食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 03:07:03
-
スキーで3連泊で利用しました。
車で行きましたので、どのスキー場にも近くて便利でした。
スキーロッカーは乾燥設備が整っていて満足でした。温泉もよかったです。
ただお食事が口に合いませんでした。
価格を考えると無理もないのかもしれませんが、お米がおいしくなかったのはつらかったです。毎日同じラインナップなのも連泊者には少々キツかったです。
レストランの方のサービスはよかっただけにもどかしい思いでした。
次回利用させていただくとしたらプランを変えてみようと思います。
気になったのは最終日、チェックアウトは10時のはずですが、9:10ごろ男性の客室清掃係の方が部屋に入ってきたことです。準備中で肌着だったので呆然としました。
鍵を掛けていなかったこちらも非がありますが…せめてノックを!…ご指導をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白馬樅の木ホテル 2021年03月28日 13:52:22
-
過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂いまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
またご滞在中にもかかわらずお部屋に入ってしまい大変申し訳ございませんでした。
当時の客室清掃の担当者確認をしたところ、チェックアウト部屋を間違えてお客様のお部屋を開けてしまったとのことで、今後はこの様な出来事が内容、客室清掃責任者とも対策を練って参ります。
お米が美味しくなくお食事が口に合わなかったとのことご意見も真摯に受け止めてお食事内容を充実出来るように対応して参ります。
今回のご滞在えは大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません、
今後はお客様のより良いご滞在のために改善して参りますので、お客様のお越しを心よりお待ち申しあえております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シェフの特製レシピ・手作りハンバーグ食べ放題≫前菜・温菜もビュッフェで!(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
ダウンヒラー浮雲さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- ダウンヒラー浮雲さん [50代/男性] 2021年02月25日 12:10:22
-
スキーで利用しました。午前中ホテルに自家用車で到着して、駐車させて頂きフロントでリフト二日券を購入して、ホテル前で発着する八方尾根巡回バスで出かけました。連泊で利用しました。感想を書きます。リフト券を購入した時に八方尾根巡回バスの発着時刻表ぐらい出してほしかったですね、手作りハンバーグは美味しかったです、ビュッフェメニューは思ってたより種類が少なかった、手作りハンバーグは美味しいとはいえ、二日同じ物を出すとは、ちょっと工夫不足ですね。焼酎のボトル販売が無いのは酒飲みの私共には辛いですしその都度ごとに係の方をお呼びして注文はめんどいですね。朝食のクロワッサンは硬いバターも硬い。パンを焼くトースターは初めて見た方法の機器で楽しかった。温泉の庄兵衛の湯は流石に日本一PH11.3気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 白馬樅の木ホテル 2021年03月28日 14:34:07
-
この度は白馬樅の木をご利用頂いましてありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
八方尾根スキー場へのシャトルバスのご案内不足いなってしまい申し訳ございません、ホテルとスキー場のシャトルバスの運行表はフロントカウンターの上にございまして、スキー場へ行かれるお客様にご説明しております。
ハンバーグプランをご要望されたお客様には2日目以降、メイン料理の変更として魚料理、鶏肉料理、ポーク料理の3種類から変更して頂けるようにに対応しております。チェックイン時にご案内しておりますが、お客様へはお案内不足でございましたので、今後はこの様なことがないように努めて参ります。
焼酎のボトル販売はメニューには載っておりませんがお声かけ頂ければボトルの販売も行っております。次回のご利用の際はお声掛け頂ければご用意致します。
この度のご意見は真摯に受け止めまして今後のサービス向上のために参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申しあげております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シェフの特製レシピ・手作りハンバーグ食べ放題≫前菜・温菜もビュッフェで!(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室 Japanese TATAMI Room】
食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 02:04:22
-
以前はビュッフェに美味しい焼き立てパンが有ったのが無くなってたのが残念。
お風呂はかなり密な状態でコロナがよぎって怖かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 白馬樅の木ホテル 2021年01月11日 16:10:55
-
過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き心より感謝致します。
お風呂がかなり密とのこと、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍では密になることを避けてご夕食時など時間の割り振りを細かくさせて頂いております。大浴場も密にならないように使用できるロッカーを減らしてご利用頂いており、チェックイン時でもご利用人数が多い場合は時間をずらしてご利用くださいとご案内させて頂いております。
