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大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
【このお宿の良い点】・『清潔感』がある！よく掃除されています。スリッパはなく、館内全て畳か絨毯で素足で歩くのですが、それも気にならないほど綺麗です。・受付の人の雰囲気と対応が良い！電話でも優しくて良かったです。・サービスのコーヒーが美味しかった。・部屋が広い【ちょっと気になった点】・今回、急遽 新たに3人親族増やしての旅行だったのですが 1人がピーナッツアレルギーでした。夕食の鍋物が、ピーナッツとポン酢を混ぜて豚肉を食べるものだったので、それを指摘したら『では、付けないでお召し上がり下さい』と回答あり。ピーナッツは器の内側に練りつけており、いつ容器内のポン酢と触れてもおかしくない感じだったので本当は新しく器を持って来てほしかったです。ピーナッツでアナフィラキシーまで出たらしい人なので、食事中とても私が不安でした。食事自体を作り変えるわけではなく、ポン酢を新しく持ってくるだけのことなのでそれは気を利かせて欲しかったです。
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この度は、ときしらずの宿 織花をご利用いただきありがとうございます。館内の清掃や、スタッフの対応、コーヒーサービスなどお褒めいただき、ありがとうございます。清掃スタッフやフロントスタッフがコメント見て大変喜んでおりました。また、気になった点の、ピーナッツアレルギーの対応について、誠に申し訳ございませんでした。当館では、予約時にアレルギーをお持ちの申し出があった場合、ヒアリングシートなどを使って詳細確認などおこなってますが、今回の件については、サービススタッフに再度アレルギー対応について、再度徹底させて、ご安心してお食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。ときしらずの宿 織花総支配人
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの 大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花 のクチコミ
【このお宿の良い点】
・『清潔感』がある！よく掃除されています。スリッパはなく、館内全て畳か絨毯で素足で歩くのですが、それも気にならないほど綺麗です。
・受付の人の雰囲気と対応が良い！電話でも優しくて良かったです。
・サービスのコーヒーが美味しかった。
・部屋が広い
【ちょっと気になった点】
・今回、急遽 新たに3人親族増やしての旅行だったのですが 1人がピーナッツアレルギーでした。
夕食の鍋物が、ピーナッツとポン酢を混ぜて豚肉を食べるものだったので、それを指摘したら『では、付けないでお召し上がり下さい』と回答あり。
ピーナッツは器の内側に練りつけており、いつ容器内のポン酢と触れてもおかしくない感じだったので本当は新しく器を持って来てほしかったです。
ピーナッツでアナフィラキシーまで出たらしい人なので、食事中とても私が不安でした。
食事自体を作り変えるわけではなく、ポン酢を新しく持ってくるだけのことなのでそれは気を利かせて欲しかったです。
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この度は、ときしらずの宿 織花をご利用いただきありがとうございます。
館内の清掃や、スタッフの対応、コーヒーサービスなどお褒めいただき、ありがとうございます。
清掃スタッフやフロントスタッフがコメント見て大変喜んでおりました。
また、気になった点の、ピーナッツアレルギーの対応について、誠に申し訳ございませんでした。
当館では、予約時にアレルギーをお持ちの申し出があった場合、ヒアリングシートなどを使って詳細確認などおこなってますが、今回の件については、サービススタッフに再度アレルギー対応について、再度徹底させて、ご安心してお食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。
ときしらずの宿 織花
総支配人