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chintarou23627さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- chintarou23627さん [60代/男性] 2015年11月09日 10:34:18
-
泉質がヌルヌルでお肌はにとても良いお風呂でした。
ただサウナ好きの者としては、水風呂が無くしかもシャワーが壊れていたため
体を洗うところのシャワーを冷水に変えて使用しなくてはならないので面倒でした。
夕食の洋食フルコースはどれも美味しく満足致しましたが、
バイキングプランは品数が少ない感じが致しました。
ホテルの外観や内装や家具、備品等とてもこだわっていて素敵なのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 白馬樅の木ホテル 2015年11月16日 11:34:55
-
この度は貴重なお時間を口コミのご掲載にいただきまししてありがとうございます。
大浴場に水風呂がなく申し訳ございませんでした。立ちシャワーの水圧に関しても、シャワーの増設を考えており、水圧の調整をしているところでした。
今後ともお客様にお食事、お風呂、部屋とご満足頂けるよう新調や改築を考えておりますので、今後とも変わらぬご高配賜りますようお願い申し上げます。
白馬樅の木ホテル 総支配人 丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】≪部屋数限定≫口コミを投稿して、通常の半額以下でお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月17日 23:02:23
-
写真で見るより実際の建物の外観も建物内もこじんまりしている。極めつけは大浴場(露天風呂)で、外人を含め20人近くが浴場内いたものだから、狭く感じることと言ったらこの上ない。露天はまさにイモ洗い状態で入浴できませんでした。壁とか調度品とかスポット的にレトロ感を出しているが、傷が目立つ面もありレトロとボロが混在している。レトロに自信があるならば照明をもっと明るくして見せる(魅せる)べきだ。私が宿泊した部屋だけかもしれないが、部屋の空調・換気は切っていたが低音の機械音が室内に響き渡っている状態で眠りにつくのに耳障りだった。ビュッフェは期待して食すると×。ローストビーフはおいしくないよ(ジューシーでない)。フロントの女性の対応は問題ないが、人けのない早朝にフロントで八方スキー場の駐車場について聞いたら、ポーターらしいおじさんがフロント奥の椅子に座って足を組んだまま「駐車場は無料だよ」とそっけなく対応してきた。この態度にカチンときたが杉下右京をまねて「どうもありがとう」と言って相手にしなかった。態度がぶっきらぼうなのは田舎者だから仕方ないとして、駐車場は何時には満車になるよとか、聞いていないけど客にとって+αな有益情報を教えてもらいたかったなあ。総合的には、前日、長野市内に宿泊した単なるビジネスホテル「ホテルサンルート」の方が私の評価は格段に高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 白馬樅の木ホテル 2015年05月05日 11:01:56
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様にはご滞在中不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を重く受け止め、内部で議論を重ねまして、具体的な改善をすることを決定いたしました。
まず、大浴場につきましては冬までにカラン増設などを含め快適にご入浴いただけるように改装いたします。お部屋の照明の照度につきましても、ご要望の多かったスタンダードルームを中心に、5月から7月をかけ各部屋ダウンライトを増設いたします。調度品につきましても、ニス掛け・ワックス掛けを中心にレトロ感を損なわないよう修繕をいたします。また、空調音の大きいお部屋につきましても、全部屋点検を実施しモーターの点検や防音材を入れるなどして改善をいたします。
ローストビーフやその他のメニューの品質につきましてのご意見も料理長とご意見を共有し、改善をさせていただきます。新しいメニューは随時ホームページやブログなどでご紹介させていただきます。
また、フロントの接客態度につきましても、再度社員教育やサービス研修を行い、改善をしていきたいと考えております。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月25日 18:48:10
-
ホテルの雰囲気は良い、部屋、ベッドも良いが壁が薄いのか隣からいびきが聞こえた。
温泉は泉質も良く、露天風呂の温度も良く、内風呂も良かった。
食事は、ローストビーフとそばがおいしかったが、それ以外は普通でした。
温泉重視には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 白馬樅の木ホテル 2014年12月12日 20:57:26
-
過日は、白馬樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理は、地元の食材をふんだんに使用しておりまして、たくさんのお客様にご満足いただけるよう日々努力して参る所存でございます。
温泉は、日本一の強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
またのご来館をスタッフ一堂心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月21日 13:09:11
-
食事はコンビニ並み。部屋は狭い。
団体さん主体のホテルなりの気楽さが良かった。素晴らしい温泉もあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 白馬樅の木ホテル 2014年09月21日 17:54:46
-
先般は、白馬 樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、この度は、貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ご指摘を賜りましたお食事に関しましては、皆様にご満足いただけますよう、改善を図って参る所存でございます。
お部屋は、スタンダードツインだけでなく、広々としたデラックスツインや和洋室もございますので、次回お越しの際には是非ご利用していただければ幸いに存じます。
また、夏は団体様が多く、冬は海外のお客様が多くなり、季節によってもお客様は様々でございます。一年を通してホテルの雰囲気は異なる為、お楽しみ頂けるかと思います。
温泉は、日本一と称される強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
今後も、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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kawasei0581さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- kawasei0581さん [40代/男性] 2014年02月06日 20:07:19
-
国際第一ペアリフトに近く便利でした。
食事はバイキングで品数も多く良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 白馬樅の木ホテル 2014年07月27日 10:40:45
-
過日は、白馬 樅の木ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、最寄のリフトが徒歩5分と、スノーシーズンには大変便利な好立地となっております。
