持込の自転車を玄関横に置かせてもらえたこと、翌朝の駅までの送りなど快く対応いただき、また、夕食にコース料理を選択でき落ち着いて食事ができたことも良かったです。シックな洋式のホテルですが、敷居の高い感じは無く落ち着いた雰囲気の良いホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋はグレードＵＰ、温泉風呂も最高、食事も満足、対応なども良かった。

また、機会があったら再訪したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スキー旅行のために宿泊しました。夕食（ビュッフェ）の美味しさと、温泉のお湯の良さ、立地の良さ（スキー場やビジターセンターに近い）は、申し分ないと思います。一方、サービス面では、ホスピタリティの高さは感じるものの、きめ細かさという点でもう1段の高みを期待したいのと、部屋の狭さについては、人・目的によってはオススメしづらいかな、と思います。

料理については、ビュッフェとコースを選択できますが、ビュッフェでも十分に満足できます。とくに美味しい前菜が充実していることが良かったです（夏野菜のカポナータなど）。全体的に大人向けの料理が多いのも良いです。

スキー客としてみると、八方尾根スキー場の国際ゲレンデのリフトまで徒歩５分くらいですので、毎日歩いて往復できたのは良かったです。また、ビジターセンターで板なども借りれます。

サービス面で物足りないことは、期待し過ぎなのかもしれないですが、客がより楽しく過ごすための情報提供や提案に関してです。具体的には、敷地内にパブがあるということを後で知りましたし、その他にも、細かい点でもっと楽しめる要素があったのではないかと感じることがありました。限られた人数の中では限界もあるかもしれませんが、工夫されると良いと思います。

部屋は率直に言って狭いです（ビジネスホテル並みを想定してください）。記念旅行などで、部屋にラグジュアリー感を求める方は、スタンダードタイプの部屋はリスキーかもしれません。部屋は寝るだけのものと思って、暖炉があって趣ある１階のラウンジで過ごしても良いかもしれません。ただ、ラウンジは入口近くにあったので、少し寒かったです。

なお、外国人の方がリピーターも含めて多くいらっしゃいます。ラウンジでゆったり過ごしていますし、温泉も戸惑いなく楽しんでいらっしゃるようでした。とくに、英語を喋れるスタッフがいることは、きっと外国の方にとって大きな安心材料だと思います。個人的に、国内客だけでなく、外国客を受け入れられる体制をつくることは、日本の観光産業にとって重要なことだと思っていますので、今後も、一層がんばってほしいと思います。応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

とても素敵なホテルでした。
ロビーとなりの暖炉もよかったですし、お風呂もよかったです。
食事は朝晩ともにバイキングでしたが、一品一品美味しくて満足できました。
外国人の方が多く、日本にいることを忘れさせるほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

何年か前に宿泊したのですが、接客やサービス、部屋やお風呂の清潔さ、ホテル内の雰囲気など以前と変わらず素敵でした！主人は今回初めてでしたが、また来たいと大満足してくれました。　さらに今回はホテル側の都合でワンランク上の部屋に泊まれ最高の旅行になりました。(たまたま結婚記念日だったので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋から風景が見えないが食事も温泉も非常にグッド、夜のピアノ生演奏も良かったです。7000円はお得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

八方でのスキーのため昨年に引き続き利用させてもらったが、今回も部屋、食事、雰囲気など非常に良かった。ゲレンデまで歩くのがやや難点といえば難点だが、その他の内容と総合的に考えればマイナスではない。また来年もできれば利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

立ち寄り湯合わせて3回お邪魔しましたがいつも最高のおもてなしです(^O^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

八方尾根でのスノーボードのため１名で利用しました。
部屋は清掃が行き届き、大浴場は天然温泉で露天風呂もあり、スタッフの方の対応も親切、丁寧で好感が持てます。
朝・夜のビュッフェは種類が多く、またとても美味しく大満足でした。
洒落たレストランですので1人での利用はやや気が引ける思いでしたが、スタッフの方のお心遣いもあって心細いと感じることもなく食事を堪能できました。
スノーボード旅行でシーズン中は毎年20泊位していますが、コストパフォーマンスも考慮すると今まで利用したホテルの中で一番かもしれません。
次の機会には家族や仲間と共に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

特別プランでの宿泊。
ビジネスで一人利用。
○部屋は広く充分すぎるくらいです。
○温泉は、アルカリ度日本一とのことで、快適。露天もあります。
○食事はバイキング形式。質量ともに満足です。
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

