大変満足しました。また利用したいホテルです。従業員のサービスぶりもよく食事も二重○です。
でもオール5点を付けなかった理由は、一泊二食、栂池周遊セットを利用につきスタンダード部屋、価格相応の手狭な部屋は当然としても部屋のバス洗面所ユニットがビジネスホテルレベルなのは残念でした。
素晴らしい大風呂を利用することでカバーすればいいこと、許容範囲で不満を述べるのははばかるレベルでしょうか？　次回利用時は広くて設備のいいと思われる新館を利用します。われわれ夫婦と友人二人計4人でふた部屋を利用しました。格高の当ホテルの更なる向上のためにコメントしましたので悪しからず。　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年06月

先日は、お世話になりました！
予約確定してすぐに、確認のお電話をいただき、ツインを２部屋予約入れたんですが、一部屋５人までの部屋が空いているので、そちらの方が良くないですか？と、言っていただきました。
もちろん、みんなで同じ部屋を希望なので助かりました。
しかも、和洋室なのに、そのままのお値段で対応いただきありがとうございました。
リゾートホテルらしく、とっても、ゆったりしたつくりで贅沢な雰囲気で、とても気持ち良く過ごさせてていただきました。
お風呂のみ、４点になっていますが、これは、気に入らないわけではなく、とってもいいお湯でずっと入っていたいくらいだったんですが、２４時まで！！ということでしたので、２４時間いつでも入れるといいのにな。。。との、希望です。
ホントに、とてもいいホテルでしたので、また、必ず伺います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

4/29,30で子供と2人でスキーをするために宿泊しました。
今回は、スキーがメインであるためスキー場への送迎は非常に
助かりました。
(可能ならロビーを通らず、そのまま乾燥室に出入りしたい、
また、乾燥室のレベルアップを希望します。）
部屋は旧館でしょうか、歴史あるホテルですので古く、
防音が少し弱い以外は清掃や空調など特に問題はありません。
食事は、やや大人向けと思いますが、手が込んでいると感じます。
宿泊者は、家族、熟年の方が多く、従業員の対応も良いこともあり、
館内はとても品がある静かな雰囲気がしました。
年末の志賀プ○の10倍は良かったです。
子供もまた、泊まりたいと言っています。

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家族

宿泊年月

2011年04月

スタッフの方の対応も丁寧で、食事も美味しかったです。部屋もそれなりに綺麗で良かったのですが、金庫が無かったので部屋を出る時には若干不便を感じました。
露天風呂はあまり大きくはありませんが、ライトアップが綺麗でとてもくつろげました。しかし、内湯の温度がやたら高いのはどうかと思いました。熱いのが好きな方などにはいいかもしれませんが、そんなに熱い湯が苦手ではない自分などでも、足をつからせるのが精一杯でした。
周りを見ていましたが、自分のいた時間内では皆同様に熱すぎるようで、腰までつかれる人はおらず結局外の露天に行っていました。外が雨、風の時や、露天よりは内湯がいい、と思う方、露天に人が多くて内湯に入らざるを得ない状況が起きた場合を考えると温度設定は考えなおす必要があるのではないのでしょうか。

八方尾根は、気軽に上がれながらも本格的な山で気持ちが良かったので、チケットがセットになりお得だったのは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【体に効く】雲上のお花畑☆八方トレッキングチケット付プラン
スタンダードルーム

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宿泊年月

2010年09月

この度は私たちの結婚記念日に利用させていただきました。
大変良いリゾートホテルだと思いました。お世話になりました。
こちらのクチコミに、「お肉に油が多い」と書いてあって、ちょっと
心配でしたけど、実際食べてみたらあまりのおいしさにビックリ！

以前松坂牛とか神戸牛を食べた事があるんですが、信州にもあんなにおいしい
黒毛和牛があるんですねぇ。油は霜降りのさしの部分で、高級な牛肉の証拠ですよ♪
ウェイトレスさんが、「メインは油ののった霜降りの信州黒毛和牛です。焼き具合は
どうなさいますか。」とちゃんと聞いてくれました。クチコミにあった配慮だと
思います。和牛を食べる時は私はいつもレアで頼みます。その方が霜降りのジュワー感
が楽しめました。

この日はそんなに混んではいませんでしたが、ツアーの年配のお客さんが目立ちました。
ウェイトレスさんに伺ったところ、今後は個人のお客さんにターゲットをシフトしていく
だとか。やっぱりツアーバスで来るより個人で来た方がずっとこのホテルを楽しめる
と思います。雰囲気もありますからねぇ。お風呂場の混み具合いはツアー客が多いせい
だと思います。今後がとっても期待できるホテルだと思いますよ！

またクリスマスの時期当たりにお世話になりたいと思います。
よろしくおねがいします！友達に勧めときますね♪

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宿泊年月

2010年08月

大きな樹木に囲まれた緑豊かなロケーションが素晴らしく、建物内はクラシックで落ち着いた雰囲気に加え、これまでの冬期オリンピックの記念の品々が陳列されているのも、オーナーの「想い」が感じられ共感を覚えました。従業員の方々の明るい笑顔ときびきびした接客態度に好感が持てました。連泊しましたが、バイキングのメニューが変えられているのは驚きで、美味しく頂きました。温泉は、これまで各地の名湯を数多く体験しましたが、その中でも最もよい泉質だと思いました。オーナー主催の早朝散歩には寝過ごして参加出来なかったことは残念でした。地域的に少し辺鄙かなと懸念して出かけたのですが、行って、見て、体験して、周辺に見るべき所も多いことがわかり、季節を変えて、又当ホテルを訪れたいと思います。

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家族

宿泊年月

2010年07月

スキーでの利用でした。
4月だったためシャトルバスも終了しており自家用車でスキー場へと向かうつもりだったのですが、フロントの方が駐車代がかかることを教えてくれました。
そして送迎してくれるとのこと。
サービスに感謝しました。
設備もよくまた利用したいと思いました。

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宿泊年月

2010年04月

家族でスキーの為に連泊しました。
立地。子供が小さいのでゲレンデサイドを検索して予約しました。
でも徒歩圏内の「国際ゲレンデ」は上級者向きだったようで、
「子供には「咲花ゲレンデ」の方が良い。ホテルの前から無料のループバスに乗れるから」とホテルの方が事前に教えて下さって助かりました。

部屋。ツインから（追加料金で）和洋室へアップグレードしてもらえました。
（予約のときに質問を記入したら、翌日すぐに連絡がきました。）
子供が小さいし、スキーで疲れた体を伸ばすのに和洋室はとても良かったです。
ただ部屋のトイレが２回詰まったのは焦りました。

設備。主人は「ホテル内に乾燥室があれば良かった」と言っています。
スキーは敷地内にあるビジターセンターに置いておけますが、
スキー靴やグローブ等の置き場に困りました。（部屋のユニットバスを乾燥室に代わりにしました）

温泉。夕食前の時間は　洗い場のシャワーの数が少なくて、
一家族で１つのシャワーを使っていました。湯がすぐに止まってしまうので　みんな困っていました。
内風呂は温度が高めでしたが、露天風呂は低めで、おかげでゆっくり入ることが出来ました。

料理。バイキングなので味は期待していなかったのですが、予想を裏切りどれも美味しかったです。
バイキングでは料理が冷たいことが多いのに、グツグツといしている料理もある位でした。
洋のメニューは勿論、信州の野沢菜や和のお料理も美味しかったです。
デザートのケーキ・プリン等も、どれもビックリする程美味しかったです。
個人的な好き嫌いはあるでしょうが、”バイキングだから手を抜いている感”はありませんでした。
奥の席はお料理からは遠くなりますが、落ち着いた雰囲気で素敵でした。

接遇。予約の時点から好印象でした。フロントの方は勿論、混雑したレストランの中でお皿を下げる方も　みなさん礼儀正しく、それでいて暖かな感じでした。
落ち着いた雰囲気、暖かな接遇、ラウンジバーでのピアノ生演奏等々、
某高級ホテル「リッ○カール○ン」を思い出しました。
（小学生の娘は「リッツには露天風呂や暖炉はないし、樅の木ホテルの方が良い」そうです）

「値段の割りに」ではなく、大満足のホテルでした。
また白馬の方に行く機会があれば是非泊まりたいです。

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家族

宿泊年月

2010年03月

スノーボードしに白馬へ行き、利用させていただきました。
ホテルはとても綺麗で、至る所に和の物が置いて有、とても雰囲気良かったです。
海外のお客様が多くリゾート気分に浸れました。
夕食のレストランの雰囲気が良かったです。
バイキングで色々頂きました。
どれも美味しく、特にプリンが美味しいかったです。
朝食も種類が多く、コックさんに焼いて頂いたオムレツがふわふわで美味しかったです。
温泉もツルツルになりました。
和室利用で、広々してて、良かったです。
また白馬へ行った時は利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
《Ｓｋｉ＆Snowboard 白馬の冬を楽しもう！》白馬五竜・４７リフト券付プラン
和室

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宿泊年月

2010年03月