クチコミ

初めての宿泊でした。夕暮れ時に到着しました。レストランの周りの電飾が雰囲気良く、センスの良さを感じました。 スタッフの方々、特にレストランの皆さんは終始笑顔で、外国人スタッフも日本語がお上手でした。ついつい長居をしてしまいましたが、閉店時間に近くなっても、感じの良さは変わりませんでした。 お部屋のベッドのヘッドボードや鏡周りの彫刻も可愛らしい。 お掃除が行き届いていて、気持ち良く過ごせました。 早朝散歩に参加しましたが、ガイドさんの説明もわかりやすく、楽しい時間でした。 ただ、チラシだけ見るとホテル周りを気楽に歩く感じの印象でしたが、申し込み書を読むと、スニーカーや長ズボンの方が良いとあって、どっち？となりました。実際は後者の方でした。 説明してくれたフロントスタッフも、短パンで大丈夫ですよ！と言ってくれたのですが。まあ大丈夫と言えば大丈夫でしたが。 とても良い企画なので、スタッフの皆さんも研修で参加された方が良いと思いました。 １つ残念だったのは、チェックアウト後にお土産を買おうと考えていたら、閉店していたことです。10:30くらいまでは開けていていただけたら嬉しいです。 またぜひ利用したいと感じたホテルでした。

子どもへのサービスが充実 ８月6日に家族で宿泊しました。 まず、着いて早々に手持ち花火のサービスに驚き！息子は大喜びでした。 そして、楽しみにしていたキッズルーム。部屋の中に傾斜があったり、小さいテントがあったりと子どもが喜ぶものがたくさんあり、妻がお風呂にいく間、ずーっと飽きずに遊んでいました。 次に食事ですが、バイキングだと変わり映えのしないものが多い中で、多種多様の料理があり、残念ながら全部は食べられてませんが、満たされました！特に具沢山のお汁とステーキが美味しかった。 遊び疲れた子どもが、途中寝てしまったため、お汁とご飯を部屋に持ち帰りたいと相談したら、カップも用意してくださり、2歳の息子は無事に部屋で食事をとることができました。スタッフさんの優しさに感謝です。 翌日のチェックアウト時にキッズルームに5歳の息子が行きたがり、さらに夕方にはまたホテルに帰りたいと言っていました。 素敵な夏休みの時間を過ごせてとても満足です。 ありがとうございました。

6月にドーム型グランピングに宿泊しました。 一番印象的だったのは、スタッフさんのサービスの良さです。 部屋の説明と夕食の提供をしていただける男性スタッフさんがいらっしゃったのですが、とにかく対応が丁寧で、とても気持ちよく過ごすことができました。 グランピングとログハウス、どちらもとても快適で、専用の焚き火が出来るスペースもあり、とてかく贅沢な時間を過ごせました。 2人で泊まるにはやや広すぎるくらいの贅沢さです笑 ただ、グランピング宿泊の場合、本館まで温泉に入りに行くためにタオルや着替えを持参して外に出る必要があります。 タオル等を入れて持ち歩けるような、カバンや籠のようなものをログハウス内にご用意いただければ、尚良かったなと思います。 夕飯もとても美味しく、大満足です。 最高でした。

ちょうどお盆の時に小学校高学年の息子とお世話になりました。 樅の木ホテルは何度か利用しており、リピート宿泊です。 当日の天気がすぐれず部屋でのんびりしようと和室を選びました。 とても居心地よかったです。 温泉は肌がスベスベになる湯でいつまでも入れます。 夕食、朝食共にレストランで頂きました。ビュッフェ形式で シェフが切り分けしてくれるものもありました。 屋根のあるテラス席でも食べれます。 当日は雨でしたが屋根のおかげでテラスでものんびり楽しめますが、 気温が低めでした。 部屋、設備、お風呂、食事、どれも大変満足した旅行になりました。 また機会を見つけて行きたいです

ビュッフェの鹿ストロガノフがとても美味しく、お土産で買って帰れば良かったと思いました。 海外の方が多いのか、ザ・日本土産が多い印象でしたので、白馬に特化したおしゃれなもの・子供向けのご当地グッズがあるとありがたいです。 アメニティの歯ブラシが硬さ・サイズ感がとても良く、初めて歯ブラシを持ち帰りました。また、子供の浴衣・スリッパを用意してくださったのがとても好印象です（子供用は置いていないお宿も多いのです） ホテルの周辺の森もとてもすてきですね。雨の日には遠出できないのでおすすめのご近所お散歩コースマップなどあるとなお良いのではないかと思いました。 総じて過ごしやすいホテルで、ぜひまた宿泊したいです。

この度はお部屋のアップグレード及び宿泊日が誕生日の長男へデザートプレートのサービスなど本当にお世話になりました。天気は警報が出る程の大雨であったにも関わらずホテル側のご配慮により大変快適に過ごすことができました。デザートプレートを出して頂いた時に隣のテーブルにいた外国人グループがハッピーバースデーを歌ってくれたのには驚きでしたがこれも外国人客の多いこのホテルならではのサプライズでしょうね。親子共々良い思い出となりました。 ディナービュッフェでは味にうるさい妻がクリームパスタを特に絶賛。メイン料理有りのプランだったので既に満腹感がかなりあったようで少ししか食べれなかったことを大変残念がっていました。 今回は宿泊予約からチェックアウトまで電話や対面にて色々とご相談させて頂くことがありましたが本当に良くして頂きました。食事や温泉、インテリアなど元々良い印象を持っていましたが更に好感度アップ。個人的にはもっと評価されても良いホテルではと思います。

この度はお世話になりました。 5年前の夏にも利用したことがありしまたが、その時と比べて雰囲気の良い施設が増えており楽しめました。グランピングエリアのツリーハウスや足湯や焚き火、レストラン前にはおしゃれな屋根付きのテラスもできていて感動しました。夜はこの新しいテラスで夕食を食べました。たいまつも灯しており、リゾート感満載で、ももんが木の間を飛んで来たり、とても良い思い出になりました。料理はセットメニューで、おしいしいステーキも出て来て、ついつい赤ワインのボトルで頼んでしまいました。コロナ対策もしっかりできており、安心して泊まれる宿としておすすめします。またお世話になると思いますが、よろしくお願いいたします。

両親と3人で利用しました。館内の調度品が素晴らしく、海外のリゾート気分でした。 食事は朝夕ともバイキングですが、一般的な旅館のものとは一味も二味も違い、バリエーションも多く楽しめました。目の前で焼いてくれるステーキが柔らかくて美味しかったです。トレイを置けるカートも年を取った両親には有難かったです。 お風呂は評判通りの良いお湯でした。温泉に興味のない父が「このお湯いいな」と呟き、珍しく朝も長湯してました。 一点だけ苦言を。夜のイベントで高山植物の上映会があったのですが、ＰＣとプロジェクタの設定が適切でなかったのか、映像が出ず、20分くらい待たされました。本番前にリハーサルしていれば気付くはず。ホテル側も主催者として事前チェックくらいするべきかと思います。ペンションのような施設でならご愛敬ですが、せっかくの一流ホテル・リゾート気分が少し冷めてしまい残念でした。

大人数で泊まれる部屋があったので予約しましたが、部屋・温泉・食事・全てにおいて全員が口々に良いね〜と満足した様子でした。 目上の人たちを相手にホテルを選んだ立場としては不安だったのですが、到着してすぐ、荷物を抱えた私たちに気付いてドアを開けて待っていて下さった従業員の方がいて、このホテルにしてよかったなと。食事が全員同じテーブルかつ静かな場所でいただけたのも助かりました。大変お世話になりありがとうございました。 ご迷惑でなければまたみんなで春の恒例行事としてお邪魔したいと思います。 個人的な感想ですが、温泉と夕食のアップルパイが気に入りました^_^ バスタオルが少しだけ生乾きっぽい嫌な臭いがしたのが残念だったので改善していただけると嬉しいです。 家族や友人との旅行でも利用したいと思えるホテルでした！

白馬八方尾根スキー場から非常に近くとても便利でした。最終日が日曜日だったのですが、チェックアウト後もホテルの駐車場に車を置かせてもらえることができてとても助かりました。 他の人の口コミで従業員が外国人が多いということだったのですが、日本語での対応も問題ありませんでした。また対応も非常によかったです。 部屋は若干古いですが、ひろくゆったりとくつろげました。ただ、若干Wifiの電波が悪かったです・・・（ちょっと仕事でPCを使用する必要があったのでちょっと不便でした） それ以外の不満点はありません。 料理は朝、夜ともに非常に美味しかったです。バイキング形式なので、思う存分食べることができました。 全体的に見て値段も安いと思いますし、また白馬に行くときは利用させていただきたいと思います。 ただ、ホテルの周りに店がなく、コンビニまでも車で行かないとならないというのが立地的に不便かなとは思います。

ヨーロッパのスキー場のホテルみたいな雰囲気で、非日常を味わえて、実際60%以上が外国のお客様と聞き、満足でした。 フロントの方もフレンドリーで 、英語がネイティヴの娘にも丁寧に対応していただきありがたかったです。 部屋は和室で広くつかえましたが、ハンガーをかけるところがえれば、スキーウェアーなどをかけられて良かったのにと思います。 お風呂も露天風呂が気持ちよく、一泊の間に3度も入りました。 浴室にブラシがあれば良かったのにと思います。ドライヤーはありましたがブラシがなければヘアセットができません。タオルは部屋のものを持って行くようにと案内がありましたが、ブラシはあるものとおもっていました。浴室に用意がないのであれば、案内してほしいと思います。 浴室のシャワーもできれば変えてほしいと思います。 いきおいがよすぎて、よくしつにつかっていても、あわやシャワーの水が飛んで来るのは気持ちの良いものではありません。 外国人のお客様は気にせず使われるので特に、かもしれめせんご。 その他は、夕食のバイキングに生野菜が少なかったけれど種類や量は満足でした。 機会があればまた泊まりたいと思います。 ありがとうございました。

9月に１泊で利用しました。 当日部屋の空きがあったみたいで予定よりも大きな部屋に変更していただきました。 食事 バイキング形式で地の物を中心に手作り感満載で美味しくいただきました。施設によっては出来合いものかと思わせるような料理ばかりのところもありますよね。次の食事が楽しみになるラインナップで大満足。 温泉 ph11クラスのお湯は泉質申し分なし。石鹸を流しきっていない？と思うようなヌルヌルの感じ。露天は温め、内風呂は熱めのお湯でした。 サービス 部屋を大部屋へ変更など宿泊する人の側になって考える事の出来る施設・スタッフさん達が多いと感じました。 食堂で『それはないだろう』と思うクレームを言われているスタッフの方、理不尽なクレームに対しても真摯に対応していました。 食事、温泉、スタッフさんの対応全てに満足して帰路につきました。機会があればまた利用させていただきます。

大変居心地のいいホテルでした。 家族みんな今度は宿でもっとゆっくりしたい！と言っています。 館内の調度品がとても素敵で、落ち着いていて、ずっと眺めていたい感じでした。 温泉も気持ちよくて長旅の疲れを癒してくれました。脱衣所でスマホをいじってる方がいて、えー・・と思いましたけど、それはホテルのせいではないですね。なんでも注意事項にしなきゃいけない世の中なのでしょうか。 食事のとき、係の方が空いた席に案内してくださるシステムでしたが、遠くから見て空いてると思い案内されたら、よく見たら椅子に荷物が置いてある、というパターンを数回繰り返してました。 結局、食事の終わったテーブルをかたすので待って下さいと言われ待ってましたけど、準備して私たちを呼びに来てる間に、別のスタッフが他のお客様を案内しかけてた様子でした。お客さんを通したら使用中とわかる立札を立てるとか、するといいんじゃないかしら、と思いました。急いでなかったので待つのは構わなかったんですけど、お兄さん一生懸命探し回ってて気の毒でした。 ちょっと気になった事を書きましたが、私たちの満足度は星5です。 本当に素敵な宿を見付けた！と喜んでいます。スキーはできないし雪道運転もできなけど、あの暖炉に火の灯るシーズンにも行ってみたいです。

登山を無事に終え、疲れた身体に泉質の良い温泉がとても効きました。 食事は食べきれない程種類豊富な美味しいものばかりのバイキングで、テラスで焼いていただくバーベキューのお肉は特に美味しかったですね。 キャンピングエリアにある焚火やハンモック、インディージョーンズの世界のようなテントリビングは感動的でした。演出にこだわっていて、まるでＴＤＬみたい！こんな夢のようなグランピングには憧れますね。いつか泊まってみたいと思いました。 朝食バイキングも充実していて、朝の森を感じながらのモーニングコーヒーは山のリゾート感を満喫できました。お部屋には空っぽの冷蔵庫があり、廊下に出ると自由に使える氷があったのが嬉しかったです。スタッフ人員が少な目？でセルフ重視なのも人に寄るかもしれませんが、私たちには合ってました。白馬に行くなら又このホテルに泊まりたいです。

白馬岳に登るために宿泊しました。八方ゴンドラまで500m位でしたので、歩いて行きました。国際ゲレンデへも200m程度ですので、とても便利です。私たちは、夕食にワインを飲みましたが、そのワインにピッタリ合う「おつまみ」が豊富でした。お酒を飲み終わった後には、蕎麦を３杯も食べてしまいました。この蕎麦は、冷たいぶっかけ蕎麦でしたが、とても美味しいです。朝食は、落ち葉舞い散るテラスを、ガラス越しに見ながら頂きました。風情がありますね。気に入りました。温泉は、内風呂は熱過ぎましたので、露天風呂で長湯をしていました。ちょっとぬるいですが、長風呂をすると汗が止まらなくなります。確かに、温泉ですね。雲が流れていくのを眺めながら、露天風呂に浸かっていると、仕事の疲れも取れていきます。また、スキーシーズンには宿泊させていただきます。その時は、よろしくお願いします。

１１月下旬に仙台から子供２人を含め、家族４人で宿泊。前日の夜に長野県北部で震度６弱の強い地震があり、心配になり当日の朝に連絡を入れたところ、大丈夫だとのことで出発する。長野から白馬へ向かう途中、一部地震の影響で迂回したが、無事ホテルに到着。外観、内部ともに年代を感じさせる、実に落ち着いたホテルという印象をうけた。特に子供達は入り口付近の暖炉が気に入り、２人で椅子に座って暖をとる姿は、親として微笑ましく思えた。また、我々夫婦にとっては、廊下に飾られた長野オリンピックの写真や展示された記念の品々がとても懐かしく、嬉しかった。今回は２食付のプランで、夕食、朝食ともにバイキング。品数はそれほど多いわけではないが、地元の食材を活かした料理が並び、十分に満足いくものだった。温泉も強アルカリ泉ということで、肌のツルツル感が何ともたまらない。露天風呂はぬるめで、一杯飲みながらゆったりと入っていたくなるような、そんな思いがした。今回が初めての宿泊だったが、機会があればまた訪れたいと思わせるホテルである。ただ、気になった点が二つ。前日の地震で地元白馬でも被害があり、スタッフの方々も気が気でない面があったためか、部屋のベッドが３人分しかなく、また、スタッフの中に笑顔が見られない方がいた。ベッドに関しては、連絡をするとすぐに対応してもらえたので問題なかった。地震の影響がなくなり白馬全体がもとの生活に戻ったころに、今一度、お世話になりたいと思う。スタッフの皆さんの笑顔に会える日を、楽しみにしております。

９/１４日に栂池自然園に行く為に１泊しました。 パブリックスペースにソファや椅子がふんだんにあり、 宿泊した日は２０時かあらピアノコンサートが行われ、 心地良かったです。温泉もよく温まりました。 良い意味で大げさでなく、こじんまりしつつも感じの 良いホテルでした。 夕飯はバイキング（時間制）で、とてもおいしかったです。 朝食のバイキングもです。 会場もオープンテラスと繋がっていて素敵な雰囲気でした。 初秋の山らしく冷えていたので誰もテラスにはいませんでしたが、 夏は気持ちよい事でしょう。 栂池のパノラマウェイと自然園のチケットがついていて 施設、食事の内容から考えると大変お値打ちと思いました。 フロントの方は丁寧ですが、少ない人員で頑張って回して いるのだろうな、という印象でした。 お弁当を頼みました。（８５０円） おにぎり二つと小さな卵焼き、魚、漬物 +パックのお茶でした。 またお邪魔したいです。

7月27日から2泊お世話になりました。 日本は全国的に日中は35度前後の猛暑の中、白馬は別世界。夜はウィンドブレーカーが欲いいくらい涼しくて、同じ日本とは思えない気分でした。 ホテルは白馬の山々のふもとの静かな場所に位置しながら、色々な観光スポットのちょうど中間点という立地は車があればどこにでも気軽に出かけられ大変便利でした。 ホテルのスタッフの方に観光スポットについての質問をしましたが、ひとつひとつ丁寧に、アドバイスを含めお応えいただいた内容は大変参考になり、充実した2泊を送ることができました。ホテルも非常にきれいにメンテナンスされており、気持がいい。特に朝日を浴びながらテラスでとる朝食は、非日常の旅を実感できるひと時でもありました。 今回は一泊朝食付きのプランでの宿泊でしたが、このエリアは、基本的には冬のスキーの町。夕食に出かけましたが夏季は休業していたり、なかなかいい場所がありませんでした。これには要注意ですね。 今度は夕食付プランでお世話になろうと思います。ありがとうございました。

重厚な感じがする外観のホテルは、スタンダードなツインルームといえども広くて快適でした。バイキングの食事はどれも美味しく、利用しやすい値段のボトルワインとともに妻と二人でお腹いっぱいに食べさせてもらいました。特に驚く程に甘いトマトは、あまりの美味しさに私一人で３個分くらいは食べてしまいました。ごちそうさま〜。 ただ、外からも出入り自由な軒下に超簡単な鎖と鍵でスキーを保管するのは一抹の不安があることや、乾燥が出来ないのはやや不便ですが、リフトまでは乗合ワゴン車もあるようですし、積雪のない路面では歩く事も全く苦にならない距離は便利ですね。 また、ホテル規模の割には狭いフロントはチェックアウト時の混雑を効果的に捌く事は不可能と思われたため、朝食後に精算だけは済ませました。おかげで次の予定にはスムーズに出発できました。 総じて満足できるホテルです。

スキー旅行のために宿泊しました。夕食（ビュッフェ）の美味しさと、温泉のお湯の良さ、立地の良さ（スキー場やビジターセンターに近い）は、申し分ないと思います。一方、サービス面では、ホスピタリティの高さは感じるものの、きめ細かさという点でもう1段の高みを期待したいのと、部屋の狭さについては、人・目的によってはオススメしづらいかな、と思います。 料理については、ビュッフェとコースを選択できますが、ビュッフェでも十分に満足できます。とくに美味しい前菜が充実していることが良かったです（夏野菜のカポナータなど）。全体的に大人向けの料理が多いのも良いです。 スキー客としてみると、八方尾根スキー場の国際ゲレンデのリフトまで徒歩５分くらいですので、毎日歩いて往復できたのは良かったです。また、ビジターセンターで板なども借りれます。 サービス面で物足りないことは、期待し過ぎなのかもしれないですが、客がより楽しく過ごすための情報提供や提案に関してです。具体的には、敷地内にパブがあるということを後で知りましたし、その他にも、細かい点でもっと楽しめる要素があったのではないかと感じることがありました。限られた人数の中では限界もあるかもしれませんが、工夫されると良いと思います。 部屋は率直に言って狭いです（ビジネスホテル並みを想定してください）。記念旅行などで、部屋にラグジュアリー感を求める方は、スタンダードタイプの部屋はリスキーかもしれません。部屋は寝るだけのものと思って、暖炉があって趣ある１階のラウンジで過ごしても良いかもしれません。ただ、ラウンジは入口近くにあったので、少し寒かったです。 なお、外国人の方がリピーターも含めて多くいらっしゃいます。ラウンジでゆったり過ごしていますし、温泉も戸惑いなく楽しんでいらっしゃるようでした。とくに、英語を喋れるスタッフがいることは、きっと外国の方にとって大きな安心材料だと思います。個人的に、国内客だけでなく、外国客を受け入れられる体制をつくることは、日本の観光産業にとって重要なことだと思っていますので、今後も、一層がんばってほしいと思います。応援しています。