昨年夏も利用しました。今回は電車のダイヤの都合でチエックインよりもずっと早く到着したのですが、部屋も用意して下さっていて感謝でした。シーズンオフのため周辺の観光も出来ず時間をもて余す所でしたが、おかげで静かな雰囲気の中でゆっくり温泉を楽しむことが出来ました。食事も美味しく、このもてなしでこの値段は破格だと思いました。それはそれとして、白馬の夏山歩きやスキーシーズン以外の時期に、何らかのインドア設備や、町全体の観光施設が工夫されれば、旅の目的も増えるのではないかと余談ながら感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

10月８日に宿泊しました。今回の旅行の幹事担当でお友達に気に入ってもらえるか心配
でした。以前２回利用していて今回もお風呂と食事は、最高でした。
チェックイン後のお茶とケーキ（３種類から選ぶ）美味しかった。長時間の運転後に頂いたのでホットし疲れがとれました。
スタッフの方々も親切でとても感じ良かった。
料金は、フルコースの料理を頂いてお安いと思いました。
売店でセンスの良い衣類や小物お友達共々購入しました。
また是非利用したいと思います。
有難うございました。（*^_^*）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

大変満足しました。また利用したいホテルです。従業員のサービスぶりもよく食事も二重○です。
でもオール5点を付けなかった理由は、一泊二食、栂池周遊セットを利用につきスタンダード部屋、価格相応の手狭な部屋は当然としても部屋のバス洗面所ユニットがビジネスホテルレベルなのは残念でした。
素晴らしい大風呂を利用することでカバーすればいいこと、許容範囲で不満を述べるのははばかるレベルでしょうか？　次回利用時は広くて設備のいいと思われる新館を利用します。われわれ夫婦と友人二人計4人でふた部屋を利用しました。格高の当ホテルの更なる向上のためにコメントしましたので悪しからず。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

スタッフの方の対応も丁寧で、食事も美味しかったです。部屋もそれなりに綺麗で良かったのですが、金庫が無かったので部屋を出る時には若干不便を感じました。
露天風呂はあまり大きくはありませんが、ライトアップが綺麗でとてもくつろげました。しかし、内湯の温度がやたら高いのはどうかと思いました。熱いのが好きな方などにはいいかもしれませんが、そんなに熱い湯が苦手ではない自分などでも、足をつからせるのが精一杯でした。
周りを見ていましたが、自分のいた時間内では皆同様に熱すぎるようで、腰までつかれる人はおらず結局外の露天に行っていました。外が雨、風の時や、露天よりは内湯がいい、と思う方、露天に人が多くて内湯に入らざるを得ない状況が起きた場合を考えると温度設定は考えなおす必要があるのではないのでしょうか。

八方尾根は、気軽に上がれながらも本格的な山で気持ちが良かったので、チケットがセットになりお得だったのは良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【体に効く】雲上のお花畑☆八方トレッキングチケット付プラン
スタンダードルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

この度は私たちの結婚記念日に利用させていただきました。
大変良いリゾートホテルだと思いました。お世話になりました。
こちらのクチコミに、「お肉に油が多い」と書いてあって、ちょっと
心配でしたけど、実際食べてみたらあまりのおいしさにビックリ！

以前松坂牛とか神戸牛を食べた事があるんですが、信州にもあんなにおいしい
黒毛和牛があるんですねぇ。油は霜降りのさしの部分で、高級な牛肉の証拠ですよ♪
ウェイトレスさんが、「メインは油ののった霜降りの信州黒毛和牛です。焼き具合は
どうなさいますか。」とちゃんと聞いてくれました。クチコミにあった配慮だと
思います。和牛を食べる時は私はいつもレアで頼みます。その方が霜降りのジュワー感
が楽しめました。

この日はそんなに混んではいませんでしたが、ツアーの年配のお客さんが目立ちました。
ウェイトレスさんに伺ったところ、今後は個人のお客さんにターゲットをシフトしていく
だとか。やっぱりツアーバスで来るより個人で来た方がずっとこのホテルを楽しめる
と思います。雰囲気もありますからねぇ。お風呂場の混み具合いはツアー客が多いせい
だと思います。今後がとっても期待できるホテルだと思いますよ！

またクリスマスの時期当たりにお世話になりたいと思います。
よろしくおねがいします！友達に勧めときますね♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

