立地5
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 03:07:03
-
スキーで3連泊で利用しました。
車で行きましたので、どのスキー場にも近くて便利でした。
スキーロッカーは乾燥設備が整っていて満足でした。温泉もよかったです。
ただお食事が口に合いませんでした。
価格を考えると無理もないのかもしれませんが、お米がおいしくなかったのはつらかったです。毎日同じラインナップなのも連泊者には少々キツかったです。
レストランの方のサービスはよかっただけにもどかしい思いでした。
次回利用させていただくとしたらプランを変えてみようと思います。
気になったのは最終日、チェックアウトは10時のはずですが、9:10ごろ男性の客室清掃係の方が部屋に入ってきたことです。準備中で肌着だったので呆然としました。
鍵を掛けていなかったこちらも非がありますが…せめてノックを!…ご指導をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 白馬樅の木ホテル 2021年03月28日 13:52:22
-
過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂いまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
またご滞在中にもかかわらずお部屋に入ってしまい大変申し訳ございませんでした。
当時の客室清掃の担当者確認をしたところ、チェックアウト部屋を間違えてお客様のお部屋を開けてしまったとのことで、今後はこの様な出来事が内容、客室清掃責任者とも対策を練って参ります。
お米が美味しくなくお食事が口に合わなかったとのことご意見も真摯に受け止めてお食事内容を充実出来るように対応して参ります。
今回のご滞在えは大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません、
今後はお客様のより良いご滞在のために改善して参りますので、お客様のお越しを心よりお待ち申しあえております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シェフの特製レシピ・手作りハンバーグ食べ放題≫前菜・温菜もビュッフェで!(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月15日 11:17:46
-
20代・女性 車移動。
◎
木の温かみを感じるエントランス、吹き抜けの天井、暖炉や素敵なインテリアのある日当たりの良いロビーも印象が良かったです。部屋は鍵式、廊下は小綺麗な雰囲気でした。4階に宿泊しましたが、緑が見える窓からは珍しい鳥や蝉の声や、だんだんと暗くなる木々の影を楽しめました。テレビ、ユニットバス、アメニティなど不自由は感じませんでした。各所に長野オリンピックの写真や古いスキー板などが展示してあり面白かったです。コロナ対策は消毒スプレーが各所に置いてありました。また脱衣所のタオル回収ボックスは封鎖され部屋に持ち帰るように貼り紙がしてありました。シーツの交換不要の札を出しているとポイントがゲットできるとのことで、タオル交換のみにし、ポイントを使ってハーゲンダッツアイスをもらいました。フロントの方々は様々な国のご出身の方のように見受けられ、どの方も愛想が良かったです。
△
・食事のメニュー。コロナ感染対策としてビュッフェが無くなり、急遽そのままの物をコース形式で運んでくる形式に変えたのだと思います。応急処置なのであれば仕方ないとは思いますが洋食の途中に謎のご飯とお味噌汁。食器も家庭科室のようなもので他のメニューと比べて浮いていました。ホテルの内装やウェブサイトから見えてくるブランディング/こだわりが、食事にだけあまり感じられず少し残念でした。(予約の際にはビュッフェと書いてありました)今回の変更が事前に知らされていれば期待し過ぎずにいられたと思いました。何か目玉になるようなもの(こだわりのパン、とか)があったら良かったなと思いました。飲み物と、朝食のスープのみビュッフェ形式でした。
・屋外の音(夜間)。焚き木を囲んで夜にパーティーをしていました。楽しそうではあったのですが終了が10:30過ぎと遅くかなりうるさかったです。
・お風呂。メイク落としがあると良かったと思いました。
<その他>
・Snow Peak land stationのレストランがとても美味しかったです!Starbucks併設。レストランは要予約。
・The North Face2Fのカフェはゆっくりできました。
食事の内容が変われば立地も良いのでまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 白馬樅の木ホテル 2020年07月27日 12:13:06
-
過日は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
ご意見にありました、お食事内容につきまして今回のコロナウィルスの影響でセットメニューでのご提供をさせて頂いております。
今まではブッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナ対策でお客様のテーブルへお食事をお持ちするようにしております。ご提供の出し方などはスタッフ同士で話し合いながら決めて参りましたが実際には雰囲気に合わないなどのご意見を頂いておりましてその都度、変更をさせて頂いております。今回のご意見ではご飯を茶碗ではなくお皿でのご提供をしておりまして、お味噌汁もスープへ変更させて頂いております。
またご意見の中で目玉になるようなお食事とのことで、今回のお食事内容は信州らしさを取り入れた内容を考えてメニュー構成をさせて頂きましたので、『どこか懐かしい料理内容』や『おやき』など田舎らしさを出した内容にしておりました。ただレストランの雰囲気と合わないとのご意見もあり今後内容を変更させて頂ければと考えております。
今までがブッフェスタイルでのご提供でしたので今回のセットメニューでのご提供は初めての試みでして、お客様へご提供しるまで熟考(試作作り)はしておりますが実際のご意見との相違がありお客様からのご意見を出来る限り取り入れながら改善して参ります。
以前食べた内容と違ったなどあるかもしれませんがご容赦頂ければと思います。