バイキングに関しましてはお客様のご希望に合うようメニュー構成をしております。
パンのご意見に関しましても貴重なご意見として真摯に受け止めまして今後の対応に生かさせて頂きます。
またのお利用心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【八方尾根スキー場1日券付】≪新メニュー≫国産牛肉料理を食べ放題ビュッフェ(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 11:28:18
-
スタッフの皆さんの応対は良かったです。食事は、夕食のハンバーガーを隣のパブで頂くつもりでしたが、「部屋食なので」とのことで持ってきていただきましたが、バーガーセットだけでは物足りなく、食後パブに行きました。しかし、「アラカルトで食事は出していない。ビールも白馬ビールはない。」と言われ、がっかり。BBQプランの人のみの営業なら、その旨HPに書いておいて欲しい。仕方なく売店でビールとおつまみを買おうと行きましたが、瓶の白馬ビールもなく、おつまみも冷蔵のものは一切ありませんでした。ハムやチーズとか長野らしいお漬物とかあると思っていたのでまたがっかり。ダメ元でレストランに行き、「おつまみはないがビールだけは出せる。」と言われ、グラスビールをもらい部屋で飲みました。朝食のサンドウィッチは美味しく頂きました。コーヒーも1杯つきました。その他、夜のスライドショーと早朝散歩は、コロナの時期だから休止中とのことでしたが、先に知らせてもらえるとか、エレベーター内の掲示板などでアナウンスしてもらえるとロビーで待つこともなかった。エレベーター内の掲示板が、からっぽ(枠のみ)なのはさみしく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】☆食事はお部屋でハンバーガー☆ずーーっとお部屋でくつろぐプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
コウジ4813さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- コウジ4813さん [70代/男性] 2020年08月16日 08:46:13
-
本来はバイクング料理だそうですが、コロナの関係で洋食を主としたディナー。
食べ物に選択肢が限られていた事もあり満足感がいま一つ。(食べ過ぎずに済みましたが)
本来のバイキング料理を食べて見たかった。 お風呂の泉質、素晴らしかった。
特に、お水が美味しいかった。 レストラン関係者の方々は気遣いも出来、気持ちよく食事ができました。 料理の味も良く、美味しかったてです。 厨房の方々、ありがとうございました。 フロントの方々が外国の方、会話に問題はありませんでした。 気遣いの点で、いま一つかな? これから、経験を積みつつ、皆さんに愛され楽しく仕事ができれば良いですね。 自分から、お客さんに積極的に話しかけ、フレンドリーに接することが出来るようになれば締めたものです。 皆さん、お元気で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月15日 11:17:46
-
20代・女性 車移動。
◎
木の温かみを感じるエントランス、吹き抜けの天井、暖炉や素敵なインテリアのある日当たりの良いロビーも印象が良かったです。部屋は鍵式、廊下は小綺麗な雰囲気でした。4階に宿泊しましたが、緑が見える窓からは珍しい鳥や蝉の声や、だんだんと暗くなる木々の影を楽しめました。テレビ、ユニットバス、アメニティなど不自由は感じませんでした。各所に長野オリンピックの写真や古いスキー板などが展示してあり面白かったです。コロナ対策は消毒スプレーが各所に置いてありました。また脱衣所のタオル回収ボックスは封鎖され部屋に持ち帰るように貼り紙がしてありました。シーツの交換不要の札を出しているとポイントがゲットできるとのことで、タオル交換のみにし、ポイントを使ってハーゲンダッツアイスをもらいました。フロントの方々は様々な国のご出身の方のように見受けられ、どの方も愛想が良かったです。
△
・食事のメニュー。コロナ感染対策としてビュッフェが無くなり、急遽そのままの物をコース形式で運んでくる形式に変えたのだと思います。応急処置なのであれば仕方ないとは思いますが洋食の途中に謎のご飯とお味噌汁。食器も家庭科室のようなもので他のメニューと比べて浮いていました。ホテルの内装やウェブサイトから見えてくるブランディング/こだわりが、食事にだけあまり感じられず少し残念でした。(予約の際にはビュッフェと書いてありました)今回の変更が事前に知らされていれば期待し過ぎずにいられたと思いました。何か目玉になるようなもの(こだわりのパン、とか)があったら良かったなと思いました。飲み物と、朝食のスープのみビュッフェ形式でした。
・屋外の音(夜間)。焚き木を囲んで夜にパーティーをしていました。楽しそうではあったのですが終了が10:30過ぎと遅くかなりうるさかったです。
・お風呂。メイク落としがあると良かったと思いました。
<その他>
・Snow Peak land stationのレストランがとても美味しかったです!Starbucks併設。レストランは要予約。
・The North Face2Fのカフェはゆっくりできました。
食事の内容が変われば立地も良いのでまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 白馬樅の木ホテル 2020年07月27日 12:13:06
-
過日は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
ご意見にありました、お食事内容につきまして今回のコロナウィルスの影響でセットメニューでのご提供をさせて頂いております。
今まではブッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナ対策でお客様のテーブルへお食事をお持ちするようにしております。ご提供の出し方などはスタッフ同士で話し合いながら決めて参りましたが実際には雰囲気に合わないなどのご意見を頂いておりましてその都度、変更をさせて頂いております。今回のご意見ではご飯を茶碗ではなくお皿でのご提供をしておりまして、お味噌汁もスープへ変更させて頂いております。