3連休に2泊しました。食事についてですが、客層を意識され大人受けのメニューとなっていたので、こども向けに別の配慮されているとより良いと思います。又　座席の間隔が狭くビュッフェの料理を取りに行く人が、椅子にぶつかり　落着きがないので改善されたほうが良いと思います。　尚　受付の男性は素人ぽかったのでホテルマンの研修に力を入れるとより良いホテルになると思います。家内は部屋に時計がないとかコンセントか少ないとかブツブツいってましたが　リゾートホテルなので私は逆にいいと思います　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

大きな樹木に囲まれた緑豊かなロケーションが素晴らしく、建物内はクラシックで落ち着いた雰囲気に加え、これまでの冬期オリンピックの記念の品々が陳列されているのも、オーナーの「想い」が感じられ共感を覚えました。従業員の方々の明るい笑顔ときびきびした接客態度に好感が持てました。連泊しましたが、バイキングのメニューが変えられているのは驚きで、美味しく頂きました。温泉は、これまで各地の名湯を数多く体験しましたが、その中でも最もよい泉質だと思いました。オーナー主催の早朝散歩には寝過ごして参加出来なかったことは残念でした。地域的に少し辺鄙かなと懸念して出かけたのですが、行って、見て、体験して、周辺に見るべき所も多いことがわかり、季節を変えて、又当ホテルを訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

スキーでの利用でした。
4月だったためシャトルバスも終了しており自家用車でスキー場へと向かうつもりだったのですが、フロントの方が駐車代がかかることを教えてくれました。
そして送迎してくれるとのこと。
サービスに感謝しました。
設備もよくまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

家族でスキーの為に連泊しました。
立地。子供が小さいのでゲレンデサイドを検索して予約しました。
でも徒歩圏内の「国際ゲレンデ」は上級者向きだったようで、
「子供には「咲花ゲレンデ」の方が良い。ホテルの前から無料のループバスに乗れるから」とホテルの方が事前に教えて下さって助かりました。

部屋。ツインから（追加料金で）和洋室へアップグレードしてもらえました。
（予約のときに質問を記入したら、翌日すぐに連絡がきました。）
子供が小さいし、スキーで疲れた体を伸ばすのに和洋室はとても良かったです。
ただ部屋のトイレが２回詰まったのは焦りました。

設備。主人は「ホテル内に乾燥室があれば良かった」と言っています。
スキーは敷地内にあるビジターセンターに置いておけますが、
スキー靴やグローブ等の置き場に困りました。（部屋のユニットバスを乾燥室に代わりにしました）

温泉。夕食前の時間は　洗い場のシャワーの数が少なくて、
一家族で１つのシャワーを使っていました。湯がすぐに止まってしまうので　みんな困っていました。
内風呂は温度が高めでしたが、露天風呂は低めで、おかげでゆっくり入ることが出来ました。

料理。バイキングなので味は期待していなかったのですが、予想を裏切りどれも美味しかったです。
バイキングでは料理が冷たいことが多いのに、グツグツといしている料理もある位でした。
洋のメニューは勿論、信州の野沢菜や和のお料理も美味しかったです。
デザートのケーキ・プリン等も、どれもビックリする程美味しかったです。
個人的な好き嫌いはあるでしょうが、”バイキングだから手を抜いている感”はありませんでした。
奥の席はお料理からは遠くなりますが、落ち着いた雰囲気で素敵でした。

接遇。予約の時点から好印象でした。フロントの方は勿論、混雑したレストランの中でお皿を下げる方も　みなさん礼儀正しく、それでいて暖かな感じでした。
落ち着いた雰囲気、暖かな接遇、ラウンジバーでのピアノ生演奏等々、
某高級ホテル「リッ○カール○ン」を思い出しました。
（小学生の娘は「リッツには露天風呂や暖炉はないし、樅の木ホテルの方が良い」そうです）

「値段の割りに」ではなく、大満足のホテルでした。
また白馬の方に行く機会があれば是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

スノーボードしに白馬へ行き、利用させていただきました。
ホテルはとても綺麗で、至る所に和の物が置いて有、とても雰囲気良かったです。
海外のお客様が多くリゾート気分に浸れました。
夕食のレストランの雰囲気が良かったです。
バイキングで色々頂きました。
どれも美味しく、特にプリンが美味しいかったです。
朝食も種類が多く、コックさんに焼いて頂いたオムレツがふわふわで美味しかったです。
温泉もツルツルになりました。
和室利用で、広々してて、良かったです。
また白馬へ行った時は利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
《Ｓｋｉ＆Snowboard 白馬の冬を楽しもう！》白馬五竜・４７リフト券付プラン
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月