今後ともお客様のご意見を伺いながらお食事内容やサービス内容を改善して参りますので今後ともご利用のほどどうぞよろしくお願い致します。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地5
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月21日 13:09:11
-
食事はコンビニ並み。部屋は狭い。
団体さん主体のホテルなりの気楽さが良かった。素晴らしい温泉もあった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 白馬樅の木ホテル 2014年09月21日 17:54:46
-
先般は、白馬 樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、この度は、貴重なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。
ご指摘を賜りましたお食事に関しましては、皆様にご満足いただけますよう、改善を図って参る所存でございます。
お部屋は、スタンダードツインだけでなく、広々としたデラックスツインや和洋室もございますので、次回お越しの際には是非ご利用していただければ幸いに存じます。
また、夏は団体様が多く、冬は海外のお客様が多くなり、季節によってもお客様は様々でございます。一年を通してホテルの雰囲気は異なる為、お楽しみ頂けるかと思います。
温泉は、日本一と称される強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
今後も、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地5
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月11日 00:09:43
-
リーズナブルで良いと思います。
フロントスタッフの対応も笑顔も素敵でした。
しかし、スタッフらしき方?が大浴場で大声で話されていたこと、
廊下で私服とはいえ客の前で話しをされていたのにはガッカリしました。
料理に関しては、凝っている割には、、でした。
中でもバーニャカウダに使われていた野菜は全くフレッシュでなかったです。
廊下に氷入りのお水のサーバーがあったのはとても良いサービスかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 白馬樅の木ホテル 2012年03月11日 18:17:37
-
この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、スタッフの態度等にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お料理についての貴重なご意見を頂きまして、早速料理長、キッチンスタッフと話し合いを持ち今後の改善に努めて参ります。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 08:13:55
-
お迎えのバスが汚くてビックリしました。ほとんど掃除していないようで、床にはゴミが散らばっていました。ドライバーさんは荷物の手助けを全くしてくれず、座ったままで挨拶もろくにしません。
人手不足のせいとは思いますが、お迎えのバスはホテルの顔であることを認識して欲しいと思います。他のスタッフに失礼です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★全国版【信州割】ワクチン検査パッケージ★最大5000円割引+観光クーポン付★当館で陰性証明発行可能
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
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leo201さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- leo201さん [70代/女性] 2021年05月31日 16:36:26
-
静かな森の中のクラッシックなホテルです。清潔感に溢れ素敵でした。しかし部屋の空調は個々では出来ず、音もかなりでした。ベッドは広く気持ち良かったです。
しかしコンセントがデスク周りに無く、床に近い所だけ。
和室に有ったTVは小さく、お茶の用意も緑茶のみ。
夜中に近所の犬が吠えて目が覚めてしまいました。ホテルに宿泊して初めての経験です。
夕飯のしゃぶしゃぶはお肉の柔らかく美味しかったです。
朝食は洋風のみ。主人は、和食が良かったな。と言っておりました。
チェックアウトは10時ですが、9時過ぎから空いたお部屋の掃除が始まり、やや慌てました。
コロナ禍でサービスの変更は仕方無いですが、知り合いの勧めて宿泊しましたが期待が大きかったので少し残念でした。
週の前半は休業と言うので、次回の利用は考えています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 白馬樅の木ホテル 2021年12月07日 22:37:47
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。お客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛け致したしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件につきまして、コンセントを追加し、テレビを大きくするなど、また、お茶意外にもご用意できる様検討をして参りたいと思います。近所の犬がうるさいという件につきましても、調査をし、注意など行っていきたいと思っております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】ワンランク上のご夕食【特選しゃぶしゃぶ】+ビュッフェ~美人の湯も満喫(夕朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 11:52:38
-