また、先般は、お食事をご堪能いただいたご様子で何よりでございます。館内のレストランにつきましては、朝・夕食ともに、野沢菜など、地元の食材もお召し上がりいただける季節折々のバイキングをご用意致しております。ご希望があればコース料理のご用意もございます。
この度は、ご返信が大変遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後も、ご来館いただくお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】八方リフト券付☆ 部屋おまかせプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ Run of House】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 00:09:43
-
リーズナブルで良いと思います。
フロントスタッフの対応も笑顔も素敵でした。
しかし、スタッフらしき方?が大浴場で大声で話されていたこと、
廊下で私服とはいえ客の前で話しをされていたのにはガッカリしました。
料理に関しては、凝っている割には、、でした。
中でもバーニャカウダに使われていた野菜は全くフレッシュでなかったです。
廊下に氷入りのお水のサーバーがあったのはとても良いサービスかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 白馬樅の木ホテル 2012年03月11日 18:17:37
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、スタッフの態度等にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お料理についての貴重なご意見を頂きまして、早速料理長、キッチンスタッフと話し合いを持ち今後の改善に努めて参ります。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八方リフト券付】得割☆スキー三昧わけありプラン♪【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 01:49:59
-
栂池自然園に行った時に利用しました。
部屋は狭めでしたが、利用したプランからすれば相応だと思います。夕食はバイキングでメインと言われる内容がありませんでしたが、きのこの炊き込みご飯や、味噌汁が野沢菜の粕汁があってとても美味しく頂きました。朝食もバイキングでしたが、少し質素だったかなぁ~と思います。大浴場は洗い場の数は普通数有り、内風呂はお湯がだいぶ熱めのお湯で、露天風呂はちょうど良い湯加減でした。ホテルの方の対応で特に気になるところは無く、ホテル内の雰囲気は洋風な落ち着いた感じが私にはとても良かったです。またいつか泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 白馬樅の木ホテル 2011年10月27日 15:37:00
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中は館内の施設、雰囲気を楽しんで頂けたご様子、嬉しく存じます。ただお食事に関してはご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】『信州体験』秋の白馬●栂池自然園・入園券無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
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TOMO8331さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- TOMO8331さん [40代/男性] 2011年08月16日 20:11:12
-
ロビー・レストランの雰囲気が良く、食事(バイキング)もおいしくいただきましたが、次の点を改善していただきたいです。
・部屋内禁煙(ベランダは喫煙可)だったが、その旨情報として記載してほしい。
・部屋にお茶セットはあったが、肝心のお茶が無かった。
・私の前にチェックインした人の荷物は部屋まで運んで行ったが、私達の荷物は運ぶ様子 がなく、お願いしようと思ったが次の人の手続きで忙しそうだったのであきらめた。
・大浴場の洗い場の数が少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】『信州体験』雲上のお花畑☆八方トレッキングチケット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 08:13:55
-
お迎えのバスが汚くてビックリしました。ほとんど掃除していないようで、床にはゴミが散らばっていました。ドライバーさんは荷物の手助けを全くしてくれず、座ったままで挨拶もろくにしません。
人手不足のせいとは思いますが、お迎えのバスはホテルの顔であることを認識して欲しいと思います。他のスタッフに失礼です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★全国版【信州割】ワクチン検査パッケージ★最大5000円割引+観光クーポン付★当館で陰性証明発行可能
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 15:54:09
-
加湿器を借りようとしたが、生憎全て貸し出されたとのこと。不足しないよう備えて欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白馬樅の木ホテル 2021年03月28日 13:15:20
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂いましてありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂きまして重ねて御礼申し上げます。
加湿器が不足していたとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様が滞在頂いたお日にちでは計8台の加湿器が貸出しをされておりました。
今後はこの様なことが内容、対応して参ります。
お口コミがあったお日にちから加湿器ももう2台追加してご準備しております。
今回はコロナ禍でのご宿泊を頂きまして本当にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル
丸山 大樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF国産牛肉料理をお好きなだけ!食べ放題ビュッフェ(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和洋室】
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コウジ4813さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- コウジ4813さん [70代/男性] 2020年08月16日 08:46:13
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本来はバイクング料理だそうですが、コロナの関係で洋食を主としたディナー。
食べ物に選択肢が限られていた事もあり満足感がいま一つ。(食べ過ぎずに済みましたが)
本来のバイキング料理を食べて見たかった。 お風呂の泉質、素晴らしかった。