またご意見の中で目玉になるようなお食事とのことで、今回のお食事内容は信州らしさを取り入れた内容を考えてメニュー構成をさせて頂きましたので、『どこか懐かしい料理内容』や『おやき』など田舎らしさを出した内容にしておりました。ただレストランの雰囲気と合わないとのご意見もあり今後内容を変更させて頂ければと考えております。
今までがブッフェスタイルでのご提供でしたので今回のセットメニューでのご提供は初めての試みでして、お客様へご提供しるまで熟考(試作作り)はしておりますが実際のご意見との相違がありお客様からのご意見を出来る限り取り入れながら改善して参ります。
以前食べた内容と違ったなどあるかもしれませんがご容赦頂ければと思います。
今後ともお客様のご意見を伺いながらお食事内容やサービス内容を改善して参りますので今後ともご利用のほどどうぞよろしくお願い致します。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
jshayamaさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- jshayamaさん [70代/男性] 2018年08月30日 14:57:43
-
夕食の内容、品数、味ともに以前と比べても悪くなっている
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白馬樅の木ホテル 2018年09月19日 12:43:39
-
過日はは白馬樅の木ホテルにお越し頂きありがとうございます。
『夕食の内容は以前より悪くなっている』とのご意見を真摯に受け止めまして今後の内容改善をして参ります。お食事は和食・洋食とバランス良くご用意させて頂いておりまして、夏の時期はBBQをご提供させて頂いております。
今後は和食・洋食ともに『品数』『味』ともに改善して参ります。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル 丸山
- ご利用の宿泊プラン
- ≪連泊プラン≫自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 22:18:10
-
立地は静かな森の中で、八方ゴンドラまでも徒歩圏内なので悪くないと思います。
フロントの方も日本人ではなかったですが、コミュニケーションには問題なかったです。
サービス面は概ね良好だと思います。
部屋は可もなく不可もなく。多少痛みはありますが、手入れはされている様に見えます。
ただWifiの設備はありますが、室内ではかなり電波状況悪いです。ロビーまで出れば問題なく使えますが。。。なんとかしてほしいです。
また、TVのBSがなぜか映らず、両親は文句を言っておりました。
露天風呂は、ホテルの規模にしては小さい感じで、宿泊した日はガラガラで特に気にはなりませんでしたが、グループで入ってくるとちょっと厳しいかと思います。泉質は素晴らしく、母親は何度も入っておりました。
食事に関しては、まずくはないのですが、特色もなければ種類もあまりなく、補充タイミングも悪いと、正直褒められたものではないです。
個人的には食事が一番改善すべき点かと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 白馬樅の木ホテル 2017年10月02日 16:57:09
-
この度は白馬樅の木ホテルに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉はじめサービス面などお褒めいただきました事
重ねて御礼申し上げます。
食事内容やレストランの対応につきましては
大変残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
情報をレストランスタッフとも共有しました。
もっとご満足頂ける内容になるよう
努力して参ります。
Wifi等つきましては、電波状況を確認し
改善をして参ります。
今回、ご指摘いただきました内容について
ご連絡いただけましたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも訪れるすべてのお客様に
心よりお寛ぎいただける「白馬樅の木ホテル」となるよう心がけて参ります。
またお越し頂ける日を
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
樅の木ホテル フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
食事2
チーコ4987さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- チーコ4987さん [50代/女性] 2017年03月03日 15:55:38
-
とてもおしゃれなホテルで、ゲレンデにも近くて良かったと思います。
ただ、食事が・・・・ バイキングは良いのですが、内容がもうちょっと、ということに加え、最悪なのはきちんと温まっていない! 18時からの食事で、すぐに行ってその状態・・・せめて温かければまだたべることもできただろうに、と思う始末。加えて、加えて、その日のウエイトレスさんは、皿を下げに来るのが早いこと、早いこと。まずい上にそれだから、ちょっと閉口してしまいました。ちなみに次の日のウエイターさんは感じ良かったですけど。
全体的に、小さなホテルとしては出来がよく、感じ良いな、と思うだけに残念なこと多すぎ
また、外人さんが多かったのにはびっくり!! むかーーし八方に来たときとは全く雰囲気が違っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 白馬樅の木ホテル 2017年03月03日 16:55:17
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用
頂きまして、誠にありがとうございます。
