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白馬樅の木ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.37
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.26
  • 食事4.26
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風呂5

須惠28さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

須惠28さん [70代/男性] 2023年11月07日 14:57:22

以前にも宿泊しましたが、今回も満足。妻も喜んでいました。
山の天候が悪くて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
新しいビュッフェとじゅわっと熱々選べるメイングリル料理~国産牛・白馬豚・信州サーモン
ご利用のお部屋
【デラックスルーム Deluxe Room】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 05:39:06

10月22日に宿泊しました。高齢の家族と同伴でしたが、落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせましたた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

soreikesorapanmanさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

soreikesorapanmanさん [20代/女性] 2023年07月18日 21:30:39

初めて白馬に旅行しましたが、アクセスも悪くなく、ホテルもとてもキレイで雰囲気もよく大満足でした。グランピング場で足湯やツリーハウス、マシュマロが楽しめるのも良かったです!
料理も朝晩とても美味しくて良かったです。ただ三連休で人が多かったせいか、頼んでいない料理が配膳されたり、戸惑うことも少しありました。
ですが、総合的にはとても満足した旅行になりました。次もまた来たいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 16:32:26

ウインターシーズンも利用したことがあるのですが、グリーンシーズンは初めてです。
新緑が美しく、登山後に利用させていただきました。
温泉が疲れた身体によく効き、ランク上と思えるバイキング形式の食事がとても美味しく、テレビの雑音より、鳥のさえずりが心地よくて、とてもゆっくりと休むことができました。
運よく、混雑していなかったこともリラックス効果を高めてくれました。
残念なのは、夕食時の他のお子様の声がうるさかったこと。
仕方がないとはいえ、夕食の場所を距離を空けていただけたらもっとよかったなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【グリーンシーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 11:17:02

落ち着くとこで良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
新しいビュッフェとじゅわっと熱々選べるメイングリル料理~国産牛・白馬豚・信州サーモン
ご利用のお部屋
【和室 Japanese TATAMI Room】

風呂5

OTC75さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

OTC75さん [30代/男性] 2022年12月26日 16:16:42

ゲレンデ近くで料理も美味しいホテルです。また、外観や内装もオシャレで、また泊まりたいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【冬シーズン】1泊2食★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室】

風呂5

ハリキリボーイ1973さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

ハリキリボーイ1973さん [40代/男性] 2022年11月14日 11:18:41

家族4人で宿泊しました。
部屋はきれいで、お風呂もゆっくり浸かれて、とてもリフレッシュできました。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月

風呂5

nomunomumbeさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

nomunomumbeさん [60代/男性] 2022年10月23日 11:40:00

立地はわかり易くていい(狭い道をあちこち行く必要無し)。温泉は疲れた体にとてもいい。食事はビュッフェというかバイキング形式、品数はやや少ないが、うちらには問題無し。部屋は普通だが綺麗にしてある。スタッフはきびきびしていて良い。白馬方面へ行く機会があればまた利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【貸切温泉】1日3組限定★3密を避けて★家族やカップルでゆったり♪お食事は新ビュッフェを(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月02日 11:57:40

自然が多くて温泉も食事も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
ワクチン検査パッケージ【信州割】最大5000円割引+2000円クーポン付★当館で陰性証明書発行可能
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年08月18日 13:31:20

グランピングを利用しました。何不自由なく、素晴らしい思い出がたくさんできました。
スタッフの皆さんの応対も◎
また宿泊したいですね♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月

風呂5

温泉ソムリエ741さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

温泉ソムリエ741さん [60代/男性] 2022年06月29日 11:00:47

6月24日に宿泊しました。二度目の宿泊でしたが、前回と季節が異なるため、夕食を屋外のオープンテラスでいただきました。ますます山岳リゾ-ト感で出て満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【1泊2食付】★美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

lliさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

lliさん [20代/女性] 2022年06月26日 17:57:52

6月にドーム型グランピングに宿泊しました。
一番印象的だったのは、スタッフさんのサービスの良さです。

部屋の説明と夕食の提供をしていただける男性スタッフさんがいらっしゃったのですが、とにかく対応が丁寧で、とても気持ちよく過ごすことができました。

グランピングとログハウス、どちらもとても快適で、専用の焚き火が出来るスペースもあり、とてかく贅沢な時間を過ごせました。
2人で泊まるにはやや広すぎるくらいの贅沢さです笑

ただ、グランピング宿泊の場合、本館まで温泉に入りに行くためにタオルや着替えを持参して外に出る必要があります。
タオル等を入れて持ち歩けるような、カバンや籠のようなものをログハウス内にご用意いただければ、尚良かったなと思います。

夕飯もとても美味しく、大満足です。
最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月08日 16:06:20

6月6日に宿泊しました。お早はサービスでグレードアップして頂いてました。お風呂は最高です。みんなつるつるになっていい温泉と言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
ワクチン検査パッケージ【信州割】最大5000円割引+2000円クーポン付★当館で陰性証明書発行可能
ご利用のお部屋
【スペリアルーム Superior Room】

風呂5

温泉ソムリエ741さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

温泉ソムリエ741さん [60代/男性] 2022年05月26日 16:21:15

5月21日に宿泊しました。山岳リゾート感があり、とても良い雰囲気でした。食事(バイキング)も美味しく満足しています。特にワインに合う料理と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
ワクチン検査パッケージ【信州割】最大5000円割引+2000円クーポン付★当館で陰性証明書発行可能
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

kaiさん0729さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

kaiさん0729さん [50代/男性] 2022年05月23日 09:05:50

初めての宿泊でしたが、朝晩の食事、つぅるつぅるの温泉、外国人のスタッフ含めサービス精神がいきわたっていて大変気持良く過ごせました。朝の食事は大変すばらしくまた飲みたくなりました。岩岳のゴンドラも教えて頂き空中ブランコ?を体験出来て良かったです。またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
ワクチン検査パッケージ【信州割】最大5000円割引+2000円クーポン付★当館で陰性証明書発行可能
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

stray_sheepさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

stray_sheepさん [40代/女性] 2022年04月25日 09:07:27

とても素敵なホテルで、温泉も森の中にあるようで良かったです。清潔感もあり、寛げました。
受付の方もとても丁寧でした。
かなり満点に近かったのですが、整っていただけにひとつ残念な点がありました。

