部屋にwi-hi設備が欲しかった。
食事も満足でしたが、お吸い物が少し濃すぎたように思います。富士も一望できて 満足でしたが撮影場所が喫煙場所のみと なっていましたので如何なものかと思いました。
しかし満足なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

朝食ですが、サーブする従業員の方が少ないと思います。ごはんのお替りを依頼しましたが、最初の男性の従業員の方は無視といいますか、返事もしてもらえず。次の女性の方に依頼し、わかりましたと返事をしていただけましたが、頼んでからごはんのお替りをもってきていただくのに５分強も時間がかかりました。ちょっと時間がかかり過ぎであり、もう食べる気がなくなってしまいました。帰宅する朝の出来事であり、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ＨＰや口コミを見て、少し高級なホテルかと思っていたのですが。。
部屋に着いた時の説明も簡素。子ども用のパジャマも置いてなく、広い洗面所の床にしくバスマットもありませんでした。部屋のスリッパがないのだから、浴室前だけでなく、あれだけ広い床に水が飛ぶことや寒い事も想定して、マットは事前に何枚か用意しておいた方がいいと思います。

お茶菓子も普通の煎餅。折角旅行に来たのだから、当地のお菓子類が欲しかったです。お茶も煎茶とほうじ茶とコーヒーの安そうなティーパックのみ。

夕食の食前酒、ワインは苦手と伝えたところ、桃100％のジュースをワインと同様の小さなグラスで提供されました。ワインと同じ値段ではないはずなのに。味も美味しくなかったので、興ざめでした。量はとても多かったけれど、皿数を増やせばいいものではないので、旅館のようにこれでもかと出すのはまた違うような気がします。夕食自体はまあまあ美味しかったです。サービスもそれなりに良かったです。

桧風呂もかなり使いこまれていて、桧の香が全くしなかったのは残念でした。ベンチ付きの広い浴室ですが、微妙。

朝食は、卵料理はオムレツを選んだところ、小さくて冷めたものがそのまま提供され、残念でした。少し温めてから出したら印象大分違うのに。コーヒーは料理長オリジナルということでしたが、こだわりがあるなら、砂糖やミルクもありきたりの喫茶店で出されるような物を使わなくてもいいのでは、と思いました。パイナップルは３㎝弱の大きさに切ってあり、とてもじゃないけど、一口で食べれませんでした。苦手なキーウィの代わりに、今の時期に柿ってどうなんでしょう？

子どもの前のお皿をなかなかさげてくれないので、空き皿が沢山放置されている状態になってしまいました。食べ物のあるお皿を前に置きたくても、自分で、色々動かさなければいけないので、食べにくそうでした。何度も合図したのに、なかなか気付かず、困りました。洋食の方のサービスはあまりよくありません。

全般的に、人員が多い割にサービスの見直しがされず、施設や設備面でのコスト節約が目につくので、そこを是非改善してほしいと思います。
次回、泊ることがあるならば、わざわざ来たかいがあった！と、感動できるようなホテルになってくれると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

記念日に時間が取れた為　急遽お泊りを計画しました。
いつもは小淵沢を利用しておりましたが今回　空室がなく近場の清里の方で探しまして　こちらのホテルを初めて利用させていただく事となりました。
清里駅周辺は空き物件や店休が多く不安な思いでホテルに着きました。
お部屋は１階で標高高いホテルでしたが　景色は　植木で何も見えずとても残念でした。
夕食時にお布団を敷いていただいたのですが　飲み終わったカップなど何も片付けらていませんでした。
夜　車に1つ忘れ物をし取りに行ったのですがロビーでは演奏などされていて賑やかでしたが　自動ドアを出ましたらさすがに山の上　静かで暗く　出てすぐ右側横から黒服を着た従業員の方が突然出てきたのには　物凄い驚きました。
ズッカズッカと後ろをずっと歩いてこられ駐車場までとても怖かったです。
その方はまだ先に歩いていかれてましたが　スタッフなら一言声を掛けていただければ良いのではと思います。
朝食ですが案内された席は日差しで座った瞬間から暑く言ようとしても従業員の方は決められた作業を終わらせようとあからさまでしたが　ブラインドを下まで下げていただいてもやはり暑く非常に眩しい中　お料理をいただく事に　しかし　ベーコンですが焼き過ぎて時間が経ってしまったんでしょうナイフも通らない　カチンコチン　パンも何時のかしらと疑いたくなるほど　勿論冷たく硬くて食べれませんでした。　フルーツはあからさまに切り口が乾いている物が出されました。
主婦を何年もしておりますが　板のように硬いベーコン硬いパンフレッシュでもない何時切ったかわからないフルーツなど家では出した事がございません。
ホテルでこの様なお食事を出され　ましてお金をいただくなんてただただ唖然といたしました。
チェックアウトの時ですがフロントに先客が居ましたので順番を待ちカードキーを渡すと精算額を言われました。　トレーにお金を入れましたが　フロント端から年配の方たちが声をかけられ女性従業員はそちらに行かれました。机にはフルネームを書かれた明細書が置いてもありますしお隣の方にも丸見え状態なままなので明細を持ちホテルを後にしました。
せめてフロントの女性スタッフには最後まできちんと席を外さずに対応していただきたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋からの眺めがとても素晴らしかった。
富士山が朝焼けに光ってとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

会席料理が食べられると期待し会場へ行きました。そうしたら土瓶蒸しがテーブルに置いてあり、座ると固形燃料に火をつけてくれ、私のは数分で湯気が立ちましたが女房のは出ないので蓋を開け見てみるとだし汁が入っていなく、すみません、すみませんとそれを下げ新たに代わりを？持ってきました。また、お茶をお願いしたところまだ残っているのにつぎたしでした。高級ホテルにもかかわらずマナーがなっていないと思いました。
ただ、料理は美味しかったし、星はきれいに見えて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族とお世話になりました。
主人の希望で和室にしましたが、広くてとてものんびりできました。
外の景色は期待できませんが、やはり和室は良いですね、子供達も喜んで走り回っておりました。