とてもおしゃれなホテルとお褒めいただきました事重ねて御礼申し上げます。
食事内容をはじめレストランの対応につきまして
大変残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
とても情けない気持ちでいっぱいでございます。
今後は同じようなことのないよう
情報を共有して、スタッフ一同努力して参ります。
最後に「全体的に小さなホテルとしては出来が良く感じ良いな」と仰っていただけましたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも訪れるすべてのお客様に
心よりお寛ぎいただける「白馬樅の木ホテル」となるよう心がけて参ります。
またお越し頂ける日を
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
白馬樅の木ホテル 中村
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chintarou23627さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- chintarou23627さん [60代/男性] 2015年11月09日 10:34:18
-
泉質がヌルヌルでお肌はにとても良いお風呂でした。
ただサウナ好きの者としては、水風呂が無くしかもシャワーが壊れていたため
体を洗うところのシャワーを冷水に変えて使用しなくてはならないので面倒でした。
夕食の洋食フルコースはどれも美味しく満足致しましたが、
バイキングプランは品数が少ない感じが致しました。
ホテルの外観や内装や家具、備品等とてもこだわっていて素敵なのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 白馬樅の木ホテル 2015年11月16日 11:34:55
-
この度は貴重なお時間を口コミのご掲載にいただきまししてありがとうございます。
大浴場に水風呂がなく申し訳ございませんでした。立ちシャワーの水圧に関しても、シャワーの増設を考えており、水圧の調整をしているところでした。
今後ともお客様にお食事、お風呂、部屋とご満足頂けるよう新調や改築を考えておりますので、今後とも変わらぬご高配賜りますようお願い申し上げます。
白馬樅の木ホテル 総支配人 丸山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月17日 23:02:23
-
写真で見るより実際の建物の外観も建物内もこじんまりしている。極めつけは大浴場(露天風呂)で、外人を含め20人近くが浴場内いたものだから、狭く感じることと言ったらこの上ない。露天はまさにイモ洗い状態で入浴できませんでした。壁とか調度品とかスポット的にレトロ感を出しているが、傷が目立つ面もありレトロとボロが混在している。レトロに自信があるならば照明をもっと明るくして見せる(魅せる)べきだ。私が宿泊した部屋だけかもしれないが、部屋の空調・換気は切っていたが低音の機械音が室内に響き渡っている状態で眠りにつくのに耳障りだった。ビュッフェは期待して食すると×。ローストビーフはおいしくないよ(ジューシーでない)。フロントの女性の対応は問題ないが、人けのない早朝にフロントで八方スキー場の駐車場について聞いたら、ポーターらしいおじさんがフロント奥の椅子に座って足を組んだまま「駐車場は無料だよ」とそっけなく対応してきた。この態度にカチンときたが杉下右京をまねて「どうもありがとう」と言って相手にしなかった。態度がぶっきらぼうなのは田舎者だから仕方ないとして、駐車場は何時には満車になるよとか、聞いていないけど客にとって+αな有益情報を教えてもらいたかったなあ。総合的には、前日、長野市内に宿泊した単なるビジネスホテル「ホテルサンルート」の方が私の評価は格段に高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 白馬樅の木ホテル 2015年05月05日 11:01:56
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様にはご滞在中不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を重く受け止め、内部で議論を重ねまして、具体的な改善をすることを決定いたしました。
まず、大浴場につきましては冬までにカラン増設などを含め快適にご入浴いただけるように改装いたします。お部屋の照明の照度につきましても、ご要望の多かったスタンダードルームを中心に、5月から7月をかけ各部屋ダウンライトを増設いたします。調度品につきましても、ニス掛け・ワックス掛けを中心にレトロ感を損なわないよう修繕をいたします。また、空調音の大きいお部屋につきましても、全部屋点検を実施しモーターの点検や防音材を入れるなどして改善をいたします。
ローストビーフやその他のメニューの品質につきましてのご意見も料理長とご意見を共有し、改善をさせていただきます。新しいメニューは随時ホームページやブログなどでご紹介させていただきます。
また、フロントの接客態度につきましても、再度社員教育やサービス研修を行い、改善をしていきたいと考えております。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
GIRO1971さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- GIRO1971さん [40代/男性] 2014年12月14日 01:37:13
-
外国人客が多く利用しているためか特に従業員のサービスが良いと思わなかった。
夕食もビュッフェで不味くはないが、おいしいとも思えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 白馬樅の木ホテル 2015年01月08日 13:48:39
-
先般は、白馬 樅の木ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きましたことを、重ねて御礼もうしい上げます。
この度のご滞在中、スタッフの対応、お客様へのお気遣いが足らなかったことを、深く反省しております。
今後は、海外のお客様、日本のお客様共に、ご満足いただける様なサービスを目指して努力して参る所存でございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 Japanese TATAMI Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月25日 18:48:10
-
ホテルの雰囲気は良い、部屋、ベッドも良いが壁が薄いのか隣からいびきが聞こえた。
温泉は泉質も良く、露天風呂の温度も良く、内風呂も良かった。
食事は、ローストビーフとそばがおいしかったが、それ以外は普通でした。
温泉重視には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 白馬樅の木ホテル 2014年12月12日 20:57:26
-
過日は、白馬樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理は、地元の食材をふんだんに使用しておりまして、たくさんのお客様にご満足いただけるよう日々努力して参る所存でございます。
温泉は、日本一の強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
またのご来館をスタッフ一堂心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月21日 13:09:11
-
食事はコンビニ並み。部屋は狭い。
団体さん主体のホテルなりの気楽さが良かった。素晴らしい温泉もあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 白馬樅の木ホテル 2014年09月21日 17:54:46
-
先般は、白馬 樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、この度は、貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ご指摘を賜りましたお食事に関しましては、皆様にご満足いただけますよう、改善を図って参る所存でございます。
お部屋は、スタンダードツインだけでなく、広々としたデラックスツインや和洋室もございますので、次回お越しの際には是非ご利用していただければ幸いに存じます。
また、夏は団体様が多く、冬は海外のお客様が多くなり、季節によってもお客様は様々でございます。一年を通してホテルの雰囲気は異なる為、お楽しみ頂けるかと思います。
温泉は、日本一と称される強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
今後も、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 00:09:43
-
リーズナブルで良いと思います。
フロントスタッフの対応も笑顔も素敵でした。
しかし、スタッフらしき方?が大浴場で大声で話されていたこと、
廊下で私服とはいえ客の前で話しをされていたのにはガッカリしました。
料理に関しては、凝っている割には、、でした。
中でもバーニャカウダに使われていた野菜は全くフレッシュでなかったです。
廊下に氷入りのお水のサーバーがあったのはとても良いサービスかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 白馬樅の木ホテル 2012年03月11日 18:17:37
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、スタッフの態度等にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お料理についての貴重なご意見を頂きまして、早速料理長、キッチンスタッフと話し合いを持ち今後の改善に努めて参ります。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【八方リフト券付】得割☆スキー三昧わけありプラン♪【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
食事2
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月16日 22:00:41
-
従業員の方が事務的な対応で、笑顔もなく、おもてなしの気持ちがみられなかった。食事も子供の口にあうものが少なく、焼きたてみたいに温めなおせるパンと甘すぎないデザートだけがおいしかったです。総合すると価格にみあったサービスとは思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 白馬樅の木ホテル 2011年10月28日 12:36:39
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きながら、そのお気持ちにお答えすることができず誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今一度スタートラインに戻り改善に努める所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・人気宿掲載記念】『信州涼』信州安曇野白馬和洋折衷ビュッフェプラン9800円~
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
食事2
猫汰,さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
口コミが良かったので期待していたのですが部屋のトイレが足を上げなければならぜ不便でした。お風呂は最高ですが食事がめちゃくちゃ種類が少なくて同じ物しか選べず更に覚めていて残念。他のホテルは手を抜いていなくて料理も頑張っているので残念です。朝ごはんも出来合いの物ばかりちょっと期待外れでした
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