アッちゃん0575様
この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に応えられず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善に向けて努力させていただく所存でございます。
何卒ご容赦頂きまして、またお越しいただけることをお待ちしております。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は清里高原ホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、私どもの至らぬ対応により満足いただけるご旅行となりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、各部署に展開し改善に努めて参ります。
また改めてお客様へのサービス精神を見直し、スタッフ一人一人がおもてなしの心で接客できるよう精進して参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事や中庭散策をお楽しみいただけたようで、光栄でございます。
中庭でございますが、季節によって景色が変わりますので、また季節を変えてご散策いただければ幸いです。
八ヶ岳自慢の星空をご覧いただけず、私どもも残念でなりません。また晴れた日にお越しいただければと存じます。特に星空がはっきりとご覧いただけますのは冬ですが、季節によって見える星も変わります。夏の天の川などもご覧いただければ幸いです。
投稿者様のまたのご宿泊、心よりお待ちしております。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は数あるホテルの中から清里高原ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。観光やお食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
ご朝食の選択につきましては、スタッフのご案内が不十分となり大変申し訳ございませんでした。またピアノ演奏のリクエストにつきましても不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今回の貴重なご投稿をスタッフ及びピアノ奏者と共有させていただき今後の改善に努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

Qちゃん1017様
この度は清里高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋は南向きでございますので、山々の中に富士山がご覧いただけます。お部屋からの景色をお楽しみいただけ、光栄でございます。
お食事や大浴場の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。いただきましたお客様のご意見をもとに、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
Qちゃん1017様のまたのご来館お待ちしております。
清里高原ホテル　フロント

ははああ00様
この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また口コミの投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの詳細なご感想を賜り、恐縮でございます。
まだまだ改善すべき点がたくさんあると感じております。いただいたご意見はスタッフ一同で共有し、今後ともより一層ご満足していただけるホテルにして参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は数あるホテルの中から清里高原ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
投稿者様の大切なご旅行であるにもかかわらず、安心してお過ごしいただける環境をご提供できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。ご期待に添うことができず申し訳ございません。
スタッフの対応につきましても貴重なご意見を頂戴し、まだまだ至らない点がたくさんあると痛感しております。いただいた内容はスタッフ間で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご意見お寄せいただき誠にありがとうございます。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は清里高原ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事・お部屋ともに改善点の貴重なご指摘、ありがとうございます。今回のご投稿につきましては、担当部署へ情報共有させていただき、今後の改善に活かして参ります。
ぜひ次回は洋食のお食事もお楽しみいただけますと幸いでございます。
投稿者様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。
清里高原ホテル　フロント

豆タンクミーコ様
この度は数あるホテルの中より清里高原ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事をご堪能いただけました様子、嬉しく拝読いたしました。
大浴場につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
機械に急遽不具合が発生し、内湯の温度が低い状態となっておりました。復旧するまでにお時間を頂戴する為、張り紙にてご案内させて頂いておりましたが、ご説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご意見お寄せいただきありがとうございます。
またぜひ季節を変えて、自然溢れる清里高原へお出かけくださいませ。
清里高原ホテル　フロント

投稿者様
この度は清里高原ホテルをご再訪いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご満足いただける料理をご提供することができず申し訳ございません。該当部署に共有し、今後の改善に活かしてまいります。
フロントの対応に関しましても、誤ったご案内をしてしまいましたことお詫び申し上げます。今後とも投稿者様にリピート利用いただけるよう、頂いたご意見をもとにスタッフ一同より一層精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

みやうさどこいった様
この度は数あるホテルの中より清里高原ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
お食事やお部屋、中庭等でごゆっくり滞在いただけました様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。ピアノコンサートや星空観察会のイベントもお楽しみいただけたようで何よりでございます。レストランでのスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。お料理の量に関しましては該当部署と共有させていただきます。ご意見くださいましてありがとうございます。
みやうさどこいった様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
清里高原ホテル　フロント

くぼかずひこ様
この度は数あるホテルの中より清里高原ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
生憎のお天気で星空をお楽しみいただけなかったとのこと、とても残念な気持ちでいっぱいでございます。週末限定開催のピアノコンサート、毎日開催の星空観察会、どちらもご参加いただきありがとうございます。お料理につきましてご指摘いただいた内容は該当部署と共有させていただき、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。
また季節を変え、お出かけになってくださいませ。くぼかずひこ様のご来館、心よりお待ち申し上げます。
清里高原ホテル　フロント

Pariade様
いつも清里高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきまして、洋朝食は3種類からお好きなものをお選びいただけますが、トーストがついているものに関しては、バターをご用意すべきところ、こちらの準備不足でお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在洋朝食のメイン料理は、定番の味である卵料理、栄養価の高い食材を豊富に使った美健サラダ、全粒紛を用いた人気のパンケーキをご用意致しております。お客様のお好みで、またその時のお身体の体調でお選びいただき、素敵な一日の始まりをお手伝いできれば幸いでございます。
その他頂いた内容につきましては、該当部署と共有させていただき、今後の改善に活かしてまいりたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
Pariade様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝読させて頂きました。
この度はご不快な思いをさせてしまったこと、大変深くお詫び申し上げます。
真摯に受け止めこのようなことがないように改善を行ってまいります。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
清里高原ホテル フロント

この度は清里高原ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まずはご不快な思いを抱かせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

そして、今回私どもホテルのことを考えてご意見をお寄せ頂けましたこと、本当に感謝の気持ちで一杯でございます。
心から御礼申し上げます。

受け賜りました貴重なご意見は時間のかかってしまう事もございますが、お客様により快適に過ごして頂けますよう改善に努めて参ります。

ただ、お子様がお喜びになっていたこと、そして何よりも『応援したい』と仰って頂けたこと、本当に恐縮でございます。

頂いたお言葉を励みに、今後よりよいサービスをお客様にご提供出来るよう精一杯努めさせて頂きたいと存じます。

最後に、どうかまた弊社施設をご利用いただける機会をいただけましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

清里高原ホテル　フロント山島

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
全体的にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと本当にお詫び申し上げます。
受け賜りました貴重なご意見は時間のかかってしまう事もございますが、お客様により快適に過ごして頂けますよう改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
昼食は前日予約制とさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
虫につきましてもご不快をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
春には新緑や残雪の八ヶ岳などをお楽しみいただけますので、是非またお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
レストランの対応にご不快をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お出しする料理内容を確認することの注意喚起を徹底してまいります。また、お客様からのご質問へのご説明を的確に行えるよう教育を実施してまいります。
いついらしていただいても居心地良くお寛ぎいただけますよう努めてまいります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、楽しみに訪れていただきました天文台にてご不快をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、お客様へのおもてなしの心を忘れた怠慢による失態であると重く受け止めております。
今後、同様のご不快をおかけすることのないように、業務の見直しと注意喚起を徹底してまいります。その中でも、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、清里方面にお越しの際は是非また当館にお越しいただけますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント

この度は清里高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。
レストランサービスにおきましてご不快をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂きました内容はすぐに担当者に申し伝え、早急に改善を図って参ります。
星空につきましてはあいにくのお天気でしたようで残念ですが、次の機会のお楽しみとしていただければ幸いに存じます。
いついらしていただいても居心地良くお寛ぎいただけますよう、一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
清里高原ホテル　フロント