大変サービスが行き届いており、スタッフさんの対応も丁寧で、施設も綺麗で大変満足でした。食事も夕飯朝食ともにとてもおいしく頂きました。

あいにくの天気で星空観察はできませんでしたがスタッフの方からいろいろなお話を聞けて大変子供も楽しんでおりました。冬にスキーに来る際はまたこちらのホテルに泊まって星空観察できればと思います。

少し残念だったのが、せっかくの庭園が雑草だらけだったことと、朝食の際、私どものテーブルの傍でレストランのチーフ（？）らしき方がスタッフさんを叱っている（指導？）声が聞こえてきて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

初めて清里に行き町全体が寂れた印象でした。しかし清里高原ホテルに泊まり旅の印象が変わりました。あいにくの天気で富士山の眺望はかないませんでしたがホテルでは従業員の方々の対応のすばらしさに驚きました。にくいまでの心配り、月に一度は四季折々にあわせ旅行してますが。今までに経験したことの無いおもてなしに心から家族一同満足しました。ぜひ又訪れたいと思いました。食事もお風呂も庭園もすばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

和食処の夕朝食の場所が薄暗くとても気分を害した。又、職員の配慮が足らなさを痛感。
もう二度と行く気にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月26日1泊しました。従業員の教育・サービスは素晴らしかったです。食事は和食を選びましたがとても美味しかったです。あいにく天気は良くなくて山は見えませんでしたが部屋からの庭・池・林の風景も満足でした。アメニティも充実していましたが、部屋の照明が今一つ明るさが欲しいと思いました。本を読める明るさの場所はスポット照明の真下と洗面所だけなので、もう一つ背の高いスタンド照明があればいいと思います。ロビー階に15分100円で使用できるパソコンが1台ありましたが、動作が非常にのろくて使用に堪えませんでした。最近はFacebookを使用する人も多いですから、写真等をアップできるようにUSB等の入力端子も必須だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

駅からは距離がありますが、送迎があるので問題ありませんでした。その分、美し森に近くてチェックアウト後すぐに散策できました。お風呂までは少し歩きますが露天風呂もあり、とても清潔でした。ホテルの規模が大きすぎず、静かに過ごすことができるのがよかったです。食事では、特に洋食の朝食がよかったです。バイキングの宿が多い中、やはりテーブルでサーブされる朝ご飯はゆっくりできますね。特にホテルメイドのパンがおいしかったです。食べきれなかったパンを持って帰れるよう袋をいただけるのもうれしかったです。あいにくの曇り空で、満点の星は見れませんでしたがそれは次の機会に。スキーシーズンもよさそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7/19～20の夏休みに家族4人で訪れました。
スタンダードルームを予約していたのですが、子供が2人いるということで、ご好意でスイートルームを使わせてもらいました。
夕飯のフレンチは、地場の野菜やシェフが育てている野菜を使った料理で、大変美味しくいただきました。また、食事中にホテルの近くに住んでいるアナグマが見られたりして、自然を感じることのできるレストランでした。
夕飯後に、ホタル狩りにいったのですが、ホテルのスタッフの方がホタル狩りの穴場スポットを教えてくださり、地図まで書いてくださいました。早速行ってみると、われわれ以外にホタル狩りに来ている人はおらず、家族水入らずで楽しむことができました。息子は人生初ホタルだったのですが、気に入ったようで、「またホタル見に来ようねぇ」と言っておりました。
立地、部屋、食事、サービス、どれをとってもレベルの高いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

全体にしっとり落ち着いた雰囲気で本当にホッとできる素敵なホテルでした。　何よりスタッフの方々の笑顔と優しい対応が素晴らしかったです。　従業員の方々皆さんがご自分の持ち場をしっかりこなされるのは当然ですが『この仕事が好き！』『楽しいです！』とコチラにも伝わる接客姿勢は一番嬉しいことです。ちょっと改まったお食事も、お品書きを横にリラックスしていただくことができ、特に地場のお野菜がどれもおいしかったのには感激でした。　またお風呂へのエレベータが別になっていてパジャマでお湯に行けるのは嬉しかったけれど、欲を言えば　エステルームもそちらにあれば良かったかな（風格を保つのも苦労がおありですよね・・・）