あと、スタッフの方が素敵でした。
特に食事でお世話になった方（和食）、チェックインの際お部屋まで案内して下さった方。
ニコニコと対応して頂き楽しい時間を過ごせました。
食事も手が込んであり、量もあり満足でした。

楽しみにしていた天文台は天候の関係で星は見えませんでしたが良い経験でした。いつか機会があれば冬にでもリベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

急に予約して利用しました。温泉付きはいいですね。ゆっくり出来ました。夕飯は清里で地ビール頂きました。
朝は外を散歩してリフレッシュ出来ました。
天文台がイマイチ。全然ゆっくり見れないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事の評判を聞いて家族旅行で利用しましたが、食事の内容よりもサービス面で残念なことがいくつかありました。
まずレストランのすぐ隣の席が親戚の会合だったようで、大声が騒がしく、食事がゆっくり楽しめませんでした。
またスタッフの皆さんが忙しいのか、お料理の説明がぞんざいだったり、お料理を運ぶ順番が前後したり、あまり心地よい時間が過ごせませんでした。
結局騒々しい親戚の会合とバイトさんらしいスタッフの方の態度だけが印象に残り、食事自体はあまり記憶にありません。食事を楽しみに行ったのに残念でした。
お風呂は広く清潔で、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お風呂が温泉で気持ち良かったです。
朝食が美味しかったです。
チェクアウトの際に、予約した料金の二倍請求され驚きました。
一部屋二人分の料金で予約したのに「それはお一人様の料金です」
と言われ、予約完了画面を見せて説明してやっと納得してくれました。
気迫に負けて倍払ってしまうところでした。
事前にカード決済すれば、このようなことにならずに済んだのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

元旦に家族で宿泊しました。富士山の眺めやホスピタリティ、食事など魅力の多いホテルですが、元旦は更にお餅つきやお琴の演奏などもあり、楽しませて頂きました。
スキー場は混雑を避けて八千穂高原を利用しましたが、スタッドレスタイヤで片道一時間程です。
須玉インターからホテルまでは、夏タイヤでもチェーン携行で大丈夫と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋の広さと清潔感と窓からの眺めは非常に良かったです。
ただ、昨今スマホなどのモバイル機器を保有する人が多くなってきていますので、
部屋で機器を充電するための空きコンセントが無さすぎですね。

夕食の甲州和牛ですが、味付けが濃いのでご飯と一緒ならもっと良かったと思います。
あのタイミングであれば、味付けは薄めにして甲州和牛の味が分かるようにした方が良いと思います。今回の味付けでは牛肉の旨味は半減してしまいますよ。

また、伊勢海老と鮑も思っていたよりも小さくて、ちょっと残念でした。

夕食、朝食共に宿泊費の割にはイマイチでしたね。

食事以外は良かったので、総合評価は相殺して極普通のホテルになってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋がおまかせだったせいか、皆が通る風呂の脇、期待した景色は庭だけ。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

３泊の連泊でした。朝食が一日目、二日目と、全く同じメニューで飽きてしまいました。ある程度の価格帯のホテルにしては連泊する人に対する気配りが頂けないのは大変残念です。
さすがに飽きてしまったので、三日目の朝は和食をお願いしたのですが、お願いした時間がもう遅いということでお断りされてしまったのも残念です。
水回りが大変古く、照明も白々とした蛍光灯、まるでビジネスホテル並だったのも残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

当日はどしゃぶりで天体観測と部屋からの富士山は楽しめませんでした。
小さなホテルですが女性従業員の方が皆さん気持のよい穏やかな接客で癒されました。
お食事も夜朝共、暖かみを感じる丁寧な作りでおいしく頂きました。
アレルギーを考慮して下さったり膝かけを用意して下さったり有難うございました。
良いホテルだと思います。
今度は秋の紅葉シーズンに伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

スタッフの方々の対応が素晴らしく、安心して宿泊することができました。スタッフの人数も多く、慌ただしさがありません。大人の宿泊施設といった感じです。
大浴場も清潔感があり何回も入浴してしまいました。
今回は、朝食のみ頂きましたが、とても美味しかったです。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

家族3人(子供4歳)で宿泊しました。初めて利用させて頂きましたが、非常に満足のいくホテルでした。従業員の方々のあたたかい対応、大変美味しいお料理、温泉も広くはありませんが、とても良かったです。夜、天文台で星の観測が出来、子供と一緒に月面や木星を見せてもらいました。思い出に残るひとときでした。また違う季節に必ず訪れたいと思えるホテルです。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

施設としては素晴らしかったです。また利用したいと思いました。
夕食はセットメニューでしたが、料理のサービスに改善が必要と思いました。次の料理が出て来るまでの間が間延びし、ちょっと不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

チェックアウト時にベルガールの方が「車が車寄せに来ましたら、荷物をお持ちします。」と自ら言ってくれたが、車が到着しても他へ行ってしまい、なかなか現れず結局自分達で荷物を運ぶ羽目になってしまいました。それまでの楽しかった雰囲気が一気に台無しになり、ホテルを去る事になりました。
自ら言った事は責任を持って対応して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

１０月１３日に家族で宿泊しました。元々１ヶ月前に行く予定が台風で行けなくなり、
前日にキャンセルの旨連絡をした所、延期するのであればキャンセル料がかからないと言っていただき
助かりました。

ロケーション、施設、料理もとても良かったです。紅葉も始まっていてキレイでした。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月