特に、お水が美味しいかった。 レストラン関係者の方々は気遣いも出来、気持ちよく食事ができました。 料理の味も良く、美味しかったてです。 厨房の方々、ありがとうございました。 フロントの方々が外国の方、会話に問題はありませんでした。 気遣いの点で、いま一つかな? これから、経験を積みつつ、皆さんに愛され楽しく仕事ができれば良いですね。 自分から、お客さんに積極的に話しかけ、フレンドリーに接することが出来るようになれば締めたものです。 皆さん、お元気で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- 美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 23:13:35
-
自然豊かな場所でホテルもキレイでしたが、隣の部屋の物音がとても気になりました。
夜のビュッフェは種類は少な目でしたが、どれも美味しかったです。
部屋のお茶菓子や子ども用のアメニティがなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 白馬樅の木ホテル 2015年11月19日 21:55:36
-
この度は白馬樅の木ホテルへお越し頂きありがとうございます。また、口コミのご掲載に貴重なお時間を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今年の夏より小さいお子様連れのお客様が多くなってきておりまして、お子様用のアメニティも取り入れていこうと思います。
また今後とも変わらぬご愛好賜りますようお願い申し上げるとともに、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル 総支配人 丸山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 Japanese TATAMI Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 22:19:45
-
正月で混雑していたのですが、チェックインから部屋案内までが待たされたのは残念でした。お風呂もシャワー待ちがあったのと、露天風呂がぬるくて長居できませんでした。立地的には便利で助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 白馬樅の木ホテル 2012年01月26日 21:57:52
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。チェックインの際スタッフの応対に不備があった事心よりお詫び申し上げます。お風呂でのシャワー待ちについては事前のご案内や出来る限り外来のお客様にご遠慮頂き人数調整するなど改善策を検討して参ります。ご指摘を頂いた露天風呂の温度は早速内湯と合わせて温度調節させて頂きました。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
サービス2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 22:00:41
-
従業員の方が事務的な対応で、笑顔もなく、おもてなしの気持ちがみられなかった。食事も子供の口にあうものが少なく、焼きたてみたいに温めなおせるパンと甘すぎないデザートだけがおいしかったです。総合すると価格にみあったサービスとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 白馬樅の木ホテル 2011年10月28日 12:36:39
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら、そのお気持ちにお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度スタートラインに戻り改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・人気宿掲載記念】『信州涼』信州安曇野白馬和洋折衷ビュッフェプラン9800円~
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月06日 11:23:03
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栂池自然園・入園券無料プランを利用し家族3名で宿泊した。ところが,丁度夏休み期間中小学生は自然園入園を含めたパノラマウエイが無料だったのにホテル側からの説明は何も無かった。
パノラマウエイのチケット売り場で,小学生一人分の返金を受けたが,果たして返金してもらって良かったのか釈然としない。
夕食時,テーブルにろうそくが灯されて雰囲気が良かった。バーベキューのスペアリブが硬すぎて残念。美人の湯はお肌がすべすべになる感じで満足。
ホテルのオーナーが案内してくれる早朝ウォーキングに参加したが,途中オーナーが立ち止り環境問題について30分も語ったのには閉口した。話の内容はともかくとして,時間にゆとりのない旅人にとって,あまりに長い話を聞かされるのは苦痛です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】『信州体験』夏の白馬●栂池自然園・入園券無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
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GIRO1971さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- GIRO1971さん [40代/男性] 2014年12月14日 01:37:13
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外国人客が多く利用しているためか特に従業員のサービスが良いと思わなかった。
夕食もビュッフェで不味くはないが、おいしいとも思えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 白馬樅の木ホテル 2015年01月08日 13:48:39
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先般は、白馬 樅の木ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きましたことを、重ねて御礼もうしい上げます。
この度のご滞在中、スタッフの対応、お客様へのお気遣いが足らなかったことを、深く反省しております。
今後は、海外のお客様、日本のお客様共に、ご満足いただける様なサービスを目指して努力して参る所存でございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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さ-9999さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
子供が熱気球に乗りたいという事で、こちらのプランに決めましたが、それ以上に温泉が良くて何度も入ってしまいました。ホテルの雰囲気はステキでした。食事もビュッフェスタイルでしたが、混みあう事もなく、落ち着いて食事ができました。
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この度は、白馬樅の木ホテルにお泊り頂きました事、心より御礼申し上げます。
温泉はじめレストランにつきましても、お褒め頂きまして、ありがとうございます。
ご利用頂きました熱気球はお楽しみ頂けましたでしょうか?
白馬では、他にも色々なアクティビティをご用意しております。
四季折々いつ訪れても楽める「白馬樅の木ホテル」に、ぜひまたお越し下さいませ。
再度お目にかかれる日を心待ちにしております。
白馬樅の木ホテル フロント 中村