のんびりと自然を満喫できる環境で、天候に関係なくいつでも　何度でも　と思えて　幸せでした＾＾）/　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

天文台のセミナーが大変良かったです。晴れておれば、もっと良かったかも。
食事が夜も朝も美味しかったです。パンが特に美味しいのでたくさん持ってきて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

6月22日(金)36年前の新婚旅行の地に旅しました。記念日と伝え宿泊しましたが、心のこもったサプライズがあり感激しました。また、スタッフの皆さまも心使いが細やかで、とても至福な時間を夫婦で過ごせたと感じました。次は孫と一緒に訪れたいと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

決して華美ではないが、ロビー・食堂・風呂など全体に落ち着いた雰囲気で部屋からの眺めも中庭に配された大きな池を含めて素晴らしかった。建物の設計・窓の取りかた・照明器具・鉢物など各所に細かい工夫がされている点も大変良かった。夕食は和食懐石、朝食は洋食で質・量・味も程よいものであった。ホテル４階に天文台が設備されており「星空案内人」による解説で、天体望遠鏡から土星を見ることが出来同伴家事句ともども大変感動した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

山と緑に囲まれた立地とおいしい料理で高原の休日を満喫できました。
またレストランスタッフのソフトな接客が素敵でした。
難を挙げるとお部屋の洗面所がバス・トイレ・洗面が同一のスペースにあること。同行者に気兼ねしてしまいます。
次は星空がよく見える日に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

久々に大満足でした。駐車場からホテルに向かって歩いているとすぐに男性のスタッフさんの出迎えがあり素敵なロビーでチェックインしました。地元の乳製品を使ったマフィンを頂いたり星が見える場所を教えて頂いたりとても親切でした。
夕食は和食を選びました。どれも手が込んでいて、豊富な食材・山菜など地のものも多く使われており「こういった食事がしたいな」と思う希望通りの食事を堪能しました。
以前他のホテルでお客に慣れ過ぎた給仕の方の心無い言葉に大変嫌な思いをしましたが、こちらの給仕の方は料理の説明、言葉遣い、給仕のタイミングも素晴らしかったです。久しぶりに美味しい食事を楽しく頂きました。デザートの温かいお汁粉には感激しました。普通冷たいデザートが多い中、甘く温かいお汁粉がこんなに美味しかったのかと思う程美味しかったです。あと、1階にある牛乳の自販機もよかったです。
今回デラックスツインに泊まりましたが掃除が行き届いておりトイレ・バスもとてもきれいでした。廊下やロビーのあちこちに置かれている植物もよく育っていて植物好きな私としては癒されました。
今回旅の目的は星の観賞でした。当日は暑いくらいに良く晴れて期待しましたがだんだんと雲が多くなりホテルで開催される天文台の鑑賞会も施設の説明・・という事になってしまいましたが担当のお姉さん、話しが分かりやすく話しを聞いてるだけでもとても楽しかったです。夜期待を持ちつつ部屋から外を見ると雲1つ無い満天の星空でした。手が届きそうな沢山の星、流れ星も沢山見れました。
不満・不便のないホテルで部屋から富士山も見れ、素晴らしいスタッフさんばかりで本当に気持ち良く過ごす事ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

レストランでのサービスは、前回同様素晴らしく満足しています。私どもの好みだけでなく当日の体調を勘案してピッタリのワインを薦めて下さったソムリエのSさん以下、全スタッフの心やさしいサーブにリラックスして食事を楽しめました。
些細なことですが、残念に感じたことは若いロビースタッフの「もう一歩」が出なかったことです。チェックイン手続きをフロントから少し奥まった所で私がしていて主人が遅れて入って来たところ、若い男性スタッフが「奥におられます」と言ってくれたのは良かったのですが、「奥」がどこだか不明瞭で主人が探し当てるのに少し時間がかかりました。また、チェックアウト時に雨が降っていたのですが、車を取りにホテルの傘を借りようと若い女性のスタッフに聞いたところ、あちらにありますとロビー内から言われ、車寄せのところの椅子にある傘に気付くのに少し時間がかかりました。
このように些細なことですが、どちらのスタッフも当時、他のお客に対応していたのではなく立ってスタンバイの状態だったので、同行して指し示してもらってもよかったのではないかと思いましたし、少し体を動かしてもらうことで顧客満足度が更に上がるので惜しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

あまり期待していなかった分、全体を通して良かったと思います。温泉もよかったし、何より食事の美味しいのにはびっくりしました。景色も空気もよく、静かでアロマの香漂う広々としたロビーはとてもほっとできました。アロマの説明をしてくださった方もとても親切でいろいろ勉強になりました。また、ほっとしたい時に利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

素敵な思い出をありがとうございました。
家族でどこかに行きたいと思っていて、口コミ投稿の内容を見てこちらのホテルを決めました。
正直不安はありましたが、景観と本格的なフランス料理、スタッフの方々の笑顔、本当に素晴らしいと思いました。
天文台も家族みんな初めての経験で、本当にワクワクドキドキ貴重な経験をさせていただきました。見え方は雲の影響を若干うけた感じだったのですが、スタッフの方のお話と一緒に参加された方とのコミュニケーションで、本当に楽しめました。
お部屋もおまかせプランということであまり期待していなかったのですが、スイートを用意して頂き、本当に感謝しています。ありがとうございました。
家族の思い出の１ページになりました。

…早めのチェックインでの対応がイマイチだった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

受付の対応、部屋、風呂、食事、夜空の観測など、全てにわたって従業員の方々のサービスが良く、ホテル前の小さな湖畔の素晴らしい景色を見ながらの散策と、露天風呂を満喫出来て、更に美味しいフルコースの食事もご馳走になり、食事後にはホテルの展望台でクレイターがくっきりと見える半月まで鑑賞出来て、とても癒されるホテルで大変気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

そんなに繁忙期ではないので、接客などにも余裕があり、よい印象を受けました。

ただ、食事などは、美味しいものではあるものの、ちょっと物足りなさ(量というよりはインパクトの面で)を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お風呂とても良かったです。
突然のプラン変更にも、対応していただきありがとうございました。
お部屋からの眺めも良かったです。
お食事が、いまいち口に合いませんでした。宿泊受付の時に食事のアレルギーとかございませんか？と聞かれ、大丈夫ですと言いましたが
子供が海のものが苦手で残してしまいました。ちゃんとメニューを見ればよかったと後悔いたしました。好き嫌いという表現をして頂ければ、もっと良かったです。あと、あまり慣れていない感じの方が、まだスープが残っていたのですが取りにこられたので・・そのへんも少し残念なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

３月２５日に家族三人で宿泊しました。
フルコースだといつもお腹がかなり満腹になってしまうので、少なめのプランにしてみましたが、量的に満足でした。
お風呂が少し寒いうえ、お湯もあまり熱くなく、ゆっくりできずに残念です。
天文台にはお天気が良くなかったので期待していなかったのですが、おもしろかったです。説明も楽しく聞けました。そのとき教えてもらった、翌日の木星と金星の間に月が見えるという夕方の空を家のそばで実際に見ることができて感動しました！お天気のよいときに今度は星を見てみたいです。
チェックアウトが１２時というのもありがたい。
車で行ったのですが、ノーマルタイヤだったので雪が降っていて凍結にドキドキでしたが、無事帰宅できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族で利用させていただきました。景色が大変素晴らしく予想を遥かに超えるホテルで満足です。従業員の方もサービスの質が良かったです。ただ大浴場の景色が下の階なので景色がもったいないと思いました。また是非利用させてください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月