
kawachi535さんの 天空の楽園 清里高原ホテル のクチコミ
今回初めて泊まらせていただきました。
標高もあることから当日は雨なので寒いぐらいの気温で快適でした。
食事も大変おいしく、レストランの接客もとても良くおいしい食事がさらにおいしくなりました！
また、夜にマリンバの演奏があり高原のホテルの夜を過ごすには最高の雰囲気でした♪
ただ、残念なのがチェックインの際に対応した方が新人で全くしゃべっている内容がわかりませんでした。さらに食事会場の案内が違うところを案内されていて食事会場に行くと違う場所だと。
そのことを廊下にいた年配の方に話したところ食事のチケットにはちゃんと書いてあるので私たちが悪いと勝ち誇った顔で言い放ちました・・・。
新人の子ができないのは百歩譲ってわかりますが、その子を一人で仕事させる判断をした上司の方の判断は間違っているかと思います。また、私に対応した年配の方は論外です！
上記のこと以外は非常に良い時間を過ごさせていただきました。
本来なら総合評価を５の評価にしたいのですが、年配スタッフおひとりのことで申し訳ないのですが
１とさせていただきました。
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kawachi535様
この度は数あるホテルの中より清里高原ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事や、週末開催のマリンバコンサートをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
年配のスタッフの応対で大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。いただいた内容はすぐにスタッフ全員に共有し、今後このような事が無いよう改善し、スタッフの育成に努めて参ります。
また新人につきましても、ご案内が不十分となってしまい申し訳ございませんでした。
せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、私どもの至らぬ対応により満足いただけるご旅行となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
改めてお客様へのサービス精神を見直し、スタッフ一人一人がおもてなしの心で接客できるよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
清里高原ホテル フロントマネージャー 藤岡一成