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白馬樅の木ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:377件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.35
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.32
  • 食事4.47

設備・アメニティ4

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011-08-16 22:00:41

従業員の方が事務的な対応で、笑顔もなく、おもてなしの気持ちがみられなかった。食事も子供の口にあうものが少なく、焼きたてみたいに温めなおせるパンと甘すぎないデザートだけがおいしかったです。総合すると価格にみあったサービスとは思えませんでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
白馬樅の木ホテル 2011-10-28 12:36:39

この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら、そのお気持ちにお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度スタートラインに戻り改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。