バーガープランの翌日の連泊です。ビュッフェではなくセットメニューでしたが、全体に華やかさがなく、「リゾート」と名前が付いているのに残念でした。品数も少ない。デザートは小さくても3点は入れて欲しかった。朝食も同じくビジネスホテルの洋食セットのよう。せめてオムレツは出てくると思っていましたが、スクランブルエッグが少量だけ。ご飯セットのお代わりをしましたが、お味噌汁が一番美味しかったです。和洋選べると良かった。今回、食事の満足度は低かったのですが、宿泊費を考えるとお値段相応です。スタッフの皆さんは親切に応対して下さり、お世話になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 白馬樅の木ホテル 2021年01月23日 19:22:42
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミのご投稿に頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事の内容で残念だったとのご意見を頂きとても申し訳なく思っております。
7月から11月の期間、コロナウィルスの影響もありセットメニューでのご提供をさせて頂きました。
通常はバイキングでのご提供でしてオムレツもシェフが表に立ってご提供させて頂いておりました。また冬季の営業よりコロナ対策をしてのバイキングを復活させて頂き、オムレツも表で焼かせて頂いております。
急遽のセットメニューでのご提供で今まで自由にお食事が取れていたのにそれができず試行錯誤の上でセットメニューのご提供をさせて頂きました。
このコロナ禍の中では皆様もご不自由な中で生活をされていると思います。
大変な時期ではございますがスタッフ一同力を合わせて乗り越えていけれたらと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル
丸山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】10%OFF★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月26日 11:28:18
-
スタッフの皆さんの応対は良かったです。食事は、夕食のハンバーガーを隣のパブで頂くつもりでしたが、「部屋食なので」とのことで持ってきていただきましたが、バーガーセットだけでは物足りなく、食後パブに行きました。しかし、「アラカルトで食事は出していない。ビールも白馬ビールはない。」と言われ、がっかり。BBQプランの人のみの営業なら、その旨HPに書いておいて欲しい。仕方なく売店でビールとおつまみを買おうと行きましたが、瓶の白馬ビールもなく、おつまみも冷蔵のものは一切ありませんでした。ハムやチーズとか長野らしいお漬物とかあると思っていたのでまたがっかり。ダメ元でレストランに行き、「おつまみはないがビールだけは出せる。」と言われ、グラスビールをもらい部屋で飲みました。朝食のサンドウィッチは美味しく頂きました。コーヒーも1杯つきました。その他、夜のスライドショーと早朝散歩は、コロナの時期だから休止中とのことでしたが、先に知らせてもらえるとか、エレベーター内の掲示板などでアナウンスしてもらえるとロビーで待つこともなかった。エレベーター内の掲示板が、からっぽ(枠のみ)なのはさみしく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地4
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 21:46:00
-
温泉の泉質がすばらしく温まりました。部屋は、壁に穴があったりベット横スタンドのレースにボロボロ感があり、設備備品に経年劣化を感じます。廊下の声・音で何度か目が覚めました。実際の料理・部屋等と比べHPの写真が素晴らしすぎます。そのギャップが納得できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 白馬樅の木ホテル 2020年07月05日 19:44:53
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の泉質が良いとのお褒めのお言葉恐れ入ります。
弊社は長野オリンピックの90年台に建ったホテルでして、設備面でも経年劣化はございます。
それでも少しずつですがお部屋や設備の手直しを行っておりまして、出来るだけお客様にご快適に過して頂ける様に努めております。
この度のお客様のお声に真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。
今後とどうぞ末永くご愛顧頂ける様にお待ち申し上げます。
白馬樅の木ホテル
丸山
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- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地4
jshayamaさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- jshayamaさん [70代/男性] 2018年08月30日 14:57:43
-
夕食の内容、品数、味ともに以前と比べても悪くなっている
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白馬樅の木ホテル 2018年09月19日 12:43:39
-
過日はは白馬樅の木ホテルにお越し頂きありがとうございます。
『夕食の内容は以前より悪くなっている』とのご意見を真摯に受け止めまして今後の内容改善をして参ります。お食事は和食・洋食とバランス良くご用意させて頂いておりまして、夏の時期はBBQをご提供させて頂いております。
今後は和食・洋食ともに『品数』『味』ともに改善して参ります。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白馬樅の木ホテル 丸山
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- ≪連泊プラン≫自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!
- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
立地4
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 22:18:10
-
立地は静かな森の中で、八方ゴンドラまでも徒歩圏内なので悪くないと思います。
フロントの方も日本人ではなかったですが、コミュニケーションには問題なかったです。
サービス面は概ね良好だと思います。
部屋は可もなく不可もなく。多少痛みはありますが、手入れはされている様に見えます。
ただWifiの設備はありますが、室内ではかなり電波状況悪いです。ロビーまで出れば問題なく使えますが。。。なんとかしてほしいです。
また、TVのBSがなぜか映らず、両親は文句を言っておりました。
露天風呂は、ホテルの規模にしては小さい感じで、宿泊した日はガラガラで特に気にはなりませんでしたが、グループで入ってくるとちょっと厳しいかと思います。泉質は素晴らしく、母親は何度も入っておりました。
食事に関しては、まずくはないのですが、特色もなければ種類もあまりなく、補充タイミングも悪いと、正直褒められたものではないです。
個人的には食事が一番改善すべき点かと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 白馬樅の木ホテル 2017年10月02日 16:57:09
-
この度は白馬樅の木ホテルに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉はじめサービス面などお褒めいただきました事
重ねて御礼申し上げます。
食事内容やレストランの対応につきましては
大変残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
情報をレストランスタッフとも共有しました。
もっとご満足頂ける内容になるよう
努力して参ります。
Wifi等つきましては、電波状況を確認し
改善をして参ります。
今回、ご指摘いただきました内容について
ご連絡いただけましたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも訪れるすべてのお客様に
心よりお寛ぎいただける「白馬樅の木ホテル」となるよう心がけて参ります。
またお越し頂ける日を
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
樅の木ホテル フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- ≪部屋数限定≫口コミを投稿してお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
立地4
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 20:43:29
-
お食事美味しかったです。八方の観光には立地も良く、ゴンドラの割引券もフロントで購入できたので便利でした。
ただ、館内の温度が暑く感じました。
総じて、良い雰囲気のホテルでしたので、また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 白馬樅の木ホテル 2017年09月26日 17:17:58
-
この度は数あるホテルの中から
白馬樅の木ホテルをお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたご様子に、
とても嬉しく存じます。
特に食事については、美味しかったと仰って頂きました事、心より感謝申し上げます。
恥ずかしがりやの料理長も、とても喜んでおりました。
館内の温度設定につきましては、快適にお過ごしいただけますよう改善して参りたいと存じます。
訪れるすべての皆様にお楽しみいただける
リゾートホテル「白馬樅の木ホテル」へ
ぜひまた遊びにいらして下さいませ。
またお会い出来る日を、お待ち致しております。
静かな森人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪部屋数限定≫口コミを投稿してお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地4
ソンペン3さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- ソンペン3さん [60代/男性] 2017年09月07日 11:25:10
-
お部屋をグレードアップしていただき有難うございました。
価格もお手頃でした。ただ、ブッフェ料理で、ステーキの焼き立てを
期待していたのですが、なくて残念でした。品数が少ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 白馬樅の木ホテル 2017年09月11日 13:42:26
-
このたびは白馬樅の木ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を口コミのご掲載に頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
「価格もお手頃」と仰っていただきまして
とてもうれしく思っております。
料理の品数が少ないとのご意見につきましては、これから秋に向けてのメニュー構成の際に善処できるようにしたいと思います。
10月からの白馬は紅葉が見ごろとなります。
ぜひまた違った景色の白馬地方も
お楽しみ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白馬 森の妖精
- ご利用の宿泊プラン
- ≪部屋数限定≫口コミを投稿してお得に泊まろう♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
立地4
チーコ4987さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- チーコ4987さん [50代/女性] 2017年03月03日 15:55:38
-
とてもおしゃれなホテルで、ゲレンデにも近くて良かったと思います。
ただ、食事が・・・・ バイキングは良いのですが、内容がもうちょっと、ということに加え、最悪なのはきちんと温まっていない! 18時からの食事で、すぐに行ってその状態・・・せめて温かければまだたべることもできただろうに、と思う始末。加えて、加えて、その日のウエイトレスさんは、皿を下げに来るのが早いこと、早いこと。まずい上にそれだから、ちょっと閉口してしまいました。ちなみに次の日のウエイターさんは感じ良かったですけど。
全体的に、小さなホテルとしては出来がよく、感じ良いな、と思うだけに残念なこと多すぎ
また、外人さんが多かったのにはびっくり!! むかーーし八方に来たときとは全く雰囲気が違っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 白馬樅の木ホテル 2017年03月03日 16:55:17
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用
頂きまして、誠にありがとうございます。
とてもおしゃれなホテルとお褒めいただきました事重ねて御礼申し上げます。
食事内容をはじめレストランの対応につきまして
大変残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
とても情けない気持ちでいっぱいでございます。
今後は同じようなことのないよう
情報を共有して、スタッフ一同努力して参ります。
最後に「全体的に小さなホテルとしては出来が良く感じ良いな」と仰っていただけましたこと、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからも訪れるすべてのお客様に
心よりお寛ぎいただける「白馬樅の木ホテル」となるよう心がけて参ります。
またお越し頂ける日を
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
白馬樅の木ホテル 中村
- ご利用の宿泊プラン
- ≪連泊プラン≫自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!
- ご利用のお部屋
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chintarou23627さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- chintarou23627さん [60代/男性] 2015年11月09日 10:34:18
-
泉質がヌルヌルでお肌はにとても良いお風呂でした。
ただサウナ好きの者としては、水風呂が無くしかもシャワーが壊れていたため
体を洗うところのシャワーを冷水に変えて使用しなくてはならないので面倒でした。
夕食の洋食フルコースはどれも美味しく満足致しましたが、
バイキングプランは品数が少ない感じが致しました。
ホテルの外観や内装や家具、備品等とてもこだわっていて素敵なのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 白馬樅の木ホテル 2015年11月16日 11:34:55
-
この度は貴重なお時間を口コミのご掲載にいただきまししてありがとうございます。
大浴場に水風呂がなく申し訳ございませんでした。立ちシャワーの水圧に関しても、シャワーの増設を考えており、水圧の調整をしているところでした。
今後ともお客様にお食事、お風呂、部屋とご満足頂けるよう新調や改築を考えておりますので、今後とも変わらぬご高配賜りますようお願い申し上げます。
白馬樅の木ホテル 総支配人 丸山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スペリアルーム Superior Room】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月17日 23:02:23
-
写真で見るより実際の建物の外観も建物内もこじんまりしている。極めつけは大浴場(露天風呂)で、外人を含め20人近くが浴場内いたものだから、狭く感じることと言ったらこの上ない。露天はまさにイモ洗い状態で入浴できませんでした。壁とか調度品とかスポット的にレトロ感を出しているが、傷が目立つ面もありレトロとボロが混在している。レトロに自信があるならば照明をもっと明るくして見せる(魅せる)べきだ。私が宿泊した部屋だけかもしれないが、部屋の空調・換気は切っていたが低音の機械音が室内に響き渡っている状態で眠りにつくのに耳障りだった。ビュッフェは期待して食すると×。ローストビーフはおいしくないよ(ジューシーでない)。フロントの女性の対応は問題ないが、人けのない早朝にフロントで八方スキー場の駐車場について聞いたら、ポーターらしいおじさんがフロント奥の椅子に座って足を組んだまま「駐車場は無料だよ」とそっけなく対応してきた。この態度にカチンときたが杉下右京をまねて「どうもありがとう」と言って相手にしなかった。態度がぶっきらぼうなのは田舎者だから仕方ないとして、駐車場は何時には満車になるよとか、聞いていないけど客にとって+αな有益情報を教えてもらいたかったなあ。総合的には、前日、長野市内に宿泊した単なるビジネスホテル「ホテルサンルート」の方が私の評価は格段に高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 白馬樅の木ホテル 2015年05月05日 11:01:56
-
この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様にはご滞在中不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を重く受け止め、内部で議論を重ねまして、具体的な改善をすることを決定いたしました。
まず、大浴場につきましては冬までにカラン増設などを含め快適にご入浴いただけるように改装いたします。お部屋の照明の照度につきましても、ご要望の多かったスタンダードルームを中心に、5月から7月をかけ各部屋ダウンライトを増設いたします。調度品につきましても、ニス掛け・ワックス掛けを中心にレトロ感を損なわないよう修繕をいたします。また、空調音の大きいお部屋につきましても、全部屋点検を実施しモーターの点検や防音材を入れるなどして改善をいたします。
ローストビーフやその他のメニューの品質につきましてのご意見も料理長とご意見を共有し、改善をさせていただきます。新しいメニューは随時ホームページやブログなどでご紹介させていただきます。
また、フロントの接客態度につきましても、再度社員教育やサービス研修を行い、改善をしていきたいと考えております。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
白馬樅の木ホテル
丸山
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- 【冬得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルームStandard Twin Room】
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投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月25日 18:48:10
-
ホテルの雰囲気は良い、部屋、ベッドも良いが壁が薄いのか隣からいびきが聞こえた。
温泉は泉質も良く、露天風呂の温度も良く、内風呂も良かった。
食事は、ローストビーフとそばがおいしかったが、それ以外は普通でした。
温泉重視には良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 白馬樅の木ホテル 2014年12月12日 20:57:26
-
過日は、白馬樅の木ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理は、地元の食材をふんだんに使用しておりまして、たくさんのお客様にご満足いただけるよう日々努力して参る所存でございます。
温泉は、日本一の強アルカリ単純泉で大変ご好評いただいております。
またのご来館をスタッフ一堂心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム トリプル】
立地4
kawasei0581さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- kawasei0581さん [40代/男性] 2014年02月06日 20:07:19
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国際第一ペアリフトに近く便利でした。
食事はバイキングで品数も多く良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 白馬樅の木ホテル 2014年07月27日 10:40:45
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過日は、白馬 樅の木ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、最寄のリフトが徒歩5分と、スノーシーズンには大変便利な好立地となっております。
また、先般は、お食事をご堪能いただいたご様子で何よりでございます。館内のレストランにつきましては、朝・夕食ともに、野沢菜など、地元の食材もお召し上がりいただける季節折々のバイキングをご用意致しております。ご希望があればコース料理のご用意もございます。
この度は、ご返信が大変遅くなりましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後も、ご来館いただくお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ Run of House】
立地4
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 22:19:45
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正月で混雑していたのですが、チェックインから部屋案内までが待たされたのは残念でした。お風呂もシャワー待ちがあったのと、露天風呂がぬるくて長居できませんでした。立地的には便利で助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 白馬樅の木ホテル 2012年01月26日 21:57:52
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この度は白馬樅の木ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。チェックインの際スタッフの応対に不備があった事心よりお詫び申し上げます。お風呂でのシャワー待ちについては事前のご案内や出来る限り外来のお客様にご遠慮頂き人数調整するなど改善策を検討して参ります。ご指摘を頂いた露天風呂の温度は早速内湯と合わせて温度調節させて頂きました。次回お越しの際にはご指摘頂いた改善点も含めより一層努力して参りますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム】
立地5
投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
1歳と4歳を連れて家族で泊まりました。ビュッフェの食事も美味しくキッズスペースもあり、子ども達も楽しく泊まることができました。ロビーの雰囲気もとてもオシャレで素敵でした。ただ、部屋の温度がかなり暑く、3月頭で浴衣1枚でも暑いくらいで暖房を切っても変わらず…部屋の窓を開けて調節しながら過ごすことに…
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