3階の廊下の真ん中に(端の方ではなくかなり目立つ箇所に)一晩中、段ボールが積み重なっていて景観を損なっていました。カトラリーや野菜の箱のようでしたが・・。
なぜすぐに片づけられず出しっぱなしだったのか疑問です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
白馬樅の木ホテル 2022年05月04日 18:52:47

この度は白馬樅の木ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルの内部、スタッフの対応などお褒めいただきありがとうございます。

ご指摘いただいた、3階の廊下に段ボールが置かれていた点につきまして、
大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

お調べしたところ、この日大きな撮影の団体のお客様がおりまして、
廊下に荷物が置かれていたことが判明いたしました。今後、荷物室などに
置いていただけるようお願いするなど、再発防止に努めたいと思っております。

今後とも白馬樅の木ホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
きままに自由ステイ(室料のみ・食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルームStandard Twin Room】

風呂5

ゆなんゆなんさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

ゆなんゆなんさん [40代/女性] 2022年01月06日 12:19:38

レストランもフロントも、スタッフの対応がとてもよく快適に過ごすことができました。
周辺よりお高かったので予約の際に少し悩みましたが、結果的にこちらを選んで正解でした。
よいお正月を過ごせ、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
白馬樅の木ホテル 2022年04月01日 13:06:43

この度は白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、お客さまの声にもご感想をいただきありがとうございます。またぜひお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】★ゆったり、のんびり和洋室でくつろぐDXプラン
ご利用のお部屋
【リニューアル和洋室】

風呂5

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年09月19日 16:22:41

立地…場所もわかりやすく、車なので行きやすかった。
部屋…人数の都合上、TATAMI ROOMに宿泊。ドアが内開きで靴が置きにくかったのが少し残念。それ以外は快適に過ごせた。
食事…外で雰囲気のあるディナーを楽しめた。焼きマシュマロや足湯も楽しみ、良い思い出となった。
朝のバイキングも、時間をずらして人数を制限しているおかげで快適だった。
風呂…露天風呂が大変気持ちよかった。
サービス…感じのよい丁寧な対応をして頂いた。
アメニティ…お風呂用とは別に、部屋で手拭きなどに使うフェイスタオルが数枚欲しかった。歯ブラシは大きめなので、小さめを好む人は持参を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
白馬樅の木ホテル 2021年12月07日 21:54:44

この度は白馬樅の木ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。立地、お食事、温泉などご好評いただき、また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。ご利用いただいた和室のドアの開く向きにつきまして、改善できる様、検討して参りたいと思います。フェイスタオルのサイズにつきましても、複数サイズをご用意できるか検討して参りたいと思います。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【6組限定!】グランピングで豪華なキャンプ料理が楽しめるプラン♪
ご利用のお部屋
【和室 Japanese TATAMI Room】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年09月19日 14:33:35

初のグランピングでしたが最高でした!驚くほど充実したプライベートスペースで、広くて綺麗なテントやハンモックや焚き火などなど、すごく楽しめました。
食事もどれも美味しく、特にデザートのアップルパイは絶品でした。鶏肉の切り分けも見事でした。
寒そうだったのでロッジで寝ましたが、こちらも良い雰囲気でした。非常口のライトが寝る時に眩しかったですが、山小屋に来たような感じで楽しかったです。
スタッフの方も皆さんいい感じで、こんな豪華な旅は普段はなかなかできないですが、とても良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
白馬樅の木ホテル 2021年12月07日 21:59:54

この度は、白馬樅の木ホテルのグランピングプランをご利用いただきありがとうございました。白馬樅の木ホテルでは、オンリーワンのリゾートを目指し、これからも唯一無二の商品をご提供して参りたいと思います。2021年12月末より、チーズフォンデュやホットワインなどを楽しめる、ウィンターグランピングも企画しておりますので、ぜひご期待くださいませ。弊社ブログで情報を発信して参ります。

ご指摘のございました、非常口のライトが眩しい件につきまして、位置の移動や角度の調整など、改善できるか検討していきたいと思います。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

風呂5

yoshi75477さんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ

yoshi75477さん [40代/男性] 2021年09月13日 11:01:28

ちょうどお盆の時に小学校高学年の息子とお世話になりました。

樅の木ホテルは何度か利用しており、リピート宿泊です。
当日の天気がすぐれず部屋でのんびりしようと和室を選びました。
とても居心地よかったです。

温泉は肌がスベスベになる湯でいつまでも入れます。

夕食、朝食共にレストランで頂きました。ビュッフェ形式で
シェフが切り分けしてくれるものもありました。
屋根のあるテラス席でも食べれます。
当日は雨でしたが屋根のおかげでテラスでものんびり楽しめますが、
気温が低めでした。

部屋、設備、お風呂、食事、どれも大変満足した旅行になりました。
また機会を見つけて行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
白馬樅の木ホテル 2021年12月07日 22:08:02

この度は、ご家族で白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございました。

温泉、お部屋、お食事共にお褒めいただき、大変嬉しく思っております。ぜひ、また来年もご利用いただけると幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

141件中 1~20件表示