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大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花 クチコミ・感想・情報

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大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.66
  • アンケート件数:627件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.34
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.38
  • 食事4.88

食事5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花 のクチコミ

投稿者さん 2020-09-29 22:23:38

本当に良い旅になり感謝しています。フロントの方、食事の時に付いてくれた方、対応がとても良かったです。ありがとうございました。

ただ、食事の時間を変更して欲しいと頼んだ従業員さんの態度はいただけませんでした。「食事の時間は全て把握できていないので、直接食事処で言ってください」と言われました。私は「そうですよね…」と答えましたが、未だに納得できていません。まだフロント横にいた事もあり(フロントには人がいなかった)、なぜ、その場でフロント内に確認して変えてくれなかったのかが疑問です。それを確認して変えてくれるのは従業員のあなたの仕事の一つではないのですか?現にその後部屋に案内してくれた方は快く変えてくれました。その彼の対応だけが本当に残念でした。その分で☆を-1とさせてもらいました。

とは言え、総じてまた伺いたいと思える素晴らしいホテルでした。お世話になりました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大町温泉郷 信濃の里 ときしらずの宿 織花 2020-10-01 08:49:03

先日のご宿泊誠にありがとうございます。
こちらでの対応お客様にご迷惑をおかけしました事を真摯に受け止め
深くお詫び申し上げます。
スタッフ内で本日改善し今後二度とないように
努めて参ります。
次回も機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げます。

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