この度は白馬樅の木ホテルへお越し頂きありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き合わせて御礼申し上げます。

お食事、お風呂とお気に召して頂きほっと胸をなでおろしております。
コロナ禍での大変な時期に来て頂き大変うれしく思っております。

ホテルレストランに併設しているテラスでは、森の中にありますので虫も出てきてしまっておりますし、今はどんぐりが落ちてきてます。
レストラン内では虫よけスプレーもご用意しておりますのでご利用の際はいつでもお声掛けください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミのご投稿に頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事の内容で残念だったとのご意見を頂きとても申し訳なく思っております。
7月から11月の期間、コロナウィルスの影響もありセットメニューでのご提供をさせて頂きました。
通常はバイキングでのご提供でしてオムレツもシェフが表に立ってご提供させて頂いておりました。また冬季の営業よりコロナ対策をしてのバイキングを復活させて頂き、オムレツも表で焼かせて頂いております。
急遽のセットメニューでのご提供で今まで自由にお食事が取れていたのにそれができず試行錯誤の上でセットメニューのご提供をさせて頂きました。

このコロナ禍の中では皆様もご不自由な中で生活をされていると思います。
大変な時期ではございますがスタッフ一同力を合わせて乗り越えていけれたらと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル
丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。

ご意見にありました、お食事内容につきまして今回のコロナウィルスの影響でセットメニューでのご提供をさせて頂いております。
今まではブッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナ対策でお客様のテーブルへお食事をお持ちするようにしております。ご提供の出し方などはスタッフ同士で話し合いながら決めて参りましたが実際には雰囲気に合わないなどのご意見を頂いておりましてその都度、変更をさせて頂いております。今回のご意見ではご飯を茶碗ではなくお皿でのご提供をしておりまして、お味噌汁もスープへ変更させて頂いております。
またご意見の中で目玉になるようなお食事とのことで、今回のお食事内容は信州らしさを取り入れた内容を考えてメニュー構成をさせて頂きましたので、『どこか懐かしい料理内容』や『おやき』など田舎らしさを出した内容にしておりました。ただレストランの雰囲気と合わないとのご意見もあり今後内容を変更させて頂ければと考えております。

今までがブッフェスタイルでのご提供でしたので今回のセットメニューでのご提供は初めての試みでして、お客様へご提供しるまで熟考（試作作り）はしておりますが実際のご意見との相違がありお客様からのご意見を出来る限り取り入れながら改善して参ります。
以前食べた内容と違ったなどあるかもしれませんがご容赦頂ければと思います。

今後ともお客様のご意見を伺いながらお食事内容やサービス内容を改善して参りますので今後ともご利用のほどどうぞよろしくお願い致します。

白馬樅の木ホテル
丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いた時期はコロナウィルスの影響でブッフェの自粛のご要請があり、縮小した形でのご提供になっておりました。ブッフェ自粛の期間はまだ続いており、2020年の夏もセットメニューでのご提供になっております。
ブッフェスタイルを楽しみにされているお客様がまた来て頂ける様にブッフェスタイルでのおお食事をご提供出来るように時期を見て再開させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用ありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
2020年の春季はコロナウィルスの影響でブッフェでのお食事のご提供を自粛してほしいとの要請があり規模を縮小してのご提供になりました。また夏季もお食事内容はセットメニューでのご提供になっており、時期を見て今まで通りのブッフェスタイルのでお食事をご用意出来ればと考えております。

来年も機会があればとのお言葉を励みにスタッフ一同この難局を乗り越えていこうと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご満足して頂けたご様子にスタッフ一同ホッとしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山 大樹

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂き心より感謝致します。
ロビーの暖炉に火がくべられておらず申し訳ございません、暖炉は冬季に必ず火を焚いておりますが、時期によっては火を焚くないこともあります。

また夜中にカンカンと音がしたとのことですが、風に何かがなびいての事だと思いますので今後対応をして参ります。

今後もご満足頂けるよう改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねてお礼申し上げます。

『全てに平均点以上』とのお褒めのお言葉を頂きほっと一安心しております。
お客様のお言葉を励みに今後とも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂き心より御礼申し上げてます。
ご満足して頂けてるご様子にスタッフ一同大変うれしく思っております。

白馬村は冬季は一面白銀ですが、春から夏にかけては森の緑で秋は紅葉と時期によって変わっていきます。

早朝トレッキングは前オーナーが高齢のこともあり、朝の散歩スタッフがホテル周辺を皆様と散策させて頂きております。毎日の開催ではありませんがまたのご利用の際にはぜひご利用くだあいませ

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル
丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事、温泉とご満足して頂けたご様子にスタッフ一同嬉しく思っております。

ご意見にありました、高山植物のスライドショーですが普段は定刻通りに開催できるんですが、お客様がご利用頂いたお日にちだけが上映に時間がかかってしまいました。
今後もこのようなことが無い様に対応して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の泉質が良いとのお褒めのお言葉恐れ入ります。
弊社は長野オリンピックの90年台に建ったホテルでして、設備面でも経年劣化はございます。
それでも少しずつですがお部屋や設備の手直しを行っておりまして、出来るだけお客様にご快適に過して頂ける様に努めております。
この度のお客様のお声に真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。

今後とどうぞ末永くご愛顧頂ける様にお待ち申し上げます。

白馬樅の木ホテル
丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます、また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き心より感謝致します。

『有意義な一日』とお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様の期待を裏切らないよう精進して参りますので末永くご愛顧頂ける様にお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル
丸山