主人と二人で宿泊しました。和洋室のお部屋は、エレベーターから離れていて大変でしたが、落ち着きがあって清潔で広さも十分、快適でした。当日はあいにくの雨で、楽しみにしていた庭の散歩や天体観測はできなくて残念でした。
特筆すべきは食事です。朝夕とも和食をいただきましたが、なにを食べても美味しくて大満足でした。ボリュームもちょうどよく、デザートまで美味しくいただきました。
不満だった事をいくつか…。チェックイン後に部屋まで案内してくれた男性。とにかく歩くのが早くてついて行くのが大変でした。その上歩きながら前を向いたまま早口で説明するので聞き取りづらい。それから６時にチェックインしたのですが、夕食時間は７時半までに部屋に連絡すると言われ部屋で待機。売店やロビーに行くことも出来ず、お腹すいたねーと言いながら待つこと１時間半。７時半に電話が来たのですがもう少し待って下さいとのこと。混雑時はチェックイン時間によって食事が遅くなることがあります…とは書いてあったけど、安くはない宿泊料なのに、好きな時間に食事もできないなんて…と、空腹のせいもあって主人と部屋で文句言ってました(笑）結局食べ始めたのは８時近く。前筆したとおりとても美味しかったのですが、途中から食事している客は私たちだけに…。まあ最後に食べ始めたので当然ですが、せかされているようで落ち着かなくてゆっくり食べられませんでした。食後ロビーで少し寛いで部屋に戻り、整体でも頼もうかと９時５分にフロントに電話したら、受け付けは９時で終わりですとのこと。確かにそう書いてあったし決まりは決まりですが…。
いろいろ書きましたが、とても雰囲気のいいホテルだったので、機会があったらまた泊まってみたいと思います。その時は天気がよく、富士山や八ヶ岳を望む景色、きれいな星空を見られますように…。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

スタッフは、部屋の案内の黒服さんから廊下ですれ違う作業着姿の女性まで笑顔にあふれとても良かった。
惜しむらくは、知識不足でしょうか。
惜しむらくは、窓から観えて南側に広がるとても手入れのいい、きれいな庭に、咲誇る花々4種類について、一つも答えられないのは少し寂しいです。せっかく庭師の方々が丹精込めて咲かせている花々なので、やはり朝礼等で情報を共有したいものです。
また、私は苦手な野菜があるので、夕食で添え物のについて尋ねたら「私はちょっと…」と逃げるようして厨房に消えてしまいました。その後もなしのつぶてで、失礼ながらこのメニューは（前の食事当番の人が作り貯めたものでその日は厨房でも知っている人がいないんだな）と勘ぐり、連れと「ホテルもやりくりはキビしいんだろう」と仕方なく納得しました。結果、その後も質問について何の音さたもなかったけれど、質問した以上ひょっとして「判りました！」ととんで来てくれた時に、その料理がないといけないとの儚い配慮から、手をつけられず仕舞でした。
P.S.；私は不勉強で間違っていたらごめんなさい。メニューに書かれていた「白身魚の替わり焼き」というのは「変わり焼き」の変換間違いではないでしょうか。前述のようにまた質問しても「知らない」となり、連れが「イヤな客と思われる」と制止ので現場では確認しそびれました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

フロント・サービス、とても丁寧で気持ち良い対応をして頂きました。
朝食つきプランでしたが、やはり食べたいものをお好みで食べたいのでセットスタイルよりビュッフェスタイルのほうがいいと思いました。
お風呂は外気温が寒いので仕方ないと思うのですが、ちょっと熱めだったのでもうちょっと温度が低いと、よりリラックスしたバスタイムになったと思います。
子供が小さいので、中庭の雪で思う存分遊べました。
部屋からの富士山もとても綺麗でした。夏にまた行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

いつも素敵な時間を過ごさせて頂きありがとうございます。
毎回、食事等もとても満足なのですが、朝食の時間についての配慮をもう少ししていただけたらと思います。
子供のスキースクール申し込みの為、早く出る旨を伝えたのですが、洋食はすぐに出てきましたが、和食は30分後でした。結局、食事時間は5分しかありませんでした。
和洋食を同じタイミングで、尚且つお客さんの時間を把握しておけば、そのような事はないように思います。
また来週も素敵な時間を過ごしに伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

