この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお部屋の内容の向上をして参りますので、今後とも変わらるご愛好賜りますようお願い申し上げます。

白馬樅の木ホテル　総支配人　丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。
長野オリンピックのときはアルペンスキー会場やスキージャンプ競技場が開催されて大変な盛り上がりを見せておりました。

一年間を通して自然豊かな場所で、四季折々の色彩をお楽しみできます。また春、夏、秋と外で遊べるアクティビティも充実しております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル　総支配人　丸山

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、口コミのご掲載にお時間を頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルの雰囲気を気に入っていただき、大変嬉しく思っております。
ご感想にありました早朝トレッキングですが白馬の季節により様々な色や景色を楽しむことが出来ます。

今後とも変わらぬご高配賜りますようお願い申し上げるとともに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

白馬樅の木ホテル　総支配人　丸山

この度は、白馬　樅の木ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉、お料理共にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、フロントスタッフのサービスが至らなかったことを、深くお詫び申し上げます。頂戴したお言葉を励みとし、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、白馬 樅の木ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
先般のご滞在に、ご満足いただいたご様子で、何よりでございます。
私どもは、お客様に繰り返しお越しいただけることが、最大の喜びでございます。
今後も、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はお食事や館内の雰囲気等お楽しみ頂けたご様子、嬉しく存じます。ご指摘頂きましたお子様向きのメニューにつきましては早速料理長、キッチンスタッフと話し合いを持ち今後の改善に努めて参ります。次回お越しの際にはさらに良いサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は館内の雰囲気やお風呂等をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。これから新緑、避暑、紅葉とグリーンシーズンの白馬は盛りだくさんでございます。次回お越しの際にはさらに良いサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は白馬樅の木ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。お客様にはホテルのインテリアやお部屋をおほめ頂きありがとうございます。お客様にご指摘頂いた通り、早速お食事のデザートのメニューの種類については専属パティシェに、飲み物についてはレストランホールリーダーに伝え、さっそくメニュー会議を開きたいと思います。


お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は白馬樅の木ホテルへご宿泊頂きまことにありがとうございます。お客様にはご夕食の際、バイキングの補充の時間の遅れでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。当ホテル夏休み中はご好評いただいており満室が続いておりまして、御夕食時の混雑状況緩和の為お食事の時間をずらしていただくなど、最善を尽くしております。品数を増やすなどして品切れをなくすよう改善をしている次第でございますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。冬の格安プランについてですが、やはりこちらのプランは夏休み限定となっておりますので、現在のところ予定がございません。なにとぞよろしお願いいたします。

この度は白馬樅の木ホテルにお泊まりいただき、ありがとうございました。ホテル内の長野オリンピック当時の品を集めたギャラリーをお楽しみいただけ、大変嬉しく思っております。山岳フォトグラファーの菊池哲男先生の写真も、定期的に更新しておりますので、ぜひまたご覧くださいませ。

食事のブッフェの際に蓋がないというご指摘、大変失礼いたしました。キッチンとホールスタッフとミーティングを重ね、改善して参りたいと思います。また、すき焼きが油っぽいというご指摘も、改善するように料理長と協議をいたしました。お客様のお部屋で機械音がするという件についても、調査をして参りたいと思います。

当ホテルでは、さらなる商品とサービスの向上を目指し、企業努力して参りますので、またのお客様のご利用をお待ち申し上げております。

この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。レストランにつきましては貴重なご意見を受け、週末等沢山のお客様にご来館頂く際には皆様にゆっくりとお食事を楽しんで頂ける様お席の案内やスタッフの動きを工夫させて頂きます。これからもさらに良いサービスをご提供をできるよう努力してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は白馬樅の木ホテルへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。リニューアルされたカナダ産ログキャビンをおほめ頂きありがとうございます。御宿泊頂いたログキャビンですが、白馬では最も初期の時期に作られた、流行の先駆け的な建物でございます。この度のリニューアルに際しまして、フルキッチンやシャワーブース、ベランダテラスなども取り付けを致しまして、長期滞在のお客様にもご利用頂けます。

御朝食の洋食メニューが物足りないとのご指摘、早速料理長を含めキッチンのスタッフを話し合いを致しました。和食中心のメニューを洋のお好きなお客様のお口にも合うよう改善をして参ります。

今後とも白馬樅の木ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き心より感謝致します。
8月から11月の間はコロナ禍もあり、お食事内容を朝夕食ともにセットメニューでのご対応をさせて頂きました。
お客様が召し上がるタイミングでお食事をお持ちできればいいのですが慣れないスタッフばかりでしたのでお食事を早くご提供してしまい申し訳ございません。

冬季のお食事はバイキングスタイルへ戻してのお食事です。
今回はハンバーグの食べ放題と焼きすき＆焼きしゃぶ食べ放題とメインがお選びできる内容となっております。

今後はお客様のお食事内容に合わせてのご提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


白馬樅の木ホテル
丸山

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミのご掲載にいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が落胆してしまったことに私たちはとても残念に考えております。
今後は厨房スタッフと話し合い、設備上に難しいこともありますが、季節感を大切にしてご期待に応えられるよう改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて居ります。

白馬樅の木ホテル　総支配人　丸山