11月22日から一泊宿泊しました。カーナビでホテルの住所を入力したところ、全然違うところに行ってしまい、ホテル到着に時間がかかりました。
古いと口コミがありますが、全然そのようには感じず、綺麗でした。
食事もとても美味しく、ケーキと共に歌をうたってくださり、良い思い出になりました。
ただ、プランではカクテルがつくと記載されてましたか、カクテルは出ず、説明も何もなかったのは残念でした。
でもそれを指摘する以上に、ホテルの方,特にレストランの方の対応は素晴らしく、窓際に席をかえてくださったり、ケーキを指定の時間に部屋まで持ってきてくださったり、お心遣いは本当にありがたかったです。

今度はスキーの時期にぜひ利用したいです。清里に旅行する人がいたら薦めようと思います。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

清里高原ホテルは昨年に引き続き利用しました。夕食のフランス料理はなかなかおいしく選択の価値があります。夕食時窓の外には「たぬき」が食事がてら出没します。夜の天体観察を期待していたのですが、今回は曇り空で観測ができませんでした。しかしながら天体望遠鏡の動作を、素人の私たちにもわかりやすく説明いただき、なるほどと考えさせられました。朝食は和食を選択しましたが、アジの干物が乾きすぎていてあまりおいしくありませんでした。その他の料理はいけますが・・・
この時期来年も行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回で４回目。ホテルなのに温泉、露天があって部屋もゆったりしていてリラックできました。食事も美味しくて、こちらの要望にもきちんと答えてくれて満足しています。ただホテルだけにお風呂以外ちゃん洋服を着て靴を履いてでなければいけないのがマイナスポイントです。今回はお天気が悪かったから星空が見えなかったけど、晴れていれば最高の星空が見えるのでそれも楽しみの一つです。ぜひまた宿泊したいです。

旅行の目的

その他

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友達

宿泊年月

2012年10月

天文台のセミナーが大変良かったです。晴れておれば、もっと良かったかも。
食事が夜も朝も美味しかったです。パンが特に美味しいのでたくさん持ってきて欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

レストランでのサービスは、前回同様素晴らしく満足しています。私どもの好みだけでなく当日の体調を勘案してピッタリのワインを薦めて下さったソムリエのSさん以下、全スタッフの心やさしいサーブにリラックスして食事を楽しめました。
些細なことですが、残念に感じたことは若いロビースタッフの「もう一歩」が出なかったことです。チェックイン手続きをフロントから少し奥まった所で私がしていて主人が遅れて入って来たところ、若い男性スタッフが「奥におられます」と言ってくれたのは良かったのですが、「奥」がどこだか不明瞭で主人が探し当てるのに少し時間がかかりました。また、チェックアウト時に雨が降っていたのですが、車を取りにホテルの傘を借りようと若い女性のスタッフに聞いたところ、あちらにありますとロビー内から言われ、車寄せのところの椅子にある傘に気付くのに少し時間がかかりました。
このように些細なことですが、どちらのスタッフも当時、他のお客に対応していたのではなく立ってスタンバイの状態だったので、同行して指し示してもらってもよかったのではないかと思いましたし、少し体を動かしてもらうことで顧客満足度が更に上がるので惜しいと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

窓からの眺望が素晴らしかった。　従業員もよく教育されていて感じがよかった。
風呂、温泉も混み合うようなことはなく、静かにゆったりと楽しむことができた。
施設、サービスともに大変満足でまた機会があれば利用したい。
やや残念なのは食事が期待したほど美味しくなかったことである。特に夕食のパンはまずかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

先日 泊まらせていただきました。 大変満足したサービスでした。 また行きまーす。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
石焼でジュージュー♪　お口でとろける国産和牛和食プラン
禁煙スタンダードツイン

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

2歳の子供と母と宿泊しました。クチコミにあるように、本当に清潔な宿泊施設でした。フレンチコースの夕食と朝食には洋食を選択しましたが、大満足でした！母は大絶賛をしておりました。本当は全部☆５つにしたいところですが、食事・お風呂・サービスの☆を１つ減らした理由を挙げてみたいと思います。
食事に関しては子供の夕食にお子様ランチが出ましたが、私達のフレンチコースの美味しさの割にあまり美味しく感じませんでした。また、ハンバーグが生焼けで、エビフライも冷凍食品のようにほとんどが衣で覆われているものでした。子供は半額とは言え、2歳児で1万円を出しているので、少し残念でした。
お風呂は、肌がツルツルになり気持ちよく、アメニティが十分過ぎるほど整っていて大満足でしたが、脱衣場が狭いので混んでると着替えるのも待つような状態でした。
サービスについては、夕食時の配膳の方が忙しかったせいか、食後のコーヒーを忘れ、ずっと待っていたことや、子供のジュースに虫が入り取り替えてもらうように依頼をしたのですが、すぐに持ってきてもらえず、忘れたのかな？と思わせる位に時間がかかり、少し残念でした。子供がぐずり出していたので、早めの対応が欲しかったです。
おそらく、2歳の子供を連れて行く施設ではなかったように思います。今後は子連れ宿泊という点を重視して宿泊施設を選びたいと思います。
最後は苦情のようになりましたが、子連れでなければ、とても満足の行く施設でオススメだと思います。子供が少し大きくなったら、また利用しようかなと思います。

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家族

宿泊年月

2010年08月

静かな落ち着いた雰囲気のホテルでした。
部屋からの眺めは最高ですがすがしい気持になれます。
プラネタリウムも部屋着でいければよいと思いました。
清里という環境にとてもマッチしたホテルだと思い、また泊まりたいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

2009.9.5に宿泊しました。予約時は禁煙ルームが満室で喫煙ルームでの予約だったのであまり期待していなかったのですが、お部屋に空室があったのか、無料でグレードアップをしてくれ、思いがけず良い気持ちになりました。
接客してくださったスタッフの方々もとても丁寧、お部屋もきれいで、また清里に行ったときは利用させて頂きたくなりました。

宿泊年月

2009年09月

曇り空でしたが、星空観察会では雲の切れ間から少しだけ星が見られて良かったです。次回は晴れている日に来られたらいいなと思いました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

子どもが星が大好きで天文台がついているホテルに泊まりたいと言って選びました。あいにく曇りで見せてもらえなかったので子供はとても落ち込んでいましたが、お部屋の温泉と露天風呂の温泉がとても気に入って、お料理も美味しく頂いたので総合的に楽しく過ごせました。一点残念だったのはフレンチのレストランのお料理は美味しかったのですが、椅子を引くこともなく、荷物入れなどもこちらから尋ねて初めて用意してくださる感じだったのでお料理が美味しい分サービスが気になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

前日からの雪は深夜に止み、朝カーテンを開けると目の前には真っ白な庭、真っ青な空、遠くには富士山がくっきり。最高のロケーションでした。

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家族

宿泊年月

2024年02月

12月17日に宿泊しました。クリスマスツリーやお花が飾ってあり素敵でした。部屋から富士山や広いお庭が見えました。レストランその他でのスタッフさんのサービスが素晴らしかったです。楽しみにしていた星空観察もでき満足です。季節を変えてまた宿泊したいです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年12月

子連れ(幼児)で１月に利用しました。
食事は、あらかじめ席に子どもの椅子・スプーン等のセットを用意してくださっていました。給仕も大変丁寧でした。
夕食はフレンチにしました。赤ワインのレーズンパン、お肉料理、デザートが美味しかったです。
子どものお料理は、おそらく小学生くらいがちょうどよい感じで、幼児が食べるには量が多く、味付けも濃かったようです。お腹がいっぱいになった子どもがデザートを食べられないと言うと「朝食でお出ししましょうか」とご提案くださり大変ありがたかったです。
朝食は和食でしたが、忘れずに出してくださり子どもも喜んでおりました。
部屋は、ツインの部屋の小上がりに布団を２枚敷きましたが狭くは感じませんでした。お水のペットボトルや、コーヒー、ケトル、メイク落としから乳液までしっかり用意してありました。
暖房が、弱でも暑すぎました。止めましたが寒くはならなかったです。
お風呂は、露天風呂のみが温泉のようです。露天風呂からは星が見えて綺麗でした。
夜に星を見るイベントがありましたが、ウインタースポーツの後で疲れており参加はしませんでした。元気があれば参